淺談卷煙市場(chǎng)化取向改革中消費(fèi)者信息采集的重要性與方法

劉璐峰

摘要：黨的十八大以來(lái)，煙草行業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，“四大難題”凸顯、“三大壓力”疊加，發(fā)展不平衡不充分、不協(xié)調(diào)不可持續(xù)的不利局面困擾著行業(yè)。這種情況下，只有主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革，堅(jiān)持市場(chǎng)需求導(dǎo)向，把過(guò)去的“工-商-零-消”業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋?零-商-工”，把過(guò)去的終點(diǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的起點(diǎn)，這樣才是推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這就必須要求我們牢牢抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)鏈中的繩頭--卷煙消費(fèi)者。本文結(jié)合工作實(shí)際，從消費(fèi)者視角出發(fā)，對(duì)卷煙消費(fèi)信息采集進(jìn)行了有益的探索，重點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)采集的重要性和方法進(jìn)行了探索和理論，以期對(duì)卷煙消費(fèi)信息采集工作向縱深推進(jìn)提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者信息 重要性 采集方法

1卷煙營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者信息采集的重要性

1.1消費(fèi)者的信息采集工作是煙草行業(yè)發(fā)展的需求

今年的全國(guó)煙草工作會(huì)議分析，消費(fèi)者需求正在“從注重量的滿足向追求質(zhì)的提升、從注重有形物質(zhì)產(chǎn)品向追求無(wú)形品牌價(jià)值、從模仿型排浪式消費(fèi)向個(gè)性化多樣化消費(fèi)轉(zhuǎn)變”。這個(gè)結(jié)論的得出，是對(duì)實(shí)踐檢驗(yàn)的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)把握和滿足消費(fèi)者的需求具有重要的指導(dǎo)意義。

可見(jiàn)，消費(fèi)者的需求真正是我們努力的方向。作為現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系最基礎(chǔ)的工作，卷煙消費(fèi)者信息采集能有效熟知市場(chǎng)需求，推動(dòng)需求預(yù)測(cè)、貨源組織、品牌培育等工作開(kāi)展，是提高需求預(yù)測(cè)水平，制定卷煙銷(xiāo)售策略的可靠參考，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、關(guān)聯(lián)、分析，不僅可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好而且可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)行為背后隱藏的消費(fèi)規(guī)律，為卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育和客戶(hù)服務(wù)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)?！?br>