桂林市鄉村旅游產業智慧化發展評價及指數研究*

文 仆

(桂林旅游學院，廣西桂林 541004)

0 引言

目前旅游業已成為國民經濟的支柱產業和現代服務業發展的動力，鄉村旅游業作為旅游業的細分產業，經過40多年的發展，不斷與三大產業融合發展，逐漸形成涉面廣、層次深的產業鏈，不僅成為大眾化的旅游休閑娛樂方式，也有效地推進新農村建設、農村產業結構調整及區域的可持續發展。近年來隨著信息技術的飛速發展，鄉村旅游業與互聯網和信息技術融合發展，智慧旅游是將互聯網、云計算、通訊、信息處理等一系列計算應用于旅游業，鄉村旅游產業智慧化就是將智慧旅游過程中的所有技術應用于鄉村旅游，促進鄉村旅游的全面升級，帶動鄉村旅游產業的二次創新發展[1-2]。

鄉村旅游是旅游業和農業的結合體，相關研究得到了學術界的高度關注，研究包括理論和實證方面。理論研究方面，尤海濤[3]等從理論認知和游客感知分析鄉村旅游的本質。同時黃震方[4]以新型城鎮化為背景，發現新形勢下鄉村旅游研究仍存在諸多復雜性的理論問題。而近年來更多的研究集中在實證方面，在理論研究的基礎上或理論與實證相結合進行鄉村旅游的研究。肖曉鶯[5]基于游客感知，以鄢陵縣為例分析游客的需求，研究結果表明該區域應盡量挖掘鄉村旅游資源的特色及改善旅游條件等。徐子琳[6]等通過構建鄉村旅游發展評價指標體系，利用物元模型對江蘇鹽城的鄉村旅游發展進行實證分析，發現存在的問題并提出解決方案。隨著社會的飛速發展以及信息新時代的來到，國家旅游局將2014年定位智慧旅游年，鄭耀星[7]等從智慧管理、智慧營銷及智慧服務等方面提出鄉村智慧旅游的創新策略，有效地推動區域甚至全國鄉村旅游的轉型，之后智慧鄉村旅游主要集中在對策研究方面[8-9]。桂林市作為旅游和農業大市，發展鄉村旅游有利于減輕城市景區的旅游承載壓力，目前已有關于桂林市鄉村旅游智慧化的研究，但尚未見桂林市鄉村旅游智慧化發展評價的研究，鑒于此，文章以桂林市鄉村旅游為研究對象，通過對其鄉村旅游智慧化發展指標體系進行評價，以期完善桂林市鄉村旅游的發展，同時推動區域鄉村旅游的轉型升級，實現鄉村旅游的持續發展。

1 研究區概況

桂林市位于廣西省東北部，地處北緯24°15′～26°23′，東經109°36′～111°29′，總面積2.78萬km2。桂林市屬亞熱帶濕潤季風氣候，年平均氣溫19.4℃，年平均降雨量1 974mm，年平均無霜期309d，年平均日照時數1 670h，年平均相對濕度79%，水熱條件良好，生態多樣性豐富，生態農業發達。桂林市是農業大市， 2016年鄉村人口262.5萬人，占總人口的52.4%，鄉村面積廣闊，其中以山地和農田居多，且居住壯、瑤、苗等10多個少數民族，民風民俗獨特，鄉村旅游資源十分豐富，目前鄉村旅游已延伸到種養殖業、農副產品業、加工業、制造業及運輸業等形成鄉村旅游產業。

2 研究方法

2.1 層次分析法

層次分析法是將復雜的問題分解為若干個層次，按照不同層次的聚集組合，形成一個結構分析模型，通過主觀判斷和定性分析分析問題，該文結合2016年《桂林市統計年鑒》《桂林市旅游統計年鑒》《桂林市農村統計年鑒》和《國民經濟和社會發展公報》獲取相關數據，采用層析分析方法評價桂林市鄉村旅游產業智慧化發展程度。

2.1.1 構建指標體系

鄉村旅游產業是一個復雜的系統，對其智慧化發展程度進行評價涉及鄉村旅游產業的各個方面，因此鄉村旅游產業智慧發展評價指標體系構建應遵循科學性、客觀性、系統性、可操作性的原則，通過查閱相關文獻[10-11]及桂林市鄉村旅游智慧化發展的實際情況，選取智慧基礎設施、智慧應用、智慧管理及智慧服務等4個要素層，其中包括通訊網絡、鄉村旅游網站、門票的形式、電子商務、自助導游系統、旅游咨詢發布、多媒體展示、虛擬景區平臺、旅游資源管理、視頻監控、GPS導航、車載自動景點導航系統、住宿智能服務、醫療衛生服務、智能餐飲及無障礙通道服務等16個指標層，詳見表1。

表1 桂林市鄉村旅游智慧化發展評價指標體系

2.1.2 構造判斷矩陣

采用專家打分法通過向30名旅游方向的專家學者及相關工作人員進行咨詢，針對表2中的各個指標進行打分，形成判斷矩陣的基礎數據，然后對各層指標間兩兩進行比較，采用1～9的標度法使其量化，構建得到判斷矩陣，標度方法見表2。

2.1.3 權重的確定

2.1.4 一致性檢驗

一致性比率CR通過一致性指標CI與平均隨機一致性指標RI之比計算得來，當CI<0.1時認為判斷矩陣符合一致性要求，矩陣不需要重新調整。

2.2 指數的計算

3 結果與分析

3.1 智慧化發展指標權重值

桂林市的鄉村旅游絕大多數以家庭為單位，從表3可以看出，目前鄉村旅游智慧化發展要素層中智慧應用的權重(0.353 9)較大，因為桂林市充分利用互聯網和鄉村旅游的統合，發展了全國旅游目的地智慧化旅游的典范。而指標層中智慧基礎設施中通訊網絡的權重(0.263 8)較大，說明桂林市的網絡覆蓋較高，而網站及電子商務運營等較差； 智慧應用中自助導游系統的權重(0.326 1)和多媒體展示的權重(0.319 3)較大，結合基礎設施來看，旅游咨詢發布和虛擬景區平臺相對較低； 智慧管理中車載自動景點導航系統的權重(0.295 1)較大，這可能與現代導航系統較發達有關； 智慧服務中無障礙通道服務的權重(0.274 6)較大，而醫療、住宿及餐飲的權重較低，說明需進一步加強建設。

3.2 智慧化發展指數分析

從表4可以看出，桂林市鄉村旅游智慧指數為0.371，整體上看發展效果一般，有待提高。同時要素層中智慧指數的排序從大到小依次為智慧基礎設施、智慧應用、智慧管理、智慧服務，這也說明在智慧基礎設施建設的基礎上，后期要更多關注相關領域的建議與發展。而指標層中通訊網絡的發展指數(0.624)最大，可見桂林市鄉村的通訊網絡發展良好，因為桂林市近年來基于文明城市和寬帶中國智慧城市的發展，積極參與通信基礎設施的建設，鄉村地區自然也得到了輻射； 旅游資源管理的發展指數(0.451)； 其次發展指數介于0.300～0.400之間包括車載自動景點導航系統(0.379)、無障礙通道服務(0.362)及GPS導航(0.351)，而其他指標作為鄉村旅游智慧會發展必不可少的組成部門，目前的發展指數較低，而只有各方面共同發展，充分挖掘這些指標，以達到鄉村旅游智慧化的全面發展。

4 結論與建議

該文基于鄉村旅游產業智慧化發展，通過構建評價指標體系，研究表明目前桂林市鄉村旅游智慧化發展指數為0.371，在通訊網絡發展良好的桂林市農村，智慧化應用、管理和服務等相關配套和設施仍有待加強開發建設，只有這樣才能全面發展智慧化鄉村旅游，促進桂林市鄉村旅游的持續健康發展。在建設2020年桂林國際旅游勝地的背景下，鄉村旅游產業智慧化有利于突破鄉村旅游發展的瓶頸，促進鄉村旅游升級，帶動鄉村旅游的二次革命。為了全面建設桂林市國際旅游，在互聯網和信息化高度發達的今天，傳統鄉村旅游和農業體驗旅游與之融合發展，打造桂林鄉村旅游新景象。在文章研究結論的基礎上提出以下幾點建議。

(1)掌握桂林市鄉村旅游產業智慧化發展的優勢，著重發展劣勢，加強鄉村旅游智慧應用。桂林市鄉村旅游主要集中在南部的陽朔、北部興安及桂林市區。如魯家村作為桂林市首批五星級鄉村旅游區，也是首個實現“互聯網+旅游”的鄉村旅游區，游客通過自動導游系統可以了解旅游線路、餐飲及周邊景區，吸引不好游客。朗梓村的古老建筑群為傳統桂林民居風格，但通往該地的交通道路以水泥路和土路居多，首先應完善公交、路線等旅游基本服務，以便通過圖片、視頻等動態形式展示該區域，提高其知名度。同時為更好地保護古老建筑群，鄉村旅游智慧化平臺應建設應急預警系統，通過定位和傳感技術，對村口交通實時監控，避免游客太多破壞景區。此外介于鄉村地理環境的復雜性，應對游客實時定位，制定應急預案，以便第一時間內解決應急及災難事件。

(2)構建鄉村旅游智慧管理體系。桂林市鄉村旅游多數基于農業、漁業及生態資源，有明顯的季節性，因此有必要建立管理系統。同時由于各景區景點分散分布，規模小，宣傳力度較小，應在智聯基礎設施建設的基礎上，充分利用媒體、網站加強鄉村旅游宣傳，同時針對季節性的鄉村旅游智慧化發展，如興安的米粉節，首先應完善鄉村旅游信息資源庫，且實時更新，以方便游客對天氣、交通路線等的查詢。借助GPS定位系統及自動導航系統實現鄉村旅游的智能溝通。

(3)對鄉村旅游智慧旅游者來說，完善的智慧服務體系必不可少。針對不同的服務對象構建服務需求，針對游客建設吃、喝、住綜合服務平臺，尤其是鄉村智慧化旅游，游客可通過網絡預訂住宿、自助入住和退房等； 針對旅游管理和工作人員建設辦公服務平臺，完善鄉村旅游商品電子平臺，電子商務示范工程及營銷平臺，以滿足不同需求的游客； 針對政府等建設運行維護管理服務平臺，以政府引導為主，建議電子政務系統，鄉村旅游應急救援平臺及呼救中心，共同推進鄉村旅游管理服務水平的提升。