當前離退休管理工作中存在的問題與對策

文/竇紅，國網(wǎng)山西省電力公司陽泉供電公司

根據(jù)智研咨詢機構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報告《2017-2022中國養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀分析及投資戰(zhàn)略研究報告》顯示，2015年我國老齡人口（六十歲及以上）數(shù)量已達2.22億，至2020年預(yù)計將達2.48億。按照現(xiàn)在實行的六十歲退休機制，再結(jié)合當前可享醫(yī)保的城鎮(zhèn)人口比例大致估算，這些老齡人口約有0.7～0.8億已盡數(shù)歸為離退休管理對象。顯然，如此龐大的離退休人群管理工作已經(jīng)成為中國各行業(yè)管理工作不可忽視的重要組成部分。

1 當前離退休管理工作中存在的問題

相較于日新月異的生產(chǎn)經(jīng)營管理思想與舉措，眾多用人單位在離退休管理工作方面長期存在形式、手段刻板單一的問題。究其原因，主要是管理理念、思想的陳舊落后。

當用人單位面對最為現(xiàn)實的市場競爭與生存壓力時，優(yōu)化在職工作環(huán)境中的管理意識、采取緊跟國際水平的管理手段直接影響著勞動品質(zhì)、生產(chǎn)效率、成本收益等最顯性的經(jīng)營結(jié)果，也就決定了企事業(yè)單位當下和未來的生存狀態(tài)和發(fā)展空間。于是，對在職員工管理工作的與時俱進、開拓創(chuàng)新就成為一種自然而然的生存本能。

相反，那些已經(jīng)離開、退出工作崗位的人員顯然不能再直接影響到與勞動生產(chǎn)率和經(jīng)營收益，至少無法產(chǎn)生出足夠顯性的作用結(jié)果。于是，在不少用人單位管理層的眼中和心里，“人一走茶就涼”便成了管理工作有意無意的指導原則。體現(xiàn)在具體管理工作環(huán)節(jié)中，就普遍出現(xiàn)離退休管理觀念陳舊、形式刻板、手段單一等典型問題。正是由于指導思想層面首先出現(xiàn)了偏差和誤區(qū)，不少用人單位在具體開展針對離退休人員的服務(wù)和管理工作時，水平低、成效差又成為另一類極具代表性的問題。

2 解決離退休管理工作中存在問題的對策

2.1 轉(zhuǎn)變管理觀念，增加服務(wù)投入

對任何負責任的用人單位來說，管理工作當是一以貫之的全局性、整體性工作，而不是僅僅只對在職期間具有強大的作用力，一旦離開崗位就消解于無形的局部性、臨時性手段。倘若企事業(yè)單位展現(xiàn)給外界的管理狀態(tài)虎頭蛇尾、有始無終，則不僅會讓內(nèi)部員工喪失強烈的歸屬感與向心力，也會給關(guān)聯(lián)單位、上下游終端等傳達一種功利化、不穩(wěn)定甚至少誠信的負面信號。顯然，這對用人單位的形象樹立是絕對有害無益之舉。

因此，要解決當前存在于用人單位離退休管理工作中的種種問題，前提之一正是轉(zhuǎn)變管理觀念。尤其是需要形成一種自上而下重視、關(guān)心離退休人員、不斷加強離退休管理工作的整體氛圍。落實到具體實施層面，除了應(yīng)當改變當前眾多用人單位以兼職崗位負責離退休管理工作的現(xiàn)狀外，還應(yīng)當積極增加服務(wù)投入。比如根據(jù)單位收益、利潤變化情況，制定出具有相對固定比例的離退休管理資金投入數(shù)額；不斷完善包括學習室、會議廳、健身房、俱樂部等主要用于離退休人員服務(wù)和管理的基礎(chǔ)設(shè)施等。總之，首先應(yīng)當在客觀層面形成管理工作更加完備的平臺和載體，繼而利用這些基礎(chǔ)不斷嘗試和開拓越來越多符合離退休人員要求又具有時代發(fā)展特點的創(chuàng)新管理形式。

2.2 強化交流溝通，積極互動反饋

對于已經(jīng)離開和退出工作崗位的職工而言，由于不再擔任社會工作，離開了從事數(shù)十年的勞動崗位，這些人群非常容易因為眷戀過去的工作環(huán)境或狀態(tài)而產(chǎn)生程度不同的失落感、焦慮感。尤其是那些在崗期間擔任核心技術(shù)、管理工作的離退休人員不僅依然會熱切關(guān)注與原單位有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，更易產(chǎn)生出繼續(xù)貢獻余熱、為單位、社會創(chuàng)造未盡價值的意愿。倘若管理者不能積極應(yīng)對訴求、主動采取措施，則這些離退休人員更易產(chǎn)生強烈的心理落差，甚至對原單位產(chǎn)生相當不滿的負面情緒。

因此，強化交流溝通，積極互動反饋就成為用人單位化解矛盾、處理問題極為關(guān)鍵的途徑。在傳統(tǒng)管理框架下，用人單位開展離退休管理工作一般只能采用面對面交流的方式，無論是工作時間還是場地、環(huán)境方面都存在不小的制約因素。而在信息時代下，越來越豐富多彩的交互聯(lián)絡(luò)方式則可以全面突破存在于時空的局限性，讓管理者與離退休人員之間的交互反饋實現(xiàn)無時無刻、隨時隨地。

不僅如此，利用網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)傳達用人單位最新的戰(zhàn)略決策、發(fā)展規(guī)劃也可以成為密切離退休人員的一件利器。而管理者優(yōu)化創(chuàng)新離退休服務(wù)工作的思想、舉措也可以實現(xiàn)線上展示，同時接收包括在崗人員和離退休人員在內(nèi)的全體員工的意見和建議。

2.3 兼顧物質(zhì)管理和精神服務(wù)

市場經(jīng)濟大背景下，管理工作實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效總離不開物質(zhì)激勵與精神激勵的兼而有之，如此方能使用人單位對員工產(chǎn)生更加強烈的凝聚作用。同樣的道理，離退休人員由于不再從事主體性的社會事務(wù)，與社會勞動產(chǎn)生距離的“脫節(jié)”感會使其更需要得到精神引導和撫慰。

因此，解決離退休管理工作中現(xiàn)存問題的又一策略正是兼顧物質(zhì)管理和精神服務(wù)。比如，用人單位應(yīng)當開辟出一塊專為離退休職工建言獻策的場所，無論是召開職代會還是工會活動、黨組織活動時，邀請離退休人員代表加入都是最為積極和有益的做法。再如，定期組織離退休人員知識教育或講座等也是良策，包括黨紀國法、政策規(guī)章、科學技術(shù)等都可以納入其中，使離退休人員在精神上時刻處于社會前沿、受到關(guān)懷和引導。

3 結(jié)束語

“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境”不僅是政府工作報告中“實施健康中國戰(zhàn)略”的核心組成，也是“堅持社會主義核心價值體系”、“推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化”的重要舉措。因此，應(yīng)對當前離退休管理工作中存在的問題既要主動轉(zhuǎn)變思想，也需積極優(yōu)化手段。要不斷加強對包括管理者在內(nèi)的所有相關(guān)方的教育和培訓，通過更加密切的交流互動從物質(zhì)和精神雙方提升離退休管理工作水平。這既是企事業(yè)單位離退休管理工作實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的關(guān)鍵，也是新時期用人單位優(yōu)化創(chuàng)新管理模式并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必由之路。