旗幟領航 文化登高 國網市南供電公司企業文化建設再出發

朱珊珊 蔣琳燕

今年4月2日，新時代·新作為·新優勢——年度上海企業創新文化品牌聯展開展暨授牌儀式在人民廣場地鐵站換乘大廳舉行。本次聯展由中共上海市委宣傳部、上海市思想政治工作研究會、上海市企業文化促進會主辦，文匯報社承辦，集結2017年度上海企業創新文化十佳品牌和優秀品牌，通過展板展示各企業在企業文化創新建設領域的成功經驗和優秀做法。聯展會上，國網上海市電力公司市南供電公司（以下簡稱“市南公司”）獲得2017年度“上海企業創新文化十佳品牌”的殊榮。

上海市委宣傳部副部長、市文明辦主任、市思研會常務副會長潘敏，上海市經信委黨委副書記、市思研會副會長馬列堅，上海市國資委黨委秘書長、市思研會副會長程巍等領導出席開展儀式并為企業代表授牌。市南公司黨委書記唐軼斐在儀式現場接受“上海企業創新文化十佳品牌”授牌，也標志著市南公司正式加入上海企業創新文化品牌聯盟。

啟動儀式結束后，與會人員一同參觀現場展覽。市南公司黨委書記唐軼斐向上海市委宣傳部、經信委、國資委等領導匯報了公司“七彩”文化品牌的建設情況，介紹了從員工個體，團隊建設，到企業行為，“七彩”品牌年年出新、層層鋪墊、步步登高的成長歷程，以及下階段高舉黨的旗幟，促進文化登高，推進公司高質量發展的總體思路。

三年行動步步深入，打造卓越實踐“七彩”步梯

市南公司是國網上海市電力公司下屬供電公司之一，共有員工782人，平均年齡39歲，主要承擔上海市徐匯區、閔行區的電網規劃、建設和供電服務，供電面積達427.49平方公里，服務158萬各類客戶，供電服務區域是上海市主要的政治中心、交通樞紐中心、航天中心、科教文衛中心，也是上海市最大的工業基地和最繁華的商業圈之一。

作為關系國家能源安全和國計民生的國有重點骨干企業，市南公司以黨的建設為統領，把社會主義核心價值觀體系、上海城市精神和國家電網公司戰略體系融為一體，大力弘揚“努力超越 追求卓越”的企業精神，始終堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，努力踐行“以客戶為中心、專業專注、持續改善”的企業核心價值觀，緊緊圍繞“卓越”目標，精心培育打磨“七彩”文化創新品牌，穩步推進企業文化融入員工行為和基層一線，融入專業管理和重點領域，為國網上海電力系統各單位企業文化建設提供了示范模板，在2017年度中國電力創新獎（企業文化類）評選中榮獲二等獎。

從2015年開始，市南公司制定并實施《三年行動打造卓越實踐“七彩”步梯》工作計劃，每年確定一個主題，每一位員工、每一個團隊都是企業文化建設的實踐主體，多維度增強載體活動的生動性和感染力，不斷促進員工主人翁意識、個人創造性和工作投入度的提升，使企業氛圍更加多姿多彩、充滿活力。通過遞沿推進、做深做實，自下而上、動心動情和多元交流、共贏共享三個步驟，形成了“左右協同、上下聯動”的企業文化建設格局，涌現出上海市技能大師喬亞興、上海市用戶滿意服務明星沈嘉怡、上海市職工科技創新新人陳明等“七彩”標桿員工，形成了國網上海電力旗艦領航窗口市南供電營業廳等一批“七彩”示范品牌，打造了“小彭共產黨員服務隊”、“慧用電”等電力行業服務名片，筑就了卓越電力發展之路。

一個典型一面旗幟，引領“七彩”融入員工行為

2015年，市南公司在發現、培育、選樹、弘揚先進典型上創新思路，擴大視野，著力在“新、小、準、實、優”上下功夫，以“赤橙黃綠青藍紫”七個主題色調評選“七彩市南人”，全面打造典型選樹的“升級版”，以點帶面推進培育和弘揚核心價值觀，以理念統一思想，以文化指引方向。

首先，突出“新”，彰顯先進典型的鮮活度。市南公司把準宣傳思想工作的時代脈搏和鮮明特點，“赤橙黃綠青藍紫”七個主題色調各有針對性地挖掘和突顯優秀員工的閃光點。“赤”情相約主要側重于志愿服務、幫困助老等公益事跡和閃光人物；推“橙”（陳）出新著力挖掘技術創新、業務創新或管理創新方面的典型人物和典型班組；“黃”金搭檔展示的是在團結協作方面有突出成效的團隊和組織；“綠”動先鋒選樹的是技術技能競賽或者重大項目攻關中表現優異的青年員工；“青”春無悔主要分享“60后、70后、80后”三代人的成長故事和感悟；“藍”色胸懷推出的是一些具有獨特個性或處世哲學的生活明星；“紫”（孜）孜不倦，旨在贊頌為電力事業勤勉付出的“50后”老員工、老師傅。

其次，聚焦“小”，彰顯先進典型的親和度。為增強先進典型的說服力和感染力，市南公司各黨總支（支部）在活動企劃之初便達成共識，即：先進典型蘊藏在員工群眾之中，需要用心發現、識別、培養，從共性事物中尋找獨具特色的個性；員工的事跡通過網站、展板、海報、多媒體等各種媒介圖文并茂地展示，逐步深入大家的心中。從“小宣在現場”到“家有一老 如有一寶”，從“首席技師的創新之路”到“那些年我們一起追過的”，詮釋“恒者行遠”的內涵。

再是，強調“準”，彰顯先進典型的客觀度。在“七彩市南人”評選活動組織上，市南公司廣泛聽取基層黨支部意見，慎重推薦，用心挖掘，認真提煉，及時宣傳，并以群眾基礎、群眾代表性等為標準，做好跟蹤考察工作。與此同時，基層黨支部注重做好相應的典型關護措施，一方面幫助他們查找不足，自我加壓，確定新目標；另一方面加強談心慰問等工作，通過交任務、教方法、出點子，疏壓鼓勁，激發其積極性和創造性，使得典型選樹達到實至名歸的客觀效果。

同時，立足“實”，彰顯先進典型的感召度。“共產黨員服務隊”“勞動美”課堂、“工程項目制”培養課題等，成為優秀員工在工作之余進一步彰顯價值的實踐舞臺。40位“七彩”員工，有的是共產黨員服務隊的主力成員，有的活躍在“勞動美”課堂為員工和社區居民普及用電常識，有的數十年如一日勤勉奉獻，也有的不僅自身創新成果豐碩，還孵化出了一個個卓有成效的創新團隊……

另外，注重“優”，彰顯先進典型的綿延度。“七彩市南人”評選立足于系統化、制度化、長效化，在制定詳細活動方案的基礎上，致力于推進員工典型的梯隊建設，依托“大政工”網絡建立完善的圖文數據庫，確保典型選樹培養工作扎實穩步推進。通過編印“七彩員工”畫冊、開展“七彩之星”網絡投票評選、舉辦“七彩事跡”宣講表彰等，實現“抓住一個閃光點、挖掘一條事跡鏈、弘揚一個精神面”的目標，確保“七彩市南人”的鮮艷彩旗長久飄揚，永葆引力。

卓越文化示范標桿，推進“七彩”班組落地生根

2016年，基于“七彩市南人”評選的成功經驗，市南公司把推進卓越文化在一線班組的落地實踐與之相結合，通過打造“七彩”班組示范群，實現“從個人到班組、從單向到互動、從特色到共享”的卓越文化落地實踐成效。

第一，精準選樹，發揮示范效應。市南公司通過“赤”心相待、卓有“橙”（成）效、“黃”金時代、嚴以“綠”（律）己、“青”春建功、“藍”（蘭）心蕙質、孺“紫”（子）可教七個主題，分別選樹和培育最團結溫馨的“和諧”型班組、最攻堅克難的“效益”型班組、最具發展潛力的“創新”型班組、最精益求精的“管理”型班組、最富朝氣活力的“技能”型班組、最具巾幗風采的“木蘭”型班組和最孕育人才的“學習”型班組，并以此作為培育和選樹的依據，促進班組管理制度完善、業務流程優化、工作環境美化、服務效果提升、員工行為統一、團隊關系融洽，逐步形成精彩紛呈的“七彩”班組示范群。

第二，精心培育，建設骨干團隊。一是豐富班組培訓形式。結合每年開展的“安康杯”競賽、勞動競賽，以賽代練、以賽代訓，迅速提高班組應急能力和打硬仗的能力，努力將班組打造成“規范、安全、高效”的工作團隊。二是促進班組經驗交流。充分發揮企業文化建設示范點和“七彩之星”的示范作用，組織開展跨班組交流學習，輔以視頻、演講、互動交流等多種形式，營造濃郁的“比學趕幫超”氛圍，為“七彩”班組建設提供堅實的團隊支撐。

第三，精到推廣，展示班組風采。一是借助各類宣傳海報、公眾號、微信群，全覆蓋的傳播“七彩”班組建設的相關活動信息，激發班組結合工作實踐提升自身能力、展示特點，增強本班組和周圍班組員工的感受度。二是精心策劃組織主題鮮明、內容豐富的“七彩”故事演講會，“班組工作的一天”“迎峰度夏二三事”“我身邊的精彩瞬間”等活動，淋漓盡致地展現一線班組的“平凡”工作和生活。三是組織“七彩”班組與其他班組結對，形成互幫互學、共同成長的氛圍，先進班組針對性地和結對班組對文化管理、班組建設、日常工作等存在的問題進行交流，充分發揮“傳幫帶”效應。

第四，精細組織，推進卓越實踐。一是采用多元化、多輪次的評價方法，確保“七彩”標桿班組實至名歸。市南公司38個班組經過層層評審篩選和微視頻展播，最終產生7個“七彩”標桿班組，公司為獲獎班組印發畫冊、舉辦年度頒獎典禮等，極大地鼓舞了班組員工的自豪感和成就感。二是“七彩”班組通過一系列實踐平臺彰顯了“七大”能力建設成效。迎峰度夏期間，輸電運檢一班創新研發廂變隔音罩，有效解決噪音擾民問題，在攻堅克難中展現作為；采集運維班依托“市南95598團隊”微信公眾號，定期發布典型案例、熱點問題和各類政策等，為全面提升95598管控水平不斷開辟新渠道；市南供電營業廳聯合彭奕勞模工作室，積極打造服務方法的標桿窗口、服務人才的培育搖籃、服務創新的孵化平臺，班組創新潛力有效發揮……

打造智慧用電服務，“七彩市南”煥發強勁活力

2017年，市南公司進一步深化“七彩”步梯建設，結合國網上海市電力公司致力打造集智慧用電服務、智慧用電管理與智慧營銷流程為一體的智慧服務工程的重點任務，全面構建涵蓋赤情聚力、精誠協力、黃金實力、綠色動力、青苗助力、藍營活力、智慧電力等主題內容的“七彩”卓越服務價值鏈，推進卓越文化內嵌到企業專業管理和重點領域中。

一方面，持續以“七彩”主題內涵引領服務實踐。市南公司推出“七彩”服務，每一個色彩主題，都對應一種匠心詮釋、一種智慧內涵，以及與之相配套的服務創新舉措。比如“黃金實力”主題，通過組建柔性團隊，開展創新攻關，根據不同規模、不同性質的企業用戶對用電服務的不同需求，推出管家式精準服務新舉措；“藍營活力”主題，通過組建“藍營”電力科普實踐營，整合傳統安全用電科普內容，添加新能源節能知識、互聯網+電力服務等新科技、新理念，讓電力科普教育更具科學性、通俗性、趣味性；“綠色動力”主題致力于“節能減排、儲蓄未來”，響應國家號召推廣綠色節能技術，大力營造“科學使用電能 共建綠色家園”的氛圍，不斷增強社會的節能環保意識。

另一方面，持續以“七彩”選樹機制打造卓越示范。市南公司聚焦服務方法、服務案例、服務團隊，以服務環境、服務效率、服務質量、服務水平等為標準，開展“七彩”服務故事講述、“七彩”服務窗口評選、“七彩”服務案例匯編等，從機制、流程、氛圍、員工觀念和意識上，彰顯國家電網公司核心價值觀的引領作用。通過服務流程的創新、服務潛力的挖掘、服務團隊的培養，促進“兩越”精神、核心價值觀在專業管理和重點業務領域落細落實。

卓越企業文化引領，“七彩”服務不斷取得成效

一是注重分層分類，形成先進典型全面覆蓋。市南公司注重以身邊事感化身邊人，為廣大員工提供了可觸摸、可感知、可學習的鮮活樣本。首先結合不同的專業特性、年齡特點、風采特征，通過分層分類選樹的方式，突出了典型的個性化特征，內容接地氣，切中興趣，員工參與踴躍；同時點面結合，典型示范輻射強度大、培育滲透全面覆蓋，營造了濃厚的比學趕超、見賢思齊氛圍，成為推動企業發展的中堅力量。

二是凸顯班組亮點，促進班組能力顯著提升。市南公司以“提點強示范帶動、擴面促整體提高”的方式，從而把不同類型的示范班組建成卓越示范樣板，形成一批可分享、可借鑒、可推廣的示范點品牌。同時，不斷提供班組員工發揮個體優勢的機會，促使班組長的素質得到提升，員工在互學互訪互評中增長了知識，提高了工作投入度，激發了個人創造性，為中心工作的圓滿完成奠定了堅實基礎。為此，市南公司不僅被評為全國電力行業QC小組活動優秀企業，同業對標在綜合、業績、管理評價中均獲得標桿，排名第二；而且市南供電營業廳獲評國家電網公司企業文化建設示范點，班組創新創效活動獲國家發明專利授權10項。

三是發揮步梯效應，推動卓越文化的引領和實踐。市南公司的“七彩”卓越服務通過舉辦精神文明推進大會的形式，向社會各界進行了發布，得到了上海市經信工作黨委、上海市文明辦、華東能監局以及地區政府相關職能部門的高度肯定。“微微春風，為出游市民們筑好安全屏障；炎炎夏日，汗水涔涔浸透了身上的制服；綿綿秋雨，淫雨侵擾時他們排查著隱患；茫茫冬雪，隨時隨地待命趕赴搶修現場……他們是誰？他們是國網上海市南供電公司的員工們；他們在干什么？或值守現場，或在堅守崗位，確保萬家燈火通明，維系公共事業正常運營，保障特大型城市的用電安全。他們正用優質的電力服務，繡出一朵朵精細化的“七色花”，正在城市的各個角落，悄然綻放。”去年10月19日的《新民晚報》，推出了市南公司傾力打造品牌企業形象的專版《讓優質電力服務開出“七彩花”》，更獲得了媒體的關注和褒獎。