淺析物聯網時代下我國智慧養老服務現狀與對策

摘要：隨著我國人口老齡化趨勢日益嚴重，養老成為我國現階段面臨的一項巨大挑戰，這就要求我們不能僅僅依靠傳統的養老模式，在傳統養老模式中，老年人發生意外情況或者身體患有疾病不能被及時的發現并治療，老年人的各項身體指標信息不完善，不便于醫生的診斷，精神和身體健康很容易被忽視。在信息技術日益發展的今天，以“物聯網+養老”的理念為指導提出智慧養老概念，為我國應對日益嚴峻的老齡化問題提供了新的解決途徑，切實滿足當代養老的新需求，有效的提高老年人生活品質，本文探究我國智慧養老服務的現狀及對策對我國老齡化問題的解決有重要意義。

關鍵詞：智慧養老；物聯網；信息技術；服務

一、引言

隨著社會的快速發展，人的平均壽命持續升高，我國人口老齡化程度隨之加深。早在20世紀末，我國就已經進入老齡社會，截止到2017年底，我國60歲以上老年人口數為2.42億，占總人口的17.4%。預測未來20年時間，我國人口老齡化形勢將更加嚴峻，養老問題亦日益嚴重。隨著信息技術和互聯技術的興起，結合我國的養老現狀催生出了物聯網智慧養老模式，目前我國公辦的養老機構發展速度相比老齡化是杯水車薪，而且很多商業養老機構的費用比退休金還高出很多，老年人很難負擔這筆費用，因此在家庭養老和機構養老的基礎上興起的社區居家養老模式成為社會發展的必然選擇。互聯網的發展，物聯網的出現，給養老帶來了福音，通過物聯網技術實現智慧養老，全面提升了養老品質，科學的整合現有的養老資源，緩解我國老齡化壓力。

二、物聯網智慧養老體系及實例

（一）物聯網系統

隨著互聯網技術的發展，互聯網升級為“互聯網+”以及物聯網，物聯網的本質和基礎仍然是互聯網，包括了互聯網上的所有的資源和應用，可以說是互聯網成熟的標志。物聯網依靠互聯網的各項信息技術把實物與實物相連接，由于物聯網的用戶端是實物之間的相互連接，不僅方便了實物之間的信息的傳遞，而且信息的可信度也較大，實物不僅僅指的是物品，還包括相應的人員和機器，構成物聯網的元素都具有個性化、智能化的特點，相比互聯網信息傳遞更加智能化。

物聯網在智慧養老上的具體應用是利用終端監測設備和相應的傳感技術，對信息進行傳輸、存儲、處理。比如在老人身上裝上監測設備，對老人的位置定位，如遇突發情況可以立即報警，同時還可以記錄下來老年人身體的各項指標信息（血糖、血氧、血壓、心跳、肺活量等），給佩戴監測設備的老年人建立個人健康檔案。通過對這些即時數據的處理分析，為老人提供救助以及健康醫療方面的服務。物聯網技術在當代的“銀發浪潮”的背景下可以更好地為老年人提供高質量的服務。

（二）智慧養老

基于物聯網背景的智慧養老系統非常復雜，不能只從一個維度或視角去闡述智慧養老概念和其功能，我們應從多維度及多視角來分析智慧養老系統。在物聯網技術上，智慧養老強調的是對物聯網的充分利用，利用其信息傳遞技術和智能處理技術，讓智慧養老服務在我國養老模式中存在并普遍成為可能；在養老服務上，智慧養老服務不僅能滿足老年人的一般生理需求和生活需求，而且要滿足老年人的精神需求，比起一般養老模式更加智能更加人性，讓家庭、機構及社區等主體之間深度協作及信息互換。在智慧養老這一系統中，智慧家居是基礎，目前居家老人數量最多，而且老人對環境變化反應遲緩，需實時監測溫度、濕度、煤氣等物理環境指標，出現異常情況時可及時報警，另外老人發病率較高，需定期自動收集體溫、心率、血壓等生理指標，保障及時提供健康醫療服務；智慧社區是依托，在大多數城市社區養老成為主流，依托社區的服務可以快速采取措施進行緊急救助，同時簡化一些生活中的流程，提供智能物業，健康醫療日間托管等服務，還可以組織社區老人們開展文化娛樂活動滿足老年人社會交往、社會參與的需求；智慧機構作為補充也是必不可少的，不僅是公有的養老機構還是商業養老機構在服務上都比較專業，設施設備也比較齊全，老人們聚在一起更能排解孤獨，提供開放式陪護服務、專業化健康支持、品質化生活料理；智慧醫療是要點，老年人身體機能衰退，容易患病，而且存在病情易反復、多病共存的現象，應盡量對老人建立動態的健康管理檔案，評測老年人的健康水平，及時提供醫療健康服務；智慧政府為最終保障，所有的子系統的正常運行都需要政府制定相應的政策和法規，完善社保體系對智慧養老的實施至關重要。

（三）“幸福9號”

“幸福9號”是上海唯創集團打造的一種服務于老年人的電子商務平臺，是物聯網應用于智慧養老的典型案例，以創新的居家養老模式引起社會的廣泛關注，取自“幸福就好”的諧音，包括三個服務平臺：老年人樂園、網上購物商城和健康服務小店。老年人樂園是指專屬于老年人的迪士尼樂園，樂園里提供的服務豐富多樣，包括購物和休閑娛；健康服務小店是為周邊社區的老年人群體提供一系列的健康管理服務，給老年人提供測量血壓、血糖、心跳、血液常規等基本的體檢服務，服務人員受過專業的培訓，給老人建立專屬的健康管理檔案，能有效的預防老年人發生意外傷害以及健康管理一些慢性病老年人的日常生活；網上商城是老年人樂園里的超市，商城里不僅包括商品而且包括互聯網區域，利用物聯網技術把商品與商家直接連接起來，保證商品的安全性，價格也非常優惠，能及時了解老年人的消費需求，為老年人提供所需產品，老年人購物后可以進行商品的派送，提供貨到付款和售后服務。商城里的物聯網區域有專業的服務人員非常貼心地輔導老年人上網，無償或低償地為老年人提供服務。

三、我國智慧養老服務的現狀

（一）資源分散及信息安全系數低

我國智慧養老起步較晚，各種基礎設施不健全，產業規模不完善，智慧養老作為一種新型的養老服務模式自身具有一定的公益性，考慮到老年人收入各方面，無償或低償的為老年人提供給服務，發展速度較慢，各方主體之間信息的銜接程度不高，資源分散獨立導致信息利用低效，形成不了一個完善的信息網，阻礙智慧養老的發展。

目前網絡安全也是智慧養老面臨的一項挑戰，信息化快速發展，人們的信息在網上很容易泄露，老年人網上自我保護意識薄弱，很容易受到不法分子的欺詐，政府不僅要完善互聯網的一系列法律法規作為保障，而且要提高老年人的網上自我保護意識。

（二）老年人接受程度低

隨著年齡的增長，接受新事物的能力會變弱，學習能力和記憶力也會下降，互聯網是個新興的實物，當代的老年人在二十世紀末為中年，由于家庭的原因，能輕松使用互聯網的大多數是受過高等教育的人群，這部分老人占比很小。目前互聯網終端服務界面不夠簡潔，老年人接受復雜的操作，沒有為老年人量身打造。老年大學的普及程度不高，社區缺少專業的輔導，子女大多數外出工作，老年人缺少相應的輔導，導致了老人想用也不會用的現狀。

（三）基礎設施及智慧養老產品不完善

目前，我國城市社區養老建設發展不完善，相應配套設施設備不齊全，如老年人口的照料室、衛生與醫療機構、服務中心的建設以及老年人運動健身室等，或多或少的缺失相應設施設備，導致種類較少，同時沒有考慮到老年人的特殊性，建設有防滑、防摔倒性質的設施，對老年人口而言必須出行便利。有的社區甚至沒有專門為老年人服務的醫療設施。而有的社區盡管有醫療設施，但是服務項目少，基本不提供家庭醫療護理之類的上門服務，門診、保健、咨詢、回訪等一系列服務也無法開展。此外，沒有充分有效的利用社會資源，加上資金不充足及來源不廣泛，這些都使得我國城市的社區養老建設存在缺陷。城市社區養老服務設施設備齊全與否直接決定了服務內容是否多樣及服務質量的高低，有的調查顯示，大部分老年人在社區養老服務中心只是下棋、喝茶、聊天、散步等，服務生活十分單調。經濟的發展和生活水平的提高，老年人的生活已經不在停留滿足物質生活的需要，而是追求更高層次的文化精神生活，、社區服務質量的局限性及單一性導致老年人不滿足于這種社區服務，智慧養老模式很難在基礎設施不完備的情況下開展。

由于智慧養老概念提出較晚，相應的智慧養老產品的品種較少，很難覆蓋老年人日常生活的各個方面，不管是居家養老還是機構養老，對智慧養老產品的需求量都是很大的，同時應保證這一類型的養老產品能被消費的起，滿足老年人的日常所需。

四、完善我國智慧養老服務的對策

（一）整合資源形成便捷的網絡系統

政府、企業和醫療機構應積極調查，使用物聯網將各主體信息建立連接，整合數據資源并充分加以利用，為老年人提供優質的健康服務和生活服務，有效滿足老人的日常生活需求，同時，完善關于物聯網智慧養老方面的法律法規，提高信息安全系數，讓老年人用的放心。

（二）積極引導老人適應智能養老新常態

讓老人接受互聯網，輔導老人運用互聯網技術，慢慢轉變老人的觀念，讓老人接受智慧養老，這是智慧養老普及必須攻克的任務。老人的傳統思想時代很難適應智慧養老新模式，樹立老人樂觀積極的心態，幫助老人學習了解互聯網，給老人生活提供切實可見的優質服務，讓老人愿意接受智慧養老。政府層面應該廣泛宣傳，倡導智慧養老新常態，實現物聯網主體之間深度對接，營造智慧養老良好的社會氛圍。家人層面應該在空余時間有意識地向老人介紹智慧養老的好處，幫助老人學習了解物聯網智慧養老智能終端的而使用方法，讓老人愉快的適應。

（三）完善基礎設施、開發智慧養老產品

政府應盡快找準角色定位，充分發揮政府在養老事業上的主導職能，一是對服務設施進行資金注入，二是對在城市建設社區服務設施設備的公司企業或者非營利性組織進行用電、用水等相關政策的扶持：三是對孤寡老人和失能的老人這部分特殊老年群體進行定期購買服務的形式來提供幫助，這些方面都是需要政府來增加資金投入的。在此基礎上更要開發多元的資金來源渠道并鼓勵相關社會資本積極參與其中，為政府分擔一定的壓力。在增加資金來源渠道上，一是呼吁政府相應的增加財政撥款，給與養老服務補貼：二是鼓勵銀行和企事業單位加入，降低企業在社區養老服務建設方面的貸款利率和鼓勵部分企事業單位對社區養老服務建設進行捐款，以此來完善基礎設施建設。

智慧養老的普及離不開智慧養老產品的運用，我們應開發不同種類的智慧養老產品來滿足老年人的需求，目前我國存在的智慧養老產品主要是老年人穿戴的一些電子產品，只能對老年人的生理數據進行采集、監測服務。一是需開發一些非接觸式的產品，利用聲光電感應技術，對老年人的日常生活行為進行監控，及時應對突發情況，二是便攜式和固定式產品應用范圍，多方面的對老年人的生活進行管理和照顧。這些產品不僅要具備方便的特點，攜帶方便和操作方便，還需具有實用性，價格便宜的特點，能夠準確的提供數據和服務。

在智慧居家養老中，居家照顧電話和便攜求助按鈕的設計，按下按鈕，系統就會呼叫家人或者養老中心，通過語音通話功能，讓老人和外界取得聯系，而且在養老平臺上享受到叫餐服務、保潔服務以及購物和上門維修服務等。

在機構養老中，設計離床感應系統，老人夜間起床需要護理人員的陪伴減少意外的發生，因此使用物聯網技術制造了智能床墊感應器，若是在晚間老人離開床鋪，系統就會發出警報傳給護理人員，以便觀察老人的動向，另外也可以設置延時報警的功能，指的是在固定的時間內老人未及時回到床上就發出警報信息，有效的保障老年人夜間的安全。

五、結語

人口老齡化是我國乃至全球的發展趨勢，是一個長期的過程。在當下科技成果迭代加快、人工智能層出不窮的時代，以物聯網技術為基礎的“智慧養老”作為新興的養老方式必然成為大勢所趨。智慧養老的發展可以促使老年人由“外安其身”向“內安其心”轉變，由注重“生命養老”向“品質生活”轉化，實現老年人對美好生活的期盼，提高老年人的幸福感、獲得感和滿足感，使“效率養老”成為可能。

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作者簡介：申浩，25歲，男，上海工程技術大學，在讀碩士研究生，研究方向為我國城市社區養老服務。