試析檔案管理在殯儀館骨灰寄存方面的作用

高波

摘 要：檔案管理是殯儀館中重要的工作內容之一，本文結合殯儀館檔案管理的現狀從建檔存檔、軟件開發、規范化管理以及提高服務質量等四個方面探討了檔案管理在殯儀館骨灰寄存方面的應用。

關鍵詞：檔案管理；殯儀館；骨灰寄存

1 引言

殯葬業是我國的一個比較特殊的行業，具有公益性和服務性的特點。隨著人類文明的不斷進步和人們精神文化水平的不斷提升，我國的廣大民眾對殯葬服務行業的要求也越來越高。在市場經濟迅速發展和經濟全球化趨勢加快以及國有企業深化改革的推動下，殯葬服務行業也逐漸呈現出相互競爭的趨勢。骨灰寄存部是殯儀館的主要部門，寄存部每年都會增加大量的骨灰寄存數量，要想做好骨灰寄存服務工作，提高骨灰寄存的工作效率，就必須加大檔案管理在骨灰寄存中的應用力度，并依據現代人類精神文明的實際情況，借助檔案管理工作實現骨灰寄存的現代化、規范化和科學化管理。

2 建立檔案賬冊，重構寄存架位

隨著人類文明的不斷進步以及人們文化素養的不斷提高，在我們的日常生活中，我們生者對待亡者的態度也越來越正式，越來越莊重。因此，對殯葬行業的服務質量要求也是越來越高。殯儀館每年都要寄存大量的骨灰（有的地區骨灰寄存上千具），其中還存在著不少無人認領、無主可尋以及無名無姓的骨灰，有的可以占到總骨灰寄存數量的30%以上，隨著寄存骨灰數量的增加和復雜化以及民眾服務要求的提高，傳統的寄存方式已經逐漸不能滿足人們的需求。長期以來，殯儀館寄存骨灰的管理方式往往只是簡單地憑借《寄存證》來祭掃，在殯儀館成立早期，這樣的方式還是比較好的，但是隨著骨灰寄存的總數量不斷增加，再加上骨灰的亡者檔案越來越復雜，這種方法逐漸凸顯出各種弊端，比如架位編排缺乏合理的依據、次序較為混亂等，給骨灰寄存管理工作、陳盒信息查詢工作以及骨灰的保管工作都帶來諸多的不便。因此，為了跟上時代發展的步伐，滿足民眾要求，做好殯儀館檔案管理工作，更好規范骨灰寄存管理，殯儀館事務管理所應當對原有的賬冊、架位重新進行核對，按照實際在架的現有骨灰檔案信息進行登記造冊，建立詳細的骨灰寄存目錄賬冊和實際現有架號登記簿。依據 “寄存樓號→寄存樓層號→寄存室號→寄存架排號→寄存縱列號”的順序排列寄存編號，并登記亡者的姓名、性別、年齡、家庭地址、聯系電話、存入日期、交費年限等詳細信息。

3 開發管理軟件提高工作效率

如今我們早已進入了信息化時代，信息化技術已經被普遍應用到各行各業。要想有效提高殯儀館工作效率和檔案管理工作的水平及質量，更好地服務于廣大民眾，服務于骨灰寄存工作，也必須堅持與時俱進、開拓創新，緊跟時代發展的步伐，借助現代化的網絡信息技術，助推殯儀館檔案管理工作的高效開展。在建立檔案賬冊，重構寄存架位的過程中，還要不斷加快殯儀館檔案管理工作的信息化進程，更好地服務于骨灰寄存管理工作。建立起功能強大、信息全面的數據庫，利用現代化計算機編程軟件，由專業的計算機編程工程師開發并優化了《殯儀館檔案管理系統》和《殯儀館骨灰寄存管理系統》。實現殯儀館的檔案信息化管理和骨灰寄存信息化管理。實現殯儀館檔案管理工作的科學化、規范化、精細化等，使骨灰寄存工作更加規范化、科學化、便捷化。殯儀館檔案管理信息化的實現，既節省了大量的人力，又提高了工作效率，在很大程度上提高了信息檔案信息查詢以及骨灰寄存工作的便捷性。避免了喪主漏繳、惡意欠繳寄存管理費等現象的發生。同時還實現了寄存架號發放的規范化和精細化，實現了空置骨灰寄存架號的自動編排，增強了選號的透明度，實現了骨灰寄存選號的公開、公正，提高了喪主的滿意度和社會信譽度以及社會形象。

4 規范檔案管理，促進業務提升

隨著殯儀館檔案信息管理工作信息化的深入，骨灰寄存管理工作也隨之實現了規范化、科學化、便捷化。比如：殯儀館根據當地民眾的實際情況制定了完善的月核對制度，每個月由骨灰寄存業務領導小組以及成員將各個樓層、寄存室的寄存規范信息打印成冊，然后再由基層管理人員逐個核對在架信息，在信息技術的協助下，很快就會完成這項工作，大大提高了骨灰寄存的架號的正確率。杜絕了喪主家屬由于對架位不滿意而隨意擺放的現象。同時，殯儀館還制定了規范、嚴格的憑證祭掃以及補辦《寄存證》手續等制度，進行喪主家屬的實名聯系人登記，杜絕了喪主家屬鉆了制度缺陷的空子多辦《寄存證》和骨灰惡意丟失等現象的發生。

5 提升服務水平，方便喪主祭奠

清明節是我們國人非常重視的傳統節日，每年的這個時候都是喪主家屬祭奠掃墓的高峰期，前后持續時間可以長達一個月之久。殯儀館在這個期間非常的忙碌，每天都會接待很多的喪主家屬，每一年殯儀館都會從各個部門抽調部分骨干人員加入到清明節的祭奠掃墓的接待工作中來。因此，每年的清明節到來之前，殯儀館都要充分做好大量的準備工作。骨灰寄存工作中的架位核對工作成為清明節到來之前重要的工作之一。骨灰寄存工作的開展離不開檔案管理工作的大力支持，骨灰寄存工作中的各種信息的檢索查詢離不開檔案管理信息數據庫的有效支持。同時，還可以實現催繳寄存費。

6 結語

綜上所述，殯葬業是人類文明發展過程中出現的公益性、服務性的行業，承載著人類文明的傳統文化和風土人情。而檔案管理工作是殯葬業可持續發展的重要基礎和保證，并且檔案管理在骨灰寄存方面具有重要的作用，因此，殯儀館的工作人員必須與時俱進，開拓創新，提高殯儀館檔案管理工作水平和質量，推動殯葬行業的健康

發展。

參考文獻

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