初探微小企業精準化營銷策略——以“永惠”為例

文/韓芳芳

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初探微小企業精準化營銷策略——以“永惠”為例

文/韓芳芳

江蘇經貿職業技術學院

本文從對“永惠”公司面臨的網絡營銷現狀分析入手，對“永惠”現有的網絡營銷基礎進行優化，進而選取采用實用有效的精準化全網營銷，在實踐上助推“永惠”企業突破現有的銷售瓶頸。同時，希望能給微小企業在精準化全網營銷策略上提供一些參考和借鑒。

化工防護；精準化；全網營銷；微小企業

1 研究背景及現狀

近幾年，我國微小型企業發展迅猛，最為活躍，也是創新的主要力量。網絡營銷的低成本運作受到了很多企業的青睞，也逐漸被大多數人認可，隨著我國微小型企業的不斷發展，微小型企業的網站數量也不斷增加。調查研究發現，針對微小企業網絡營銷模式和體系研究尚且不多，而在行業應用方面多體現在服裝、旅游和農產品等領域，因此在“互聯網+”環境下，探索面向化工防護這樣的小眾產品全網營銷模式應用具有重要意義。

2 “永惠”網絡營銷現狀分析

泰興市永惠復合材料有限公司是一家致力于氟硅產品的研發、生產和銷售的新型企業。永目前永惠在網絡營銷的優勢主要體現在下面兩點。

2.1具備網絡營銷基礎手段

永惠有自己的網站、微信公眾號和阿里店鋪，網上訂購的銷售額很大一部分是由阿里巴巴平臺上的營銷網站來實現的，通過阿里巴巴這個網絡中間商平臺，擴大了自身的網絡品牌知名度，加快了業務量的增長。利用網絡營銷，永惠公司不僅實現了與客戶進行在線溝通聯系，使之能更好更迅速的為客戶解答各種問題，迅速的生成在線訂單，保證快速及時的為客戶提供產品，還能有效避免在傳統渠道中同其他企業進行正面競爭，給永惠公司帶來更多的空間發展。

2.2率先使用發揮后發優勢

早在永惠成立之初，公司不是僅僅單純的跟隨行業佼佼者，搶奪區域客戶，而是避開競爭激烈的傳統營銷領域，另辟蹊徑，采用網上發布信息，突破了企業傳統的地域銷售限制，獲得來自全國甚至世界各地的客戶的訂單，使服務容量擴大，從而更大程度的占取市場，讓企業在競爭中立足。

永惠公司選擇網絡營銷作為實現跨越式發展的手段和途徑，是非常明智的選擇。但企業采用的網絡營銷形式比較單一和簡單，和撒網式的傳統營銷無異，遠遠沒達到精準營銷。與諸多微小企業一樣，永惠公司在開展網絡營銷的初期，也遇到了產品宣傳效果差、客戶認知度低、廣告投入效益不明顯等問題。公司想要實現了網絡營銷模式由“傳統型”向“精準型”的重要轉變，還必須面對很多挑戰，比如產品定位精準化，定向吸引客戶，網絡營銷內容精準化等。

3 準化營銷的價值和意義

3.1精準化網絡營銷增加了客戶的便利性

精準化網絡營銷以客戶需求為導向，增加了客戶的便利性。理解客戶需求是企業進行營銷的關鍵。企業不僅僅需要精準掌握市場，而且要迅速及時，這就要求企業和客戶進行加強直接接觸。信息在企業傳遞給客戶過程中，可能經過很多環節，會帶來一定的失真，精準化網絡營銷要求企業跳過一些中間環節，直接接觸客戶；同時防止信息失真，借助現代化傳播工具，更加真實準確的了解客戶的需求和欲望，對客戶提供針對性的信息產品和服務。由于精準化網絡營銷鎖定了目標群體，了解消費者的需求，客戶也節省了選擇的時間，同時，加上物流服務的完善，客戶可以足不出戶享受企業提供的產品和服務。精準化營銷增加了購買方即客戶的積極性，增加了客戶的便利。

3.2精準化網絡營銷降低了營銷成本

傳統的撒網式營銷方式，所需要的成本很高，得到的效益卻很低，精準營銷利用互聯網技術克服了這一困難。另外，由于精準營銷的模式，企業成本降低的同時，客戶成本也會降低，因為客戶的選擇成本會大大降低，獲取信息、產品服務的成本也會減少。

3.3精準化網絡營銷實現了與客戶的雙向溝通精準營銷在特定受眾群體的交流中，可以使得企業的信息得到有效表達，并且企業也更加了解客戶需求，從而滿足客戶多樣化的需要。這不同于傳統營銷的撒網式覆蓋，只是單向傳達信息，而得不到客戶需求的反饋。精準營銷則實現了與客戶的雙向互動溝通。

3.4精準化可以利用更多的傳播渠道根據。相關資料統計，近年來產品傳播渠道，主要分布在騰訊 QQ空間、微信朋友圈、新浪微博等網絡社交系統。目前，各種各樣的網絡渠道層出不窮，企業可以利用這些傳播渠道，密切關注客戶的行為和動向，把握客戶的需求特點，從廣大的客戶群體中找出精準化營銷所需要的潛在客戶群，并由此展開營銷活動。正是由于精準營銷的特點，使得企業能充分利用現有的傳播媒介，實現更多的傳播渠道，從而使營銷效果更勝一籌。

4 “永惠”精準化營銷策略

永惠作為化工防護產品公司的后起之秀，要想在這個激烈的競爭中保存自己并不“不走尋常路”的化工防護產品——精準化全網營銷渠道的建設。

永惠公司縱橫交錯部署了精準化網絡營銷戰略。一方面將原有網絡營銷渠道進行深入改造，從產品、營銷信息、客戶管理等方面進行更精準定位；另一方面利用微信、手機淘寶等移動端工具和平臺，滿足客戶移動端需求，拓展移動端業務。在第三方營銷平臺和自有網站設計上進一步完善基礎上，著重內容、圖片、客戶維護等方面的精準化。

4.1提升產品展示內涵，完善第三方平臺信息

永惠在眾多免費交易平臺發布了公司和產品信息，在淘寶和阿里巴巴平臺開設了自己的店鋪和二級網站。但是在這些平臺發布的產品信息、圖片等內容都比較粗糙：產品信息描述籠統，對自己的產品沒有精確分類；圖片大部分是沒有經過處理的隨意拍攝的原圖，不能突出產品的優點，視覺上給人感覺沒有條理、光線暗淡、背景和產品混在一起；價格不清晰，沒有對應到具體尺寸、規格。因此決定對淘寶和阿里巴巴店鋪信息內容進行完善和精確化。

首先通過對公司領導進行訪談，仔細交流產品的材質、用途及應用場景，將產品按功能、材料等進行產品線分類，總共分成三個系列，每個系列又按規格、材料分成不同品種，并且進行了編號。然后根據編號，對產品進行樣品拍攝、利用圖像軟件進行處理，并配上合適的背景、文字、對應的價格，形成了比較規范清晰的產品主圖、附圖、詳情頁，使得顧客一目了然。永惠法蘭護罩的圖片處理，為了能突出產品，主要采用的是黑灰色的背景；詳情頁主要采用了化工廠的圖片作為背景，包含了產品參數、產品細節、產品實拍、公司介紹等幾部分，使目標客戶對產品有了一個直觀全面的了解，為后面的訂購做好了鋪墊。

4.2打造獨立的企業網站，設計精準化網絡營銷平臺

永惠初期業務拓展主要依托第三方交易平臺作為信息交流平臺，先在各平臺發布產品和聯系信息，等待客戶找上門來。隨著客戶的積累及公司的知名度提升，一部分老客戶需要常常了解公司新產品、新動向，甚至需要直接網上訂購。因此永惠決定打造獨立的企業網站。

4.2.1網站整體風格更具特色。永惠企業網站的主色調為藍色，因為藍色代表著專業、企業形象的意思，且藍色作為最冷的色調，表現出一種沉穩、冷靜、理智，給人一種放心的感覺。永惠網站主要分為公司介紹、新聞中心、產品展示和聯系我們等。網站主頁主要采用圖片和文本相結合的方式，內容充實，頁面美觀。

4.2.2 logo的設計更細致。主要使用簡潔明了的圖案組成“yh”即永惠的縮寫，使人一目了然，同時采用紅色圖案的形式，體現了公司員工為客戶熱情服務的精神面貌，也符合了公司“人本設計、品質卓越、信譽至上、服務先行”的經營宗旨。

4.3網站欄目調整。永惠在此網站中，首頁與綜合性網站有較大的不同。在營銷網站的首頁當中，包含了“寶貝分類”、“寶貝推薦”、“店長推薦”等內容，使客戶在打開頁面時，即對永惠的概況、產品信息和內容就有了一個很直觀的認識。其次，永惠還在網站的中間的欄目中，建立了一個搜索框，目標客戶可以通過直接輸入自己找的法蘭護罩的名稱或型號，快捷方便的找到所需產品。

4.4注重客戶交流互動。在永惠的網站中，開設了多個窗口，建立了多種聯系，來方便客戶和公司之間的溝通。客戶通過網站中的“聯系我們”的窗口，除了能詳細的了解到永惠的地址、電話、傳真等基本的信息外，還可以通過其中的QQ、微信在線溝通工具，直接與永惠的聯系人進行雙向聯系。永惠通過這種快捷的溝通方式，達到了雙向交流和了解，客戶了解公司，公司也了解客戶需求，進而方便對產品組合和訂購方式進行調整和改革。此外，永惠還將淘寶店鋪的PC端和移動端關聯起來，這樣更方便客戶隨時隨地與客服溝通。

5 結論

永惠公司開展了精準化網絡營銷后，有接到訂單，初期效果顯著，進而品牌得到了推廣。精準化網絡營銷讓永惠公司以低成本來獲取更好的效益，擺脫了傳統營銷的困境。同時對公司的長遠發展也是非常有利，提升了公司的品牌形象，建立良好的客戶群體等等。對于其他中小企業來說，其發展的模式與路徑，具有一定的指導意義與借鑒意義。

[1]平姍姍.中小型企業精準化網絡營銷策略研究[D].河北經貿大學，2015.

[2]林海.微店設計與裝修[M].人民郵電出版社，2017.

江蘇省2017年大學生創新創業訓練計劃項目201712047006Y