論國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)管理社會(huì)化

孫彤

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新營(yíng)造了良好的有利機(jī)遇。同時(shí)國(guó)有企業(yè)的后勤保障服務(wù)也越來(lái)越受人們的重視和關(guān)注，后勤服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障，只有加快后勤服務(wù)社會(huì)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展步伐，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件，才能更好地推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展。雖然大家都明白，企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化是大勢(shì)所趨，但仍然存在著很多問(wèn)題，本篇文章就針對(duì)國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)管理社會(huì)化進(jìn)行了探究和分析。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；后勤服務(wù)；社會(huì)化

在我國(guó)，后勤是一個(gè)特殊時(shí)代的產(chǎn)物，它具有非常重要的時(shí)代意義，它在國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中已成為了一個(gè)十分重要的部分，對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展影響很大，在我國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式愈顯僵化，為了應(yīng)變時(shí)代發(fā)展的需求。后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)也必須要進(jìn)行改革。我國(guó)的國(guó)有企業(yè)后勤機(jī)構(gòu)含概面廣，比如學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)管理和生活服務(wù)機(jī)構(gòu)等，它們都屬于后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要存在的特點(diǎn)：第一是設(shè)備更新滯后，主要是由于資金短缺造成的；第二是工作人員年齡比較大，雖擁有一定的后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但在崗時(shí)間都比較長(zhǎng)，導(dǎo)致后勤服務(wù)部門沒(méi)有新生力量的注入；第三是國(guó)有企業(yè)后勤部門的工作人員對(duì)于市場(chǎng)化改革的了解不夠透徹，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，不利于企業(yè)和自身的發(fā)展。

一、國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)中存在的問(wèn)題

1.管理基礎(chǔ)較弱

我國(guó)國(guó)有企業(yè)的后勤系統(tǒng)各部門之間關(guān)聯(lián)性差。由于受到各種社會(huì)因素的影響，很多人都不重視企業(yè)的后勤部門，把它當(dāng)作一種福利型的機(jī)構(gòu)來(lái)看待，所以導(dǎo)致了很多企業(yè)的后勤系統(tǒng)中出現(xiàn)了職能多，組織大，涉及面廣，各部門之前沒(méi)有共通之處的現(xiàn)象，使得很多企業(yè)不能對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的管理。

2.員工結(jié)構(gòu)不合理

在員工的布局方面，由于我國(guó)企業(yè)后勤系統(tǒng)的復(fù)雜，導(dǎo)致了員工結(jié)構(gòu)分配的不合理，系統(tǒng)內(nèi)部的部門都沒(méi)有辦法完全做到按勞分配，員工中都出現(xiàn)了濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，而且存在一些年齡較大的弱勢(shì)群體，不利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

3.經(jīng)濟(jì)效益差

最后是經(jīng)濟(jì)效益方面，我國(guó)大部分國(guó)企業(yè)后勤系統(tǒng)都存在支出率大、收益率低的問(wèn)題，在后勤系統(tǒng)中所有的資產(chǎn)中用于經(jīng)營(yíng)的只占據(jù)一小部分，而其他大部分是金都是福利性和公益性的，這是國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)中存在的一個(gè)重要問(wèn)題。

二、國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化的必要性

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)很多國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展，后勤服務(wù)社會(huì)化經(jīng)營(yíng)的改革工作也在如火如荼的進(jìn)行中。正確的規(guī)范后勤物業(yè)的管理工作，對(duì)于后勤管理工作的實(shí)行有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。許多企業(yè)在進(jìn)行改革實(shí)踐過(guò)程中，都遵循著管理職能轉(zhuǎn)化重要思想和樹立長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)后勤服務(wù)社會(huì)化管理具有很大的必要性，一是能夠?yàn)楣芾砣藛T提供后勤管理依據(jù)，有了這些依據(jù)管理人員才能更好地進(jìn)行工作；二是使后勤服務(wù)工作更具有專業(yè)性；三是能夠提高后勤服務(wù)工作的效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的有利條件；四是可以避免企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生不良影響；五是提高企業(yè)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)工作，為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)效益發(fā)揮重要作用。

除此之外，當(dāng)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有高素質(zhì)的人才，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。就目前我國(guó)后勤系統(tǒng)整體的情況來(lái)看，人才缺乏的問(wèn)題還比較突出。后勤系統(tǒng)中需要一批高素質(zhì)，有文化的管理人才，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新方法，才能保證企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展下去，為企業(yè)的社會(huì)化提供有力的人才保證。

三、國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化的意義

1.進(jìn)行社會(huì)化改革是國(guó)家深化改革的重要組成部分

企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行離不開后勤管理工作，它是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障。進(jìn)行社會(huì)化改革，其重要的目的是進(jìn)一步明確的社會(huì)的分工體系，通過(guò)進(jìn)行社會(huì)分工集中精力做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，從而減輕國(guó)家事業(yè)單位的負(fù)擔(dān)，通過(guò)實(shí)施社會(huì)化，從而提高管理效率，更重要的是提高管理質(zhì)量，為企業(yè)節(jié)約管理的成本，精簡(jiǎn)企業(yè)后勤管理機(jī)構(gòu)。實(shí)施企業(yè)后勤部門管理的社會(huì)化，對(duì)相應(yīng)的職能部門進(jìn)行精簡(jiǎn)，從而圍繞企業(yè)的治安、環(huán)境建設(shè)、物業(yè)建設(shè)等諸多管理部門可以精簡(jiǎn)為專一的職能部門。

2.有利于提高管理質(zhì)量

國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)，通過(guò)社會(huì)化管理改變監(jiān)督機(jī)制，從而有利于管理質(zhì)量的監(jiān)督和實(shí)現(xiàn)。改變?cè)械牟僮鲗尤藛T和職工、或者是勞動(dòng)派遣人員等都是一家人的局面，這樣很難體現(xiàn)工作質(zhì)量的好壞。要根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)和每個(gè)人的思想的實(shí)際情況，努力營(yíng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境，職員之間齊心協(xié)力，共同建立一個(gè)工作同心的團(tuán)結(jié)集體，努力培養(yǎng)一批高水平、高素質(zhì)，能滿足后勤管理需求的技工隊(duì)伍，就能很好地解決這一問(wèn)題。

3.節(jié)約非生產(chǎn)人力

實(shí)行后勤服務(wù)的社會(huì)化，將大量的后勤工作包給專業(yè)的服務(wù)單位，從而達(dá)到大量節(jié)省人力的目的，這樣節(jié)省的開支，使得企業(yè)更能夠?qū)⑷康木Χ加糜诎l(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)上。比如卷煙廠，后勤服務(wù)人員如果很多的話，光靠管理必然需要大量的非生產(chǎn)人員，大大加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。而且這些后勤服務(wù)人員專業(yè)不同，管理的模式不同，人又特別的多，致使非成產(chǎn)人員管理更加復(fù)雜。最重要的是，企業(yè)還需要配備大量的經(jīng)營(yíng)人員來(lái)進(jìn)行審核，也就是說(shuō)非生產(chǎn)人員越多，工作效率就會(huì)越差。而國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化后，可以讓人力資源部門空出時(shí)間和精力來(lái)處理生產(chǎn)單位人力資源的運(yùn)用，將人才發(fā)展到最大化。

4.有利于節(jié)約成本和提高后勤工作的延續(xù)性

在企業(yè)后勤工作中，保安、保潔這些崗位人員流動(dòng)性比較高，依靠公司的人事部門進(jìn)行招聘，很容易就會(huì)出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。把這些外包給專業(yè)的物業(yè)公司和保安公司后就會(huì)避免出現(xiàn)這種情況，這樣大大的提高了工作效率，也減少了相關(guān)工作部門的負(fù)擔(dān)。而且將這些工作外包給專業(yè)的物業(yè)部門，能大大降低企業(yè)的總費(fèi)用，這些稅率相對(duì)比較低，后勤單位的服務(wù)人員的工資費(fèi)用必須由企業(yè)的福利費(fèi)開支，而外包后就減少了這一筆費(fèi)用，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有很大的意義。

5.通過(guò)開拓創(chuàng)新提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

發(fā)展離不開創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)最重要的就是要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，同樣創(chuàng)新是后勤物業(yè)管理工作發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)要保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷提高后勤管理工作的水平和質(zhì)量。在日常工作中不能一味地循規(guī)蹈矩，要勇于克服因循守舊的思想，敢于打破陳規(guī)，開拓創(chuàng)新，大膽探索管理工作的新的模式和方法，努力在思維模式、服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新。

四、推動(dòng)國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化經(jīng)營(yíng)的方式

1.增強(qiáng)人員對(duì)后勤服務(wù)社會(huì)化的認(rèn)識(shí)

在進(jìn)行企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化中，牢固樹立“以人為本，科學(xué)發(fā)展，圍繞一個(gè)中心，強(qiáng)化員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)班子兩個(gè)建設(shè)，要樹立大局觀念，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)”的管理理念，在工作內(nèi)容、工作方法上充分體現(xiàn)企業(yè)利益和員工的愿望，貫徹落實(shí)建立 “和諧企業(yè)、企業(yè)與員工共同發(fā)展”的原則，盡最大的可能滿足廣大員工的選擇和需求。同時(shí)加強(qiáng)正確的引導(dǎo)作用，能使后勤服務(wù)的社會(huì)化思想觀念深入到企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)之心，在進(jìn)行后勤服務(wù)的社會(huì)化中，要堅(jiān)持以人為本的思想和觀念，重視每一位工作人員，增強(qiáng)工作認(rèn)同感。

2.全面提高后勤服務(wù)意識(shí)

首先要對(duì)后勤服務(wù)人員給予相應(yīng)的規(guī)范法則，加強(qiáng)對(duì)其的思想道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從而更好地為其他部門人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次，企業(yè)要高度重視后勤工作人員，增強(qiáng)他們對(duì)自身工作的認(rèn)同感，避免產(chǎn)生心理落差；最后是樹立后勤服務(wù)典型，使其充分發(fā)揮榜樣的作用，對(duì)他人具有引導(dǎo)性的意義，他的方式提高后勤服務(wù)意識(shí)，建立一個(gè)高素質(zhì)的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效推進(jìn)后勤服務(wù)的社會(huì)化進(jìn)程。

3.完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制

在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，必須完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。制定保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的后勤物業(yè)管理和服務(wù)機(jī)制并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的完善，進(jìn)一步明確和規(guī)范后勤物業(yè)管理的職能，自覺(jué)地按照相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律辦事，最大程度的滿足企業(yè)和員工需求，做好企業(yè)堅(jiān)實(shí)的后盾。為徹底改變國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)后勤物業(yè)管理模式，由“福利型”后勤物業(yè)管理向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)效益型”轉(zhuǎn)變。首先，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)注重后勤部門的實(shí)際情況，根據(jù)這些情況其實(shí)調(diào)整人事制度，在選拔負(fù)責(zé)人時(shí)，必須遵循公平，公正的原則，要營(yíng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，選擇高素質(zhì)的工作人員應(yīng)引導(dǎo)職工展開工作；其次，在進(jìn)行后勤服務(wù)部門人員的管理時(shí)，要充分運(yùn)用市場(chǎng)的價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)體系，對(duì)后勤工作人員的行為進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，從而能夠確保每一位職工的服務(wù)工作能夠順利進(jìn)行；最后，要對(duì)后勤服務(wù)各個(gè)工作部門進(jìn)行優(yōu)化，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保后勤服務(wù)中的每一位職工能夠各司其職，能對(duì)自己的工作行為負(fù)責(zé)，有效地推動(dòng)后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)。

小結(jié)

總而言之，后勤服務(wù)社會(huì)化管理，現(xiàn)在仍然是處于探索階段，隨著社會(huì)化管理制度進(jìn)一步的發(fā)展和完善，很多問(wèn)題也都將會(huì)得到解決。在國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)化發(fā)展的過(guò)程中，雖然存在著一定的問(wèn)題，導(dǎo)致后勤服務(wù)的效率不高，但是相關(guān)部門的人員都采用一系列的建議。比如完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高后勤服務(wù)意識(shí)等來(lái)促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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