德國商業精神

陳潤

德國哥廷根大學經濟和社會歷史學院院長哈特穆爾·貝格霍夫教授認為，德國中小企業具有六大特點：家族企業、專注及長期戰略、情感紐帶、代代相傳、家長制及非正式性、獨立性。此言不虛。實際上，德國許多中小企業即使成為世界500強之后仍然保留這些基因，而且逐漸升華為德國企業文化的共同特質，最終通過“德國制造”的品牌價值傳遞到全世界每個商業角落。

工業立國，品牌強國

今天的“德國制造”早已成為高附加值、精益求精的象征。德國產品無論價格高低都具備五大基本特征：精密、務實、安全、可靠和耐用。

曾幾何時，德國產品就像如今的“中國制造”一樣，是廉價、劣質和低附加值的代名詞。

與英國、法國等近鄰相比，德國是歐洲大陸的后發國家，到19世紀30年代才開啟工業革命的序幕，比英國、法國晚了幾十年，在工業制造方面只能亦步亦趨，模仿、剽竊甚至偽造商標等違背商業道德的潮流席卷全國，經常打上“英國制造”的標簽以次充好，甚至連政府都鼓勵從英國進口機床回國拆解、仿造，來自德國的粗制濫造的低價產品對美國、英國和法國等發達市場造成猛烈沖擊。

1876年5月，在美國費城舉行的第六屆世界博覽會上，德國機械工程學家、“機構動力學之父”弗朗茨·勒洛批評德國產品質量粗劣、價格低廉、假冒偽劣，在德國內外引發震動。11年后，1887年8月23日，英國議會修改《商標法》條款，要求所有從德國進口的商品必須標明“德國制造”，試圖以這種帶有侮辱性的規定將劣質的德國貨與優質的英國貨區分開來?！暗聡圃臁碑敃r在全球商業領域的聲譽由此可見一斑。

其實，當時的德國企業界已經覺醒，“占領全球市場靠的是質量而不是廉價”。知恥而后勇，德國企業家抓住國家統一與工業革命的時代機遇，不到10年時間，“德國制造”已經超越“英國制造”的產品競爭力。

1896年，英國羅斯伯里伯爵痛心疾首呼吁道：“德國讓我感到恐懼，德國人把所有的一切……做成絕對的完美。我們超過德國了嗎？剛好相反，我們落后了。”

英國政治家張伯倫曾經在一份經濟報告中梳理出十幾種物美價廉的德國商品，其中包括服裝、金屬制品、玻璃器皿和化工產品等。實際上，當時德國在鋼鐵、化工、機械、和電氣等領域已經涌現出西門子、克虜伯和拜耳等一大批全球知名企業。

即便如此，“德國制造”的華麗蛻變以及德國品牌的全球聲譽并非在這短暫的二三十年中迅速實現。這是一段以工業立國、品牌強國為核心的漫長而艱難的修煉之路，工匠精神是永不磨滅的德意志民族文化，在至少長達200年的德國商業史中，我們能清晰地看到這兩條主線交相輝映，貫穿始終。

追求財富，道德自律

在過去很長一段時期內，德國都在戰爭、政權更迭、國體轉變和版圖變動的動蕩中度過，既給鄰國和世界帶來災難，也給自身沉重創傷。德國共有6次政治體制變化，兩次對外侵略戰爭，兩次有爭議的統一，企業家群體作為精英階層深受影響，他們在磨煉中變得從容成熟，嚴謹務實，既有全球格局，也有歷史使命。

德國的世界級公司都有危機和競爭意識，甚至已演變為企業文化。比如奧迪是“競爭是從來不睡覺的”，西門子為“過去總是開頭，挑戰在后頭”，寶馬認為“只有每一個人都知道自己的任務，才能目標一致”。這樣的企業文化加上根深蒂固的工程師文化，讓德國人視品質如生命。

對于大多數德國企業家來說，高品質的產品和服務比投機行為創造的財富更有價值，充滿幸福感，他們相信長期成功帶來的益處而非短期收益。德國企業大多從創業者的家鄉、社區周邊起家，利用一切可創造價值的資源，靠自籌資金緩慢發展，即使成為世界級品牌之后，也依然保持謙虛低調，嚴謹務實。德國社會學家馬克斯·韋伯說過：“當追求財富與道德自律同步發展時，才能達到現代企業家的最高境界。”

“德國制造”和德國企業家身上有七大共同文化特質：標準主義、精準主義、完美主義、守序主義、專注主義、實用主義和信用主義。

博大精深的德國文化使德國企業尊重規律，精益求精，能以長遠眼光專注于最初的經營目標，即便最艱難的關頭仍不放棄。正如菲立普·克勞契維茨在著作《巨人再起：德國企業的興盛之道》中所寫：“德國人性格中好的一面正是其徹底性，且通常會盡善其用。享有良好信譽的德國產品無處不在。作為消費者，德國人對需求提出了最高標準;作為制造商，他們自己組織生產，開設公司來滿足這種高標準的需求?！彼€總結稱，德國企業快速崛起應歸功于企業家的優良傳統，如務實、樂觀、努力、審慎和強烈的社會責任感，并因此衍生出的相關制度與管理風格。

精益求精，工匠精神

德國人的優秀品格源于職業教育和文化傳承。早在14世紀德國就出現學徒制，各種各樣的行業協會涌現出來，為青少年提供專業的技能培養。大約有70%的青少年中學畢業后會接受兩年到三年半的雙軌制職業教育，每周有三四天在企業接受實踐教育，一兩天在職業學校進行理論學習，如今在德國可以培訓的職業有350多種。而且，德國技術工人的平均薪資遠高于歐美發達國家，與白領階層相當。學徒制度和職業培訓體系不僅為德國工業強國戰略提供大量技術人才，更重要的是將遵守秩序、追求效率、重視品質和艱苦奮斗等文化傳承后世。在德國的所有全球著名品牌中，都可以輕易感受到創新、高效、品質和勤奮等價值觀。

遵循紀律并不意味著缺乏創新精神。國家創新體系理論強調人與人之間的技術和信息流，而企業和制度是創新過程的關鍵，其中“企業、大學和政府研究機構”為核心要素。另外，德國還有幾百個代表行業前沿的、新奇的、專業的商業展覽會，為優質產品提供展示交易平臺。這些元素和德國的文化、體育、藝術、音樂、建筑以及飲食、節日、時尚等碰撞交融，共同形成整個國家對外展示的創新形象，它蘊含在產品、品牌、企業和企業家精神的價值觀之中。

相比之下，最近幾年，互聯網思維在中國逐漸成為一門“顯學”，互聯網行業的浮躁氛圍正在向制造業等傳統行業迅速蔓延。在德國卻很少聽說互聯網思維，德國甚至沒有世界級的互聯網公司?？墒牵數聡藪伋觥肮I4.0”之后，迅速在全球掀起新一輪科技革命的熱潮。

繼續引領時代變革浪潮的德國，優勢在于強大的工業體系和制造實力，內在基因則是工匠精神——工匠對每件產品都精雕細琢、精益求精，追求完美和極致，努力把品質從99%提高到99.99%。他們窮盡一生潛修技藝，視技術為藝術，既尊重客觀規律又敢于創新、擁抱變革，在擅長的領域成為專業精神的代表。即便粉絲經濟、互聯網思維等新話題席卷，他們依然提倡埋頭苦干、專注踏實的工匠精神，這才是互聯網時代最珍貴的品質。

回歸即出發，在德國商業史中汲取商業文明和工匠精神的力量，我們將走得更遠。

（作者系財經作家、企業史研究專家，著有《鐵血重生：德國商業200年》等全球商業史作品）