護士職業倦怠調查結果分析

季凡

【摘要】目的 根據護士職業倦怠的調查結果，分析護士職業倦怠的影響因素。方法 對我院50名護士進行職業倦怠調查，利用職業倦怠量表對護士的職業倦怠情況進行調查和分析，對護士職業倦怠相關因素進行研究。結果 存在職業倦怠癥狀的護理人員有7名，所占比例為14%，處于職業倦怠前期的護理人員有41名，所占比例為82%，無職業倦怠癥狀的護理人員有2名，所占比例為4%。結論 我院護士職業倦怠的發生率比較高，大部分護士出現職業倦怠或者處于職業倦怠前期。醫院要改善護士的工作環境，提升護士的工作待遇和舒適度，為護士的工作提供良好的條件，為醫院護理水平的提升提供重要保障。

【關鍵詞】護士；職業倦怠

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.26..01

職業倦怠指的是在高強度工作的壓力下導致的身心疲憊、心理枯竭的一種負能量狀態。護士是職業倦怠的高發人群，護士這個群體要面對社會上各行各業不同年齡層次的患者，面對差異及復雜度越來越強的臨床護理工作，以及患者家屬的過度要求，社會的過高的期望等等，這些都會降低護士的工作積極性與熱情，長期下來，護士就容易在護理工作中慢慢的出現冷漠、消極、厭惡工作、失去愛心等表現，導致護士職業倦怠產生，并導致護理工作效率下降、對工作敷衍了事，個人發展停滯，隨之就會有缺勤和辭職的行為產生[1]。2017年7月對我院（二級甲等）心內科、神經內、外科、胸外科、呼吸科以及ICU這五個平時相對工作量比較大的病區的護士進行了職業倦怠問題的調查，旨在分析職業倦怠產生的原因，幫助護士減輕壓力，減輕職業倦怠，提高工作積極性及效率，優化護理質量，也為醫院管理者預防和干預護士職業倦怠提供參考性建議。

1 資料與方法

1.1 基本資料

本次研究共選取護士50人，均為女性，年齡20～38歲，平均年齡28歲，其中包括本科18名，大專30名，中專0名。主管護師14名，護師25名，護士11名。

1.2 方法

對我院五個病區的護士發放問卷進行問卷調查，讓護士根據自己的真實情況自行填寫，以不計名的方式發放，本次研究共發放問卷50份，回收有效問卷50份，回收有效率為100%。

1.3 統計學分析

對各項目的分布人數進行統計與分析，計算各項目人數的百分比。

2 結 果

存在職業倦怠癥狀的護理人員有7名，所占比例為14%，處于職業倦怠前期的護理人員有41名，所占比例為82%，無職業倦怠癥狀的護理人員有2名，所占比例為4%。

3 討 論

護士產生職業倦怠問題的主要原因：①不良的工作環境：護士工作的環境主要是醫院，醫院是一個比較特殊的公共場合，人多復雜，環境嘈雜，沒有一個安靜的工作環境。由于護理工作的特殊性，護士所服務的對象是生理、心理不健康的患者，經常面對急診搶救，生死離別，疾病威脅，職業暴露等，尤其是護理以慢性病為主的內科護士，經常面對患者痛苦的表情，不良的情緒反應，不愉快的氣味及繁重的基礎護理工作，長此以往，容易形成憂郁、悲觀的負性情緒，容易形成職業倦怠，加上目前醫患矛盾的不斷加劇，病人社會的不理解，廣大媒體的負性報道，以及醫院暴力事件的層出不窮，護理工作環境不安全，更加導致了護士職業倦怠的產生[2]。②護士編制不足：目前，我國大部分醫院護理人員編制未按編制的規定配置，1：0.4的配比難以保證，尤其是內科病房，通常是有病人就加床，病房不夠加就加走廊，而護理人員卻按未加床前配置，況且未加床前護理人員配置也通常達不到要求，這種情況下，護士只能避輕，就重，抓重點，完成治療任務為主，以其他的護理工作為輔，因此，不能滿足患者生理，心理，社會等全方位的需要，造成患者及家屬的不滿，不利護患關系的發展，不良的護患關系對護理人員的身心健康造成危害，不僅增加了工作量，更加劇了護士職業倦怠的產生。③高強度、高責任的工作性質：護理工作的特殊性，決定了護理人員要付出更多的時問和精力，眾所周知，護理工作時間不固定，三班倒，嚴重干擾人體生物鐘規律，沒有周末，沒有節假。④價值得不到體現：護士為病人付出辛勤的勞動卻往往得不到應有的尊重及承認，如病人痊愈出院，只感謝醫生，認為醫生醫術高超，而忽略護士，護理的價值得不到尊重，貢獻得不到社會的認可，嚴重挫傷護士的工作積極性，同時，護理人員多為女性，既要工作，又要照顧家庭，教育子女，照顧老人，工作角色與家庭角色形成沖突，同時頻繁的檢查和考試也令護士身心疲憊，許多護士為了晉升，提高學歷，還要利用業余時間參加培訓，自學考試等，護士背負著工作、學習、家庭的沉重負擔。這些都會使護士感到疲倦，價值無處體現，容易形成職業倦怠。

綜上所述，我院護士職業倦怠的發生率比較高，醫院要針對職業倦怠因素做好防御措施，改善護士的工作環境，提升護士的工作待遇和舒適度，為護士的工作提供良好的條件，為醫院護理水平的提升提供重要保障。

參考文獻

[1] 蔣燕，陳英群，于德華.護士職業倦怠相關因素分析[J].中華行為醫學與腦科學雜志，2013，（1）：59-60.

[2] 馮潔，萬敏，陳青，等.護士職業倦怠狀況及相關因素調查分析[J].齊魯護理雜志，2015，（13）：61-63.

本文編輯：李 星