平安保險“境外險”引爭議

近日，網友@奶粉真好吃 在微博上痛訴平安保險的境外險救援服務讓其身心俱疲。該網友的父母在伊朗旅游時遭遇飛來橫禍，母親去世，父親重傷。她因為在旅行前為父母購買了平安保險的境外險產品，其中包含緊急救援和遺體運送服務，于是向平安保險申請緊急救援。但是，該網友在與平安保險指定救援機構“歐樂救援”溝通過程中問題不斷……

@平安產險：我們很抱歉，我們在行動。

@寂寞的沙灘：平安保險的解釋簡直就是推卸責任，就是欺騙，當時人家買保險的時候，你們為什么不解釋清楚？既然你們達不到救援標準，那又為什么開通此項業務？這不是欺騙是什么？

@糖果子彈：不是錢的問題，海外救援他們根本做不到。

@A股-民工：保險公司現在都把主營放在了金融投資上，保險牌照就是它們用來融資的工具，什么買一份保險就是買一份保障，不存在的……買的時候（說得）天花亂墜，賠的時候各種（拒絕）理由！保監會天天盯著保險公司的資本運作，卻很少看到其對保險產品的監管！

@大東臺小人物：這么大個公司，就沒有一點危機公關意識。想想給人家順利理賠能花多少錢，引發一次全國影響的重大輿情，對公司有多大損失。這筆賬都算不過來，平安的老總也該下崗了。

@Zzzzhw_：這里的問題不是不理賠，是當事故出現時姑娘求助平安，但平安的應對太過程序化和冷漠，救援機構的不作為錯過了黃金救援時間……你們黑錯點了。另外姑娘，在海外出事，應該第一時間聯系使館和旅行社尋求幫助啊。唉，逝者安息吧……

@安提瓜的風：有誰聽說過國內哪家保險公司，曾經成功地提供過境外緊急救援嗎？這些不過是保險公司的宣傳罷了，中國的保險公司一直都是投資公司，不是服務公司。

@QY-宇青：我每次出去玩也買意外險，就是為了圖個心安！現在看來以后不用買了！反正和沒買的時候一樣！

@瀟長：下次發這樣新聞時除了帶節奏，能否稍微花點時間看看平安的旅游險條款以及全球救援的相關規定。你又不是投保人本人，一個電話過去就要救援中心出動私人飛機救援，對方核實一下身份你就說不顧客戶死活，這……