“盡快”的誤導(dǎo)

■ 迪安·德爾·塞斯托

你可曾在要求別人做些什么時聽到這樣的回答——“我會盡快的。”

這種模糊的回答往往沒有意義，說了等于沒說，對事情的進(jìn)展不會有絲毫幫助。

那些做事情很認(rèn)真的人才不會說“盡快”。

“盡快”只是推遲工作、表現(xiàn)欠佳或者違背諾言時的一種策略，是導(dǎo)致一個互相依賴和需要及時完成任務(wù)的團隊失敗的主要原因。

“盡快”是不完全承諾的通俗表達(dá)。它適用于那些更樂于給出不確定承諾的人，而非可以與之進(jìn)行清晰有效溝通的人。

“盡快”不帶有細(xì)節(jié)和時間表，也表現(xiàn)出對他人的諾言和責(zé)任的漠不關(guān)心。

“盡快”是一種歧義形式，到最后，往往需要完成比一開始就明確時間限度的工作還要多的工作量。你將為“盡快”付出更多的勞動、焦慮，相關(guān)的沖突也會隨之而來。

如果每一個承諾和每一段對話都是明確的，我們的效率就會提高很多，不是嗎？

如果我們告訴他人承諾兌現(xiàn)的準(zhǔn)確時間，他們會心生感激。他們能夠擔(dān)負(fù)責(zé)任，與其他人分享承諾的細(xì)節(jié)，并一直對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。

舉一個例子。如果你急需一種治愈致命感染的藥物，你愿意聽到“我會盡快拿給你”，還是“你會在今天下午兩點得到它”呢？工作的效率和壓力的治療劑，在很大程度上依賴于我們預(yù)計的準(zhǔn)確期限，僅僅指望“盡快”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

試試這樣問自己：在生活中，我常常把事情說得很模糊，以避免責(zé)任嗎？

因為不明確或不完整的承諾，我或者他人曾為此付出了怎樣的代價？

《山東國資》來稿刊登統(tǒng)計（2018年三季度）