福瑞達美業：老品牌綻放青春活力

□ 本刊記者 鞏聰聰/通訊員 顧茵茵 譚君

“今天，我們在這里為頤蓮15歲的生日歡聚，我有種‘吾家有女初長成’的自豪感，就像看著自家孩子一步一個腳印，走出了自己的堅守……”9月19日，“福瑞達·頤蓮”15周年慶典開幕式上，魯商集團總經理、福瑞達集團創始人凌沛學的深情致辭，引發了福瑞達老員工的共鳴。

包括“頤蓮”品牌在內的福瑞達美業，一直用實際行動堅守著做強國產化妝品牌的初心。近年來，福瑞達美業發展勢頭更猛，創造出一個又一個銷售奇跡，并開創了美膚定制商業模式，將產品植入服務體系，讓老品牌釋放出新動能。

魯商集團總經理、福瑞達集團創始人凌沛學在“福瑞達·頤蓮”15周年慶典開幕式上深情致辭

初心：做強國貨

據福瑞達美業總經理高春明介紹，福瑞達美業成立于1998年，隸屬于魯商集團旗下的山東福瑞達醫藥集團（以下簡稱“福瑞達集團”）。多年來，福瑞達美業秉承“科技智慧·打造肌膚生態美學”的企業愿景，致力于運用領先生物科技，為消費者提供安全放心的化妝產品與服務，開發了“頤蓮”“善顏”等知名護膚品牌。

“作為福瑞達集團探索透明質酸產業化的重要布局，福瑞達美業創立之初主要從事的是透明質酸的延伸應用，包括為一些化妝品公司提供代加工服務。”高春明回憶，“后來逐步專注于化妝品行業，并推出了自有品牌，業務范圍也從大眾護膚品生產擴展到美膚定制服務。”

提到透明質酸，許多愛美女士并不陌生。

“沒有玻尿酸，女明星根本活不下去！”“美容天后”大S曾經在《美容大王》里這樣說。她說的“玻尿酸”，正是透明質酸。透明質酸是一種多功能基質，具有潤滑關節、調節血管壁通透性、促進創傷愈合等功效。尤為突出的是，透明質酸具有特殊的保水作用，是目前發現的自然界中保濕性最好的物質，被廣泛應用于醫療與美容領域。

“福瑞達集團的創立，源于讓透明質酸造福更多的人這一夢想。”凌沛學在慶典致辭中回憶，“我從1983年就開始了對透明質酸的研究。那時，國外剛剛開始應用在眼科手術上，由于只能從豬眼、牛眼、公雞雞冠里提煉，而且含量極低，所以價格昂貴，1公斤玻璃酸鈉相當于3輛奔馳600的價格。經過幾年努力，我們終于成功用微生物發酵技術將成本大大降低。以此為起點，我們走上了讓透明質酸造福普通人的道路，也就有了福瑞達集團的誕生。”

據悉，福瑞達集團最開始進入的是醫藥領域。依托山東省藥學科學院和山東省醫藥工業設計院兩家省級科研院所，福瑞達集團讓透明質酸成為助力普通人健康的良藥；而經過近30年的發展，福瑞達集團自身也成長為集科、工、貿于一體的現代化綜合大健康產業集團。

福瑞達美業與戰略合作者簽約

福瑞達美業延續并細化了福瑞達集團的夢想。

“在最初透明質酸實現工業化生產以后，我們跟當時風靡全國的‘南源永芳’化妝品精誠合作，造就了鼎盛的‘永芳’時代。但我心中始終珍藏著一個美麗的夢想——創立一個屬于中國人自己的透明質酸化妝品品牌。”慶典致辭中，凌沛學介紹，“2004年，凝聚著福瑞達人對美的渴望的‘頤蓮’品牌正式面市，開創了國內將透明質酸應用于護膚品的先河。”

之后的十多年，福瑞達美業一直為做強國產化妝品牌而努力：與山東省藥學科學院聯合成立了化妝品研究所，匯集醫藥、化學、生物學等背景的專業研發工程師，擁有多項專利技術，成果轉化率超過90%；目前擁有生產基地建筑面積13000多平米，建有10條生產線，設有30萬級包裝車間、10萬級標準凈化車間、萬級無菌配制和灌裝車間，均屬我國化妝品行業中的最高“配置”，年生產能力達到2000萬支（瓶）；在產品質量管理方面實行過程控制與檢測控制相結合的方式，設有兩個萬級微生物檢驗室，保證了產品質量的穩定、可靠和可追溯性。

近年來，福瑞達美業創新營銷模式，借助互聯網渠道發力電商，發展社群經濟，創造了一個又一個銷售奇跡。據高春明介紹，2011年以來，福瑞達美業銷售額和利潤額每年都以2～3倍的速度增長；今年預計銷售額達到2億元，利潤額2000萬元，其中以微商為代表的電商渠道收入占據重要比重。

高春明坦言：“由于一開始并非專注于化妝品行業，我們的工商注冊名稱用的是‘山東福瑞達生物工程有限公司’；基于企業未來的發展規劃，為了更好地傳遞出我們的行業邊界與企業愿景，從去年開始我們啟用了‘福瑞達美業’這個新稱號。我們認為，這個名稱具有更強的市場辨識度，目前已經廣泛應用于內外宣傳與商業推介中。待到時機成熟，我們考慮將注冊名稱正式變更為‘福瑞達美業’。對我們來說，‘福瑞達美業’是稱號，是目標，也是平臺構想，還是企業愿景。”

核心：產品植入服務

“頤蓮”品牌憑借高性價比定位贏得大眾客戶廣泛認可的同時，福瑞達美業打造的另一大護膚品牌“善顏”通過私人定制護膚開創了新的發展空間。

“發展私人定制模式，既源于企業轉型升級的壓力，又契合了現代消費者的需求，更得益于我們多年的專業積累。”高春明介紹，“‘頤蓮’主要針對的是大眾客戶，近年來大眾市場競爭激烈，單一品牌想要做大做強更是難上加難，我們也面臨著資金短缺的困境。”

他進一步解釋說：“在采取‘小步快跑’周轉策略的同時，我們希望通過實施多品牌戰略來開拓新的市場。通過市場調研，我們發現日常生活中不少消費者存在著化妝品使用不當的問題，定制護膚行業前景廣闊。《2017年度中國時尚消費調查報告》也顯示，95%的消費者對個性化定制感興趣。而關于化妝品私人定制，早在十幾年前我們就有過一些初步探索。‘善顏’系列產品最初定位為高端禮品，本身就具有專屬屬性，并且積累了一些寶貴的案例數據。以此為基礎，2015年搭建了‘善顏·福瑞達肌膚管理中心’，為顧客提供‘一人一方’的專屬護膚服務。”

“善顏·福瑞達肌膚管理中心”高級肌膚管理師張文星向記者介紹了專屬護膚服務的基本流程：“中心引進了美國Visia面部圖像分析檢測儀等專業工具。顧客過來以后，首先對顧客面部肌膚進行全面多角度檢測；然后將檢測數據和顧客填寫的肌膚調查問卷傳輸至相關專家團；專家團根據顧客問卷信息及檢測數據進行綜合分析，出具顧客肌膚問題綜合分析報告，為顧客定制護膚品組合及使用方案，并在7天內將第一批定制產品送到顧客手中，同時，我們會安排專業人員對顧客展開一對一肌膚顧問服務，及時提供動態化調理。”

在高春明看來，“善顏·福瑞達肌膚管理中心”的更大意義在于將福瑞達美業的經營范疇由產品擴展為服務：“一開始我們想直接推出私人定制產品，后來發現相關標準存在缺失，很難直接落地。而等待標準完善是一個非常漫長的過程，如果就這樣干等下去，很可能錯過大好商機。正好我們手里有一些可以整合的關聯資源，包括上游的化妝品研究所等專業團隊、具有專屬性質的‘善顏’品牌、下游合作的美容類機構等，通過‘善顏·福瑞達肌膚管理中心’將這些資源整合在一起，打造出美膚定制服務體系，形成了一種獨具特色的新型商業模式。”

作為一種引領行業前進方向的商業模式，“善顏·福瑞達肌膚管理中心”的可復制性優勢已然顯現。目前，以“善顏·福瑞達肌膚管理中心”為樣板打造而來的善顏濟南寬厚里店和善顏濟南世貿廣場店均已順利落地。在這些成功案例的基礎上，福瑞達美業還陸續推出了工作室、時尚店、迷你店等分層次的合作模板，并搭建起福瑞達美業商學院為合作伙伴提供專業化培訓服務，以滿足市場需求。

對于福瑞達美業目前的發展瓶頸，高春明也直言不諱：“我們是在管理方面被限制得比較多的國企身份，面對的卻是充分競爭的行業環境，過多的束縛會讓企業跟不上市場節奏。相比其他行業，這個行業對創意型人才的依賴程度比較高；而相比一些優秀的民營企業，我們目前的激勵機制還停留在比較落后的層次，我一直擔心僅僅依靠人格魅力留不住人才。國企在團隊建設與思想教育方面的優勢不言而喻，得益于此，我們員工的覺悟和忠誠度都比較高，如能再完善一下激勵機制，相信大家的干勁兒會更高。真心期盼我們的管理能夠根據企業實際情況更加個性化一些，就像我們的美膚定制服務一樣‘一人一方’。”

鏈接

透明質酸、玻尿酸、透明質酸鈉、玻璃酸鈉

簡單粗暴的結論是——

化學上：透明質酸=玻尿酸，透明質酸鈉=玻璃酸鈉

商品中：透明質酸=玻尿酸=透明質酸鈉=玻璃酸鈉

從化學角度來說，透明質酸鈉是透明質酸的鈉鹽形式。從售賣角度來說，廠商為了強調產品具有保濕功效，采用了“透明質酸”一詞，但它實際所含成分一般是透明質酸鈉。透明質酸在臺灣又被起了個名字“玻尿酸”。因此，通常被稱為透明質酸或玻尿酸的商品，成分就是透明質酸鈉。