關(guān)于跨境電商企業(yè)協(xié)同發(fā)展的思考
——以泉州東海跨境生態(tài)圈項(xiàng)目建設(shè)為例

莊福生

（福建省泉州市豐澤區(qū)商務(wù)局，福建泉州 362000）

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。在外貿(mào)進(jìn)出口增速下滑，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)削弱的壓力下，跨境電商日漸成為新的外貿(mào)增長點(diǎn)，對(duì)外貿(mào)增長起到了較大的推動(dòng)作用。

一、泉州市的跨境電商發(fā)展情況

福建省泉州市擁有豐富的生產(chǎn)制造業(yè)資源和外貿(mào)人才儲(chǔ)備，近來年成為跨境電子商務(wù)賣家集聚地，形成當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)增長的新動(dòng)力。位于泉州市城區(qū)中心的東海街道東海大街，以之前的東海濱城工業(yè)園區(qū)為基地，跨境電商發(fā)展迅猛，僅在周邊2.8平方公里的范圍就匯聚了300多家跨境電商企業(yè)，并成功孕育數(shù)家年銷售超億元的跨境電商龍頭企業(yè)，初步形成了跨境電商集聚區(qū)，跨境電商企業(yè)及從業(yè)者以每年50%以上的速度在涌入，企業(yè)交易規(guī)模保持在30%以上增長的良好勢(shì)頭。但在良好的發(fā)展形勢(shì)下，我們注意到跨境電商發(fā)展也存在著一系列的問題，主要如下：

（一）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

各地跨境電商在之前的工業(yè)基礎(chǔ)之上發(fā)展而來，這導(dǎo)致各地電商產(chǎn)品類同。以泉州來看，產(chǎn)品品類主要集中在服裝服飾、戶外用品、鞋帽箱包、母嬰玩具等品類，而在消費(fèi)電子產(chǎn)品、園藝、汽車配件、燈光照明、安全監(jiān)控等跨境熱銷產(chǎn)品，本地商家并無太大優(yōu)勢(shì)。

（二）物流渠道過于分散

由于泉州當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)起步時(shí)間有限，跨境電商物流渠道多而且雜，市面上的物流產(chǎn)品有中國郵政國際小包、E郵寶、順豐小包、聯(lián)郵通、DHL等國際快遞、各國郵政小包等，服務(wù)提供商除了幾大物流公司外，還存在著形形色色大小不一的各種貨代公司，物流服務(wù)水平、價(jià)格等參差不齊。

（三）優(yōu)秀專業(yè)人才短缺嚴(yán)重

泉州市雖然是一個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易較為發(fā)達(dá)的城市，但是相對(duì)北上廣深等一線大城市，甚至與周邊的廈門相比，對(duì)人才的吸引力不足，特別小語種人才的匱乏，導(dǎo)致在德國、法國、巴西、俄羅斯、阿拉伯等國家市場(chǎng)占有不足。同時(shí)，電商專業(yè)人才有限，某種程度限制了電商企業(yè)發(fā)展路徑，過于依賴境外平臺(tái)，導(dǎo)致后期發(fā)展模式創(chuàng)新不足。

（四）物流資源未能充分利用。

泉州本地港口資源未能有效對(duì)接直通國外的郵路，本地企業(yè)發(fā)往國外郵件通常需經(jīng)過廈門、上海等城市進(jìn)行中轉(zhuǎn)，時(shí)間上較這些地區(qū)的電商企業(yè)至少慢一至兩天，在交易的時(shí)效性上相對(duì)劣勢(shì)，對(duì)跨境電商的發(fā)展影響嚴(yán)重。

（五）品牌發(fā)展意識(shí)有待形成

近年來，跨境電商的迅速發(fā)展吸引了大量企業(yè)的涌入，部分銷量大且標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)非常激烈。而目前泉州大部分跨境電商企業(yè)尚未形成完善的品牌服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量控制體系，面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)沖擊，跨境電商企業(yè)有被拖入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)中去，行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展受到威脅。

（六）交易糾紛風(fēng)險(xiǎn)日益增大

由于交易雙方因商品質(zhì)量、物流運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面存在理解不一致而引發(fā)糾紛，缺乏專業(yè)且有力的法律咨詢服務(wù)，導(dǎo)致退貨成本和潛在溝通成本加重，這為企業(yè)帶來了額外的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。

二、泉州東海跨境生態(tài)圈的建設(shè)發(fā)展情況

為解決跨境電商規(guī)模小、分散、無序發(fā)展所帶來的一系列問題，跨境電商龍頭企業(yè)、物流企業(yè)應(yīng)積極向政府提議建設(shè)跨境電商生態(tài)圈項(xiàng)目，通過打造跨境電商產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，打造最具地方特色的跨境電商生態(tài)圈系統(tǒng)，指導(dǎo)跨境電商企業(yè)良性互動(dòng)、有序發(fā)展。當(dāng)?shù)卣鶕?jù)泉州市東海大街周邊的跨境電商企業(yè)發(fā)展情況，聯(lián)合跨境電商龍頭企業(yè)推動(dòng)?xùn)|海片區(qū)業(yè)主方、跨境電商企業(yè)、知名物流、教育、咨詢服務(wù)商聯(lián)合發(fā)起并投資建設(shè)生態(tài)圈運(yùn)營服務(wù)中心。2017年底立項(xiàng)至今，已成功引入華強(qiáng)北國際創(chuàng)客中心、深圳安駿物流等項(xiàng)目在核心區(qū)內(nèi)落地投資運(yùn)營，并與國內(nèi)及全球TOP的物流、支付、培訓(xùn)、技術(shù)等優(yōu)秀服務(wù)商建立戰(zhàn)略合作，未來將進(jìn)一步整合優(yōu)勢(shì)資源，入駐服務(wù)。主要的發(fā)展措施如下：

（一）優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

良好的環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的前提，通過跨境生態(tài)圈項(xiàng)目的建設(shè)，園區(qū)為創(chuàng)造一個(gè)良好的電商發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)跨境電商招商、貿(mào)易、物流、培訓(xùn)、咨詢等各方面協(xié)同發(fā)展，由政府牽頭，做好生態(tài)圈園區(qū)規(guī)劃、排水、綠化等市政設(shè)施提升工作，為企業(yè)和人才提供一個(gè)良好的發(fā)展和工作環(huán)境。

（二）引進(jìn)培育行業(yè)龍頭

通過規(guī)模化發(fā)展，營造出跨境電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍，通過各類手段積極向境外客商宣傳推介跨境電商園區(qū)，形成品牌效應(yīng)，引進(jìn)國內(nèi)外知名跨境電商企業(yè)，大力培育本土龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)本土企業(yè)與境外電商企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引導(dǎo)電商企業(yè)“走出去”建設(shè)國際營銷網(wǎng)絡(luò)，完善倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)體系，提升企業(yè)在跨境電商行業(yè)的交易規(guī)模和話語權(quán)。

（三）聚集專業(yè)電商人才

生態(tài)圈運(yùn)營方牽頭本地跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)發(fā)展中心、研究機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展公益性的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)，委托專業(yè)跨境電商公司為中小企業(yè)提供行業(yè)相關(guān)課程培訓(xùn)，培養(yǎng)符合泉州地區(qū)跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀的實(shí)用型人才，組織了多場(chǎng)跨境電商企業(yè)進(jìn)行校園招聘，平均每場(chǎng)有50多家企業(yè)參加，人才牽線搭橋效應(yīng)顯著。吸引了亞馬遜、Wish等知名跨境電商平臺(tái)來常期舉辦跨境電商人才培訓(xùn)、跨境電商主題沙龍等活動(dòng)，引入華強(qiáng)北國際創(chuàng)客中心G90亞馬遜黃金賣家成長計(jì)劃，指導(dǎo)許多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)打造成形成獨(dú)立運(yùn)營管理的亞馬遜黃金賣家團(tuán)隊(duì)。

（四）推動(dòng)行業(yè)合作開展

通過組織跨境電商企業(yè)籌備成立跨境電商協(xié)會(huì)，組織企業(yè)同亞馬遜，速賣通，ISH,EBAY,LAZADA等貿(mào)易平臺(tái)就共同利益問題進(jìn)行咨詢協(xié)商，促進(jìn)當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)自身發(fā)展；加大物流渠道建設(shè)力度，與各物流服務(wù)商開展整體合作，申請(qǐng)當(dāng)?shù)乜诎秶H郵件直封出口的權(quán)限，推動(dòng)企業(yè)海外倉建設(shè)，為企業(yè)提供穩(wěn)定順暢的產(chǎn)品交寄渠道，讓企業(yè)有更多資源投入品牌打造、產(chǎn)品運(yùn)營當(dāng)中；打造企業(yè)融資平臺(tái)，提供資金保障，通過建立依托于跨境電商企業(yè)物流交寄情況和平臺(tái)資金流轉(zhuǎn)情況的企業(yè)信用檔案，為跨境電商企業(yè)提供便捷高效的融資、貸款渠道，解決電商企業(yè)發(fā)展中的資金難題。

三、東海跨境生態(tài)圈的建設(shè)成效及展望

經(jīng)過近一年來的建設(shè)和發(fā)展，累計(jì)接待政府、商協(xié)會(huì)、媒體、平臺(tái)、服務(wù)商、銷售商等近千批次，為上千家機(jī)構(gòu)、數(shù)萬名人員推介泉州跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展信息，項(xiàng)目建設(shè)取得了較好的成效。

（一）抱團(tuán)發(fā)展態(tài)勢(shì)逐漸形成

目前，泉州市跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)員數(shù)150多家，其中有46家企業(yè)注冊(cè)地在東海片區(qū)，占會(huì)員總數(shù)的1/3，他們涉及運(yùn)營平臺(tái)涵蓋了亞馬遜，速賣通，ISH,EBAY,LAZADA及自建網(wǎng)站等，通過積極發(fā)動(dòng)企業(yè)加入?yún)f(xié)會(huì)，為推動(dòng)跨境電商生態(tài)圈企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

（二）得到政府的有力支持

項(xiàng)目受到市、區(qū)兩級(jí)政府的大力扶持，在落實(shí)跨境電商扶持政策、實(shí)施跨境電子商務(wù)配套分揀設(shè)備及監(jiān)管設(shè)施項(xiàng)目、跨境電子商務(wù)國際物流項(xiàng)目、跨境電子商務(wù)海外倉項(xiàng)目得到資金補(bǔ)助，市、區(qū)兩級(jí)政府對(duì)生態(tài)圈各項(xiàng)建設(shè)需求給予了大力支持，企業(yè)獲得了較好的政策環(huán)境。

（三）專業(yè)人才有效聚集

項(xiàng)目引進(jìn)了深圳華強(qiáng)北集團(tuán)G90國際創(chuàng)客孵化項(xiàng)目落地泉州開展一年工廠直孵（孵化+運(yùn)營）、90天孵化（適合團(tuán)隊(duì)）、30天孵化（適合個(gè)人）培訓(xùn)班，現(xiàn)已成功運(yùn)營四期跨境孵化班，近20家企業(yè)，上百名人員成功入孵，累計(jì)培訓(xùn)人員達(dá)3000人次，傳播跨境電商平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物流、支付等各鏈條資訊與技能。

（四）規(guī)模效應(yīng)初步顯現(xiàn)

吸引了廈門海連物流、美國硅谷科技公司seller bench等服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐中心，為企業(yè)提供一站式服務(wù)，引進(jìn)深圳安駿物流，投入建設(shè)近1000 平方米的福建倉配操作中心，成功舉辦亞馬遜走進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶供需對(duì)接會(huì)、亞馬遜鞋服包供需專場(chǎng)對(duì)接展會(huì)，全市52家工廠及服務(wù)商布展，來自廣州、深圳、杭州、福州、廈門等地跨境賣家300多家參加，單家工廠平均收到的意向詢盤在50至80個(gè)。隨著生態(tài)圈的進(jìn)一步發(fā)展，項(xiàng)目擬對(duì)跨境電商生態(tài)圈在物流和交易平臺(tái)支持進(jìn)一步發(fā)力，打造泉州跨境電商營運(yùn)服務(wù)中心、產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)中心、金融服務(wù)中心、物流倉儲(chǔ)服務(wù)中心、大數(shù)據(jù)信息中心、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心。形成創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)要素和人才集聚，形成行業(yè)優(yōu)勢(shì)，使當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)掌握更多的主動(dòng)權(quán)，助力企業(yè)更好發(fā)展。

結(jié)語

東海跨境電商生態(tài)圈的進(jìn)一步建設(shè)，能有效地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)生態(tài)體系（運(yùn)營、產(chǎn)品、培訓(xùn)、物流、金融、大數(shù)據(jù)）的進(jìn)一步完善。項(xiàng)目的建設(shè)可為各地迅猛發(fā)展的跨境電商發(fā)展提供一個(gè)模式參考樣版，在各地廣泛推廣應(yīng)用，對(duì)當(dāng)?shù)貥I(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問題提供解決參考方案，模式可借鑒推廣到福建乃至國內(nèi)其他二三線城市，借助跨境電商的發(fā)展有效應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)出口的下滑態(tài)勢(shì)，帶動(dòng)工業(yè)區(qū)往現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型，助力當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。