張敏



“人的一生很短,只來得及做一件事情。雖然我們這一代人還遠遠沒有到退休的年齡,但可以預見的是,我只會做這件事——和廣汽本田在一起,為她的發展做自己的工作?!?/p>
于國輝是公司元老了,從1999年大學畢業來到當時剛剛成立不到一年的新公司。她所稱的“只做一件事”,就是持續至今的廣汽本田職業生涯。
廣汽本田從1萬輛年產量,到如今72萬輛,累計產銷突破600萬輛;產品由單一車型發展到涵蓋轎車、SUV、MPV不同類別以及入門、中高端、豪華細分市場;從負債30億元的廢墟中崛起為強大的汽車企業,更為關鍵的,它形成自我循環的產研聯合體,盈利能力名列前茅。
于國輝目睹、參與了這一切,她為之自豪和感慨。按她的話說,人生最好的年華都揮灑在這里。從一個初出校門、不諳世事的小女孩,成長為能獨當一面、為他人所依靠的中堅力量。和這家企業一樣蒸蒸日上,干勁十足。
在這里,她成長、成熟、結婚生子,贍養父母,嘗遍了人生百昧;在工廠里她經歷了百廢待興、艱苦創業,到如今有條不紊,井井有條。就像一條河流,從冰川下匯聚涓涓細流,經過跌宕起伏的山麓,千回百轉,奔向多年沖積的平原。水面日益寬闊,流速變得和緩,從容不迫。
千回百轉,矢志不渝
1999年,于國輝畢業來到廣汽本田最早建立的黃埔工廠和她一起來的有15個畢業生,而今天他們大多數仍在這家工廠。可見這里能留住人,讓人有長期的歸屬感。
剛來的時候,于國輝被分配做總裝設備工作,她是為數不多的生產線設備工程師,到后來成了惟一的女性。她笑稱“平時很受照顧”,但這個專業需要的機械專業技能、甚至是大負荷的體力勞動,傳統上很少有女性涉足,可于國輝干得有聲有色。
一開始環境白然是艱苦的,廣州黃埔從梅雨季節到蒸籠式的夏天,廠房里都沒有空調,靠幾臺大風扇吹,有時只能起到安慰作用,勞動強度一上來,汗水匯成片,一會兒整個人都像水里撈出來的。
那時,她和同事需要8個小時連續安裝一個工位。而到黃埔工廠的路還沒有通車,短途火車有時也會延誤取消,總裝設備科的所有人需要備點干糧,做好在工廠過夜的準備。于國輝也不例外,她沒有因為自己是女性就要求特殊化,而是和大家一起為生產線擴張連夜奮戰。
在廣汽本田黃埔工廠建立的頭幾年,產能迅速擴張成了家常便飯。從1萬輛到1.5萬,再到3萬輛、5萬輛、12萬輛、24萬輛,每年每月都在擴張,“設備科整天跟打仗似的?!庇趪x回憶道。
她開始做設備并沒有什么經驗。但領導信任、師傅提攜,同事們幫助,于國輝自己也比較愛動腦子,愛琢磨,很快就能獨當一面。
主管生產線設備的工作有點特殊。按照于的話說就是“永遠在崗”?!皠e人上班我們上班,別人休息我們還要上班?!?/p>
頭幾年的春節她都在廠里過。因為一到春節,生產線暫停,設備科就利用這段時間做大型的設備改造,將大裝設備全被拆掉換新的。五一、十一、春節,是設備科最忙的時候。
生產線剛剛建立的時候,自動化程度不高。為了提升生產效率和質量,改造方向顯然要朝著自動化方向。而中國當時生產線自動化的技術儲備不多,需要日方合作伙伴的幫助。
工廠都是邊做邊學習邊儲備,還要思考伙伴提供的方案有什么缺陷,怎么能做得更好。等到增城工廠建立的時候,廣汽本田已經不需要日方的方案了。
于國輝稱,那時中方占了主導力量?!霸诤芏喾矫嫖覀兌加凶约旱南敕?,能夠干很多自己的事情。”
她認為公司的培養機制,讓她有能力按照自己的想法做事情。中方中層管理人員逐漸取代日方人員,到現在生產車間只有中方的科長了。公司建立了長效的人才培養機制。從工藝、品質、設備全都需要外方支援,到全都自己做。
于國輝沒有說自己在其中發揮的作用,但她說的確也學到了本事,“這一套都弄通了?!?/p>
在2004年,廣汽本田的擴產達到瘋狂的程度,一年內從12萬輛擴張到24萬輛,翻一倍。又是在春節,設備科的規劃細到每個小時做什么工作。理論上16個小時輪班做,但于國輝認為有些事還是不方便,她最長連續做了36個小時?!澳菚耗贻p,回去睡一覺也就緩過來了?!彼龑Υ溯p捕淡寫。擴張生產線算是“戰時”。平時的時候,值班和跟進就需要一套管理方法,于稱,向外方學到了不少好的方法。
單生產線一開始一天只能出60輛車,后來一小時就可以60輛車,每分鐘都有車下線。而生產生活環境也大大改善了,有空調、孕婦休息室、廠區花園、大樓都建起來了。于國輝就像看著白己的家庭越過越有奔頭一樣。在這中間,她自己也的確有了家庭,有了孩子。她在工作期間讀了研究生,一切都按照預想走上正軌。
跌宕時刻
和電影的情節有點像,考驗時刻總會到來,在主人公最順遂的時候。2008年水災,黃埔工廠附近決堤,廠區一片汪洋。工廠的生產線全停了,工廠面臨成立以來最大的危機。
這時的于國輝已經到設施管理科,負責供電、空調等基礎設施工作。大水一來,基礎設施首先遭災,設備間被大水和淤泥沖擊得面目全非,全廠停電、停水、停氣,停止了一切運轉。
全廠人員,不管高層中層基層,一線二線,當班的下班的,都回來搶險。不要誰去喊人,去組織,這就是“向心力”。人到位了,但首先要恢復供電,這時搶險救災、恢復生產的基礎。全廠都看設施科的了。
于國輝對空前的考驗也沒有更多的渲染,她只是說“做了該做的事”。簡單說就是先拉閘保安全,再排水、清淤泥,找設備廠家修復受損的變壓器和線路,檢修所有生產線設備,維修受損部分。
她沒有說,誰第一個冒著被電的風險蹚水進入設備間斷電;也沒有說不敢動用挖機,擔心設施被碰壞,用鐵鍬、簸箕、水桶、刷子等“原始工且,清除淤泥;更沒有說,因為水災設備廠家的維修人員無法抵達,如何派出人員,迂回出廠,想盡辦法把維修人員接到廠區里來搶修設施。
“干了十幾天吧?!彼偸堑劓告傅纴恚路鹗遣幌喔傻娜俗龅氖?。她沒有諱言其中的危險和風險。
“做設施的,不是只保個空調溫濕度和電力,總有些風險。碰到風險不能躲起來,我是科長,必須沖到一線具體指揮和動手做。何況,所有在家的高層也都在一線督著呢?!?/p>
于國輝搖了搖頭,不愿意繼續回憶那個糟糕的時刻。她只強調,這是個有人情味、有戰斗力的集體,大家沒有一個人退縮。你站在那里,面臨這么大的難題,整個工廠都指望你恢復供電,你要么在壓力面前垮了,要么咬緊牙關抗住?!邦I導同事們都是支持我的?!庇趪x很有信心,“到今天也是這樣。”她說。
這都是碰上事兒了。就是平時,你困難的時候,公司不會不管你,一個是支持和關注,另外一個是能力上的輔導。不是說你能力不足了,就把你踢開不用了,還要給你各種培訓,幫你成長。“公司的向心力就這么來的?!彼偨Y道。那時,她就預感到要在這家公司做一輩子了。
一條大河波浪寬
在設施管理科做了8年之后,最近兩年,于國輝調任總務部總務一科。她把自己又定位成“服務員”的角色。
“我們不是管理部門,是服務部門。”她分析道。
這1.2萬人,對工作餐怎么想,對交通怎么想,對工廠建設的環境怎么想,她想做家庭保姆來了解大家的需求是什么樣子。
單是喝水就不簡單。有想喝飲料的、有想要咖啡、奶、果汁茶水,不一而足。經過全廠調查,于國輝選擇用“大數據”來排“水單”。比如60%的員工喜歡果汁和牛奶,那么供應這兩種飲料的資源要占據60%左右。而咖啡、運動飲料也有20%多的員工喜歡,那么可以兩周發一次。這樣確保少數員工也能得到關照。多發少發用數據說話,這樣才公平,是大家意見的綜合。就喝水一件事上,能夠讓1.2萬人滿意,于國輝的能力可見一斑。
總務的工作有點瑣碎。餐飲更是眾口難調。于國輝和總務科的同事們發揮主觀能動性,通過系列調查,分析員工的喜好,結合營養學,科學配比餐飲。同時隔一段時間根據反饋意見及時調整。
她做了母親之后,以一個母親的心態去做這個工作。雖然從工作角度沒有必要做得如此細致,但于國輝選擇了最麻煩的做法,為了員工能夠以飽滿的熱情走向崗位。“吃不好喝不好就很難踏實工作。”她認為自己的工作,對全廠的工作效率有重大意義。
不止吃喝,還有員工子女入學、交通、廠區人行道的防雨設計、員工通勤車管理等,事無巨細,都要于國輝操心。
總務科充分利用現代通訊便利,將很多審批流程搬到網上,利用微信平臺等提交申請、在線審批,這樣讓一線工作者少跑路、少耽誤時間,提升了工作效率。例如,拍照片把行駛證駕駛證在微信里發給總務部門,后臺就審核然后就通過就可以進來,就不需要員工跑來跑去的了'比如修電話需要填紙質的單,以后拍照片發到微信群里就可以修了……
于國輝稱:“就像我們的品牌口號一樣,讓夢走得更遠?!眰€人有個人的夢想,企業有企業的夢想,個人的能力有限,但可以調度出最大的輸出,和這個企業一起成長。
“我很自豪在廣汽本田服務了這么多年。”回顧19年的職業生涯,她眼角有點濕潤,轉而迅速平靜了。就像一條河,經歷了那么多路程,總是越走越寬闊,就像我們的企業一樣。在她身后,“廣汽本田黃埔工廠”幾個字在陽光下熠熠生輝。