不能自我顛覆會被時代顛覆

張瑞敏

今天，我們為什么一定要破舊立新？

到了互聯網時代，互聯網本質的特征是三個無：無界、無價、無序。所謂無界就是沒有邊界。無價，即很多東西邊際成本已趨向于零或者就是零，我們可以免費獲取很多資源。無序是最重要的，就是沒有秩序，處在混沌狀態，而創新就是在混沌邊緣產生的。

經典管理理論有3位先驅：泰勒（效率理論，即流水線大規模制造）、韋伯（組織之父，層級制）、法約爾（職能管理，即各個職能部門的職能平衡）。但現在是大規模定制、零距離、網絡組織的社會，因此他們創立的經典管理理論都被顛覆。

沒有成功的企業，只有時代的企業，所有的企業都為時代而生。任何企業所謂的成功之路不過是踏上了時代的節拍，但是誰都不可能永遠踏準時代的節拍，時代瞬息萬變，所以必須要自我顛覆。即便是發展得很好的企業說自己有核心競爭力，其實它所需要的不僅僅是核心競爭力，更重要的應是動態能力，即更新核心競爭力的能力。核心競爭力應隨著時代的變化而改變，如果不能自我顛覆就會被時代顛覆。

今天，必須按照物聯網時代要求創造新的商業模式。當下，用戶的個性化需求隨時變化，所以我們必須根據用戶的需求改變自己，而不是讓用戶隨我們改變。

簡單來說，新的商業模式可以總結為三個“生”：生態圈、生態收入、生態品牌。

所謂生態圈，就是能夠持續滿足用戶的體驗。現在不管是傳統企業的顧客，還是電商的用戶，他們的體驗其實是有限的。從研發角度講也是一樣，過去的研發是瀑布式的，但研發應該是迭代式的，需要根據用戶的需求來迭代，這其實也是物聯網所說的社群經濟，建生態圈就是建立社群經濟。

所謂生態收入，就是用戶所要的并不是單一產品的服務，而是整體、綜合、全方位的服務。此時，產品只是載體，企業能獲取更多的生態收入。與“邊際收益遞減”不同的是，生態收入可以實現逆向的“邊際收益遞增”。

傳統時代的品牌是產品品牌，企業的收入實際上是品牌溢價。而互聯網時代的平臺品牌，比如電商，為品牌企業、品牌代工企業這兩類傳統品牌搭建了很大的平臺。此時，搭建平臺的企業就可以形成生態溢價，這和傳統品牌有很大不同。這就是所謂的生態品牌。

美國《連線》雜志總編凱文·凱利有一句話非常經典，“所有的企業，所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎于不朽”。為什么？因為企業要的是增長，而城市要的是進化，我們希望把品牌變成進化的品牌。

打造進化品牌的前提，是認識世界，認識了世界之后才能改變世界。在物聯網的世界里，讓我們改變自己，改變世界，創造更加美好的生活。