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不能自我顛覆會被時代顛覆

2018-12-13 12:36:22張瑞敏
支點 2018年9期
關鍵詞:競爭力時代生態

張瑞敏

今天,我們為什么一定要破舊立新?

到了互聯網時代,互聯網本質的特征是三個無:無界、無價、無序。所謂無界就是沒有邊界。無價,即很多東西邊際成本已趨向于零或者就是零,我們可以免費獲取很多資源。無序是最重要的,就是沒有秩序,處在混沌狀態,而創新就是在混沌邊緣產生的。

經典管理理論有3位先驅:泰勒(效率理論,即流水線大規模制造)、韋伯(組織之父,層級制)、法約爾(職能管理,即各個職能部門的職能平衡)。但現在是大規模定制、零距離、網絡組織的社會,因此他們創立的經典管理理論都被顛覆。

沒有成功的企業,只有時代的企業,所有的企業都為時代而生。任何企業所謂的成功之路不過是踏上了時代的節拍,但是誰都不可能永遠踏準時代的節拍,時代瞬息萬變,所以必須要自我顛覆。即便是發展得很好的企業說自己有核心競爭力,其實它所需要的不僅僅是核心競爭力,更重要的應是動態能力,即更新核心競爭力的能力。核心競爭力應隨著時代的變化而改變,如果不能自我顛覆就會被時代顛覆。

今天,必須按照物聯網時代要求創造新的商業模式。當下,用戶的個性化需求隨時變化,所以我們必須根據用戶的需求改變自己,而不是讓用戶隨我們改變。

簡單來說,新的商業模式可以總結為三個“生”:生態圈、生態收入、生態品牌。

所謂生態圈,就是能夠持續滿足用戶的體驗。現在不管是傳統企業的顧客,還是電商的用戶,他們的體驗其實是有限的。從研發角度講也是一樣,過去的研發是瀑布式的,但研發應該是迭代式的,需要根據用戶的需求來迭代,這其實也是物聯網所說的社群經濟,建生態圈就是建立社群經濟。

所謂生態收入,就是用戶所要的并不是單一產品的服務,而是整體、綜合、全方位的服務。此時,產品只是載體,企業能獲取更多的生態收入。與“邊際收益遞減”不同的是,生態收入可以實現逆向的“邊際收益遞增”。

傳統時代的品牌是產品品牌,企業的收入實際上是品牌溢價。而互聯網時代的平臺品牌,比如電商,為品牌企業、品牌代工企業這兩類傳統品牌搭建了很大的平臺。此時,搭建平臺的企業就可以形成生態溢價,這和傳統品牌有很大不同。這就是所謂的生態品牌。

美國《連線》雜志總編凱文·凱利有一句話非常經典,“所有的企業,所有的公司都難逃一死,所有的城市都近乎于不朽”。為什么?因為企業要的是增長,而城市要的是進化,我們希望把品牌變成進化的品牌。

打造進化品牌的前提,是認識世界,認識了世界之后才能改變世界。在物聯網的世界里,讓我們改變自己,改變世界,創造更加美好的生活。

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