關于商業銀行信用卡營銷問題的思考

文/李春草，湖南師大附屬梅溪湖中學

在新時期，我國進入經濟新常態，帶動了各行業的快速發展也使得各行業潛藏著的矛盾越發尖銳。我國的經濟發展戰略要求各行業能夠根據行業發展特點，改變行業的發展模式。商業銀行作為金融經濟下的發展中堅力量，在推動中小企業發展，實現國民經濟增長方面有著不可或缺的作用。但是隨著商業銀行數量的增多，商業銀行信用卡的市場占有率也不斷下降，如何實現商業銀行信用卡的發展，推動商業銀行信用卡創造更多的市場價值成為商業銀行發展的重要內容。

1　商業銀行信用卡營銷問題分析

1.1　商業銀行信用卡營銷對象單一

對于商業銀行信用卡而言，主要是為了擴大商業銀行的市場占有率，實現資金的流通。在目前市場上，擁有多種商業銀行，這些商業銀行在不同時間段推出不同的信用卡類型。但是主要的問題在于，這類信用卡的使用人群和使用區域的局限性。如不使用信用卡的群眾在面對商業銀行新一款信用卡的營銷問題上仍舊無動于衷。反而已經開通了信用卡的群眾會繼續支持且使用新的信用卡。

1.2　商業信用卡辦營銷活動不符合市場需要

商業銀行信用卡作為一種新型的消費習慣和消費手段，在發達城市中有各種各樣的使用機會。但是在第三方支付、螞蟻花唄等新型的電子網絡支付手段發展階段，信用卡作為一種預支付的優勢已經不存在。而仍有許多商業信用卡在營銷過程中將過去信用卡剛剛開通的優勢作為營銷的主要內容。這無疑同市場發展需求是不相符合的。另外一方面是商業信用卡營銷重點應該在不斷拓寬信用卡的使用行業、使用區域，而目前的營銷重點仍留在不斷擴大辦卡人數。這使得商業信用卡的發展存在問題。

1.3　商業銀行信用卡營銷方式單一

不僅僅是商業銀行信用卡需要展開營銷，擴大市場占有率，我國四大行的信用卡同樣需要占據市場份額。因而如何實現本行信用卡更多人使用，成為當前商業銀行信用卡營銷的主要內容。但是事實上，商業銀行信用卡營銷的方式單一，仍是憑請營銷人員，采用定點營銷或是上門營銷的方式。這類方式已經逐漸被市場所拋棄，在真實的營銷活動中效果并不佳。

總之，對于商業銀行信用卡的定位不清、目標市場不明確和營銷方式單一等都成為當前商業銀行信用卡營銷活動的主要制約因素。

2　商業銀行信用卡營銷問題的思考

2.1　明確商業信用卡營銷目標

商業銀行的營銷目標市場確定，不僅僅是確定信用卡的功能特點，如招商銀行信用卡主打對定時在各大商場消費，實現打折優惠等。而不同的商業銀行信用卡要有自身的優勢所在，或是能夠選定一定獨特的目標市場。從而才能符合市場經濟的發展需求，尋求自身的可持續發展。如當前在中小城市中，信用卡的使用率較低，是商業銀行信用卡可以占據的目標市場，加大對該地區的商場、店鋪的合作，獲取商業銀行信用卡的優勢。

2.2　完善商業銀行信用卡的功能性

不同的商業銀行的主打市場不同，而不同時期的商業銀行信用卡的主打功能不同。因而實現商業銀行信用卡功能性的發展，一方面是要求商業銀行能夠擴展信用卡的功能，如某城市近階段在拆遷，會出現大量的拆遷戶需要購房，因而該地區的商業銀行可以推動購房信用卡，專門針對拆遷群眾的購房這一經濟活動，減免拆遷群眾購房壓力的同時，增加商業銀行的經濟收入。另一方面是不斷要求商業銀行信用卡擴大消費市場，如目前的商業銀行信用卡主要使用區域在于大的商場、大筆的消費。可以減少商業銀行信用卡消費的手續費用，提高使用率。

2.3　構建商業銀行信用卡營銷專業隊伍

21世紀，經濟的競爭的關鍵在于人才的競爭。營銷工作作為一門低門檻、零基礎但是高收入的職業，要求商業銀行信用卡的營銷隊伍能夠有所區別。如不再是通過在商場設點或是挨個單位宣傳營銷的方式。要求加強商業銀行信用卡的營銷隊伍的入門檻，提高其專業的營銷知識；其次還要求營銷專業隊伍不僅僅能夠掌握自身信用卡的優勢還能夠掌握其他商業銀行信用卡的情況，做出最佳的營銷手段。

3　結語

綜上所述，在市場經濟發展趨勢和新經濟形式可持續發展觀念的指導下，商業銀行的信用卡的主要營銷問題在于對自身的認識不清、市場經濟發展的限制已經營銷手段和營銷隊伍專業性的不足。因而要求在未來的商業銀行信用卡營銷發展過程中，做好隊伍建設、開拓市場、明確信用卡自身的功能特點。

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