這代年輕人，為什么成了品牌最難取悅的人？

大創創

每個時代都不缺對當代年輕人群的誤解，好像這就是一個天然存在的鄙視鏈一樣。

年輕人的身上總會被貼上很多標簽：叛逆、自我、享樂、懶散、不上進……就算是哪些永遠懷著善意去擁抱消費者的品牌，也在不斷地給年輕人貼著自己理解的標簽。

從去年嘻哈風到今年街舞潮，嘻哈、街頭、音樂等元素似乎是與當下年輕人溝通的萬能鑰匙；

表情包、Emoji、網絡用語、二次元元素也在各種營銷中屢見不鮮；

如果品牌有錢任性，還可以啟用一招殺手锏流量明星。

先給年輕人貼幾個標簽，然后再把這些標簽貼在自己身上，試圖收獲年輕人的認同，混進他們的圈子。用看似時尚、熱門、流行的元素將自己打扮成“年輕人”，這是很多品牌在年輕化的營銷中常見的做法。

但這些所謂的“年輕”元素是否真的讓品牌達到了年輕化的目標，并打動了年輕人的心呢？

在回答這個問題之前，我們需要先弄清楚一點：

品牌年輕化到底是為了解決什么問題？

與人類一樣，品牌也有自己的生命周期（Brand Life Cycle），會經歷誕生—成長—成熟—老化的過程。但與人不同的是，品牌生命周期并不單純以年齡來劃分，而是與市場環境、經濟環境、消費者行為綁定在一起。

隨著時代的發展，市場中總會不斷涌現更年輕的消費者，這對于品牌來說，一方面要面對原有的消費群逐漸成熟（甚至老去），價值觀隨之發生轉移的事實，另一方面還需要面對當下年輕一代消費者更前衛的思維和觀念。

因此，如果品牌本身不具備符合當下時代發展的理念，或不具備一個不會被消費者視為過時的品牌價值觀，則極有可能面臨被兩代消費者共同拋棄的風險。

而“品牌年輕化”的主要目的，就是為品牌灌注新鮮活力，延長或恢復品牌的“青春期”，讓品牌可以一直活躍在時代主力消費人群的面前，不至于被消費者和市場遺忘。

請注意：年輕化 ≠ 年輕人化

所謂的“年輕”并非指某個特定的年齡區間，而是一種充滿活力的思維方式和處世態度。

有人還未成年就開始感嘆人生百態，有人年過半百卻依然樂于挑戰，充滿好奇。這就如同“代溝”這個概念一樣，并不只是穿衣打扮上的差異，更多的是思想觀念上的不同。

品牌的年輕化同樣也是這個道理。一個品牌是否真的年輕有活力，并不一定需要靠年輕人的流行元素來表達，比如下面這個“極端”的案例：

年過123歲的銳步（Reebok）去年簽下80歲“高齡青年”王德順為品牌代言人。這個加在一起超過200歲的“超高齡組合”，如果純粹按年紀來說，絕對稱不上“年輕”，而如果從代言人王德順的外形上硬要找一點年輕元素的話，可能也就是那一頭狂野白發中的“狂野”了。

但就是這樣的一個組合，卻讓你無法說他們不年輕。銳步看到了王德順身上年輕的態度—堅持、自信、突破極限，向消費者傳遞出“任何年紀，都可以活出自己的樣子，突破極限，打破年齡的疆界”的心態。

這種態度是年輕人青睞的，也是很多人所追求的，這不僅能在年輕人群中找到共鳴，還能形成更廣泛的輻射作用。

除了將“年輕”與“年齡”畫上等號，品牌年輕化還很容易陷入以下兩個誤區：

1. 年輕化就是用年輕人喜歡的流行元素來表達品牌？

流行本來就是一個相對的概念，流行意味著總有一天會過時，如今的世界，新舊更迭也就是在朝夕之間，有的時候連年輕人自己都趕不上潮流，更何況是一個品牌。

然而年輕人從來都是聰明的，他們能一眼分辨出“年輕”和“裝嫩”的區別。或許品牌用表面的裝嫩的方式能夠獲得一時關注，但混入年輕人的圈子，走進他們的內心卻有些難度。

真年輕和強裝嫩的區別在于：品牌真的擁有由內向外的年輕態，而不是用裝嫩的方式諂媚年輕人。一個品牌在年輕化的過程中如果脫離了品牌核心，可能既不得年輕人的青睞，又會嚇到原來的消費者。Gap曾經就做過這樣的事情：

Gap在20世紀八九十年代廣受歡迎，但到2000年后，服裝界出現了一股年輕的潮流，涌現了一大批針對年輕人的品牌，它們的設計更加時尚，也更加新潮。

而誕生于20世紀70年代的Gap在當時年輕人的心中已經成為“爸爸媽媽穿的”品牌，而GAP那些無法凸顯個性的T恤和卡其褲，自然更是無法挑起追求個性的年輕人的興趣。意識到問題嚴重性的Gap決心來一場“年輕化”的革命。

隨后，Gap上線了一系列短上衣、亮粉色褲子、連帽衫、緊身毛衣、迷你裙，甚至還專門引入了皮褲生產線……無論是在產品還是廣告宣傳上，都拼命添加年輕人喜愛的流行元素。

Gap的突然“年輕”顯然是嚇到了之前那一群35歲左右的忠實消費者，讓他們對Gap望而卻步；而年輕消費者們對Gap模仿別家年輕品牌的行為也不買單，因為他們要的是一個酷到骨子里的品牌，而不是假裝自己酷的老品牌。

后來Gap試圖再次把那些老顧客們拉回來，用了眾多老牌明星做了無數推廣，但為時已晚。Gap在年輕人和中年人之間搖擺不定的行為，讓所有人對Gap的品牌認知變得模糊不清。

就像《小眾行為學》當中對于在中間市場淪陷的Gap的評價：如果一個品牌試圖滿足所有人，那它就什么都不是。

2. 年輕化就是要迎合當下年輕人的喜好？

如果一定要總結這個時代的年輕人的共性，你會發現“迎合年輕人喜好”這件事難如登天。因為他們的共同特征就是：個性、獨立、多元，這幾個形容詞背后的意思是：一千個消費者可能會有一千種需求或喜好。

如果希望通過迎合消費者的愛好來達到獲得他們青睞的目的，如果真的可能，不知道這個品牌需要稀碎成什么樣子。

更重要的是，年輕人要的不是一味“迎合”他們的外人，而是能夠產生“共鳴”的伙伴。

對新事物的擁抱態度，對世界的好奇以及面對未知的勇氣是年輕人的共性，他們不需要別人告訴他該怎么做，也不喜歡諂媚討好的行為，他們要的是一同探索世界的伙伴。精神上的志同道合，比任何浮于表面的年輕都更容易讓他們動心。

另外插播分享幾個品牌可能對年輕人存在誤會的洞察：

比起五顏六色的插畫他們可能更愛嘗鮮。

《2017天貓國際年度消費趨勢報告》顯示，90后和95后消費新勢力消費的一大特征就是愛嘗鮮，這種嘗鮮并不是單純地對一個新包裝產生好感（可能會吸引他們，但也只是暫時的），而是他們對小眾產品、新品類、新概念有極大的好奇心，因為這是他們探索這個世界的方式和態度。

比起廣泛討論正在忍受的生存壓力他們更愛精神角落的自在。

2017年就是“喪文化”的天下，但最終在年尾被“佛系文化”所取代。因為抱怨和自嘲過后，他們發現，對于生存壓力，根本是計較不過來的，索性別計較了。看似平和但總是無奈。更何況，壓力這個東西并不是所有人都愿意去直接面對的。比起現實生活的壓力，精神世界的滿足顯然更得人心。

如今我國的文化演藝類消費逐年增加，而且發展態勢很好；此外，人們在教育文化娛樂方面的支出年年攀升，這其中的消費主力正是當下的年輕人。壓力并不能帶來真正的快樂，但精神角落得到充實卻能讓他們獲得滿足。

比起獲得他人的認可他們可能更在意自我滿足。

物品選獨特的，生活要個性的，別人的目光是無所謂的。這是年輕人的處世哲學，和被別人冠上某種稱謂、貼上某種標簽相比，他們更希望活出自我，表達自我。

甚至當下的年輕人已經開始享受獨立的狀態：一個人吃飯、娛樂、生活并不是孤單的表現，反倒是一種更自在的生活方式，而他們享受其中。

3. 年輕不是浮于表面

真正意義上的品牌年輕化絕對不是一個新包裝、一句slogan能做到的，這些只是品牌年輕化的一部分。品牌年輕化是一個系統的工程，它需要將年輕化的概念融入品牌的基因中，無論是品牌理念、品牌形象、產品本身、產品包裝、營銷方式……都需要有所體現。

這樣才能由內而外讓年輕人真正感受到品牌核心上的年輕態度，而不是僅僅披了年輕的外衣，內心還是和年輕人有代溝。

4. 任何品牌都無法做到讓所有年輕人喜歡

這個時代的年輕人個性化十分明顯，品牌無法對這個群體“一刀切”，也沒有一個品牌能做到被所有年輕人追捧。核心受眾是每個品牌必須明確下來的話題。

由于他們太過個性化，喜好習慣也過于碎片化，如今“年輕人群”已經不再是一個聚焦概念，品牌需要在“年輕人群”當中找到帶有精確特征的那群人，而不是在整個群體里大海撈針。

5. 年輕化要從品牌價值觀著手

態度比年齡更重要。有年輕態度的老年人，臉上的皺紋都會被人讀作是“歲月寫下的故事”，但少了年輕態度的老年人，即便裹了一身的Supreme，臉上的皺紋也會被人形容成溝壑縱橫，這種感覺就好比是一個企圖強行拉近彼此距離的老大爺，生硬地用著一些網絡詞匯跟你尬聊。

品牌的年輕化，一定要從品牌的核心精神和態度入手，形成年輕的品牌價值觀，去發現目標消費群的價值需求，找到一個能在你們之間產生共鳴的態度，讓他們對品牌產生認同。

這種價值觀可能并不僅適用于年輕消費群，同樣也會幫品牌吸引到其他年齡段的消費者，畢竟，態度這種東西真的與年齡無關。

比如NIKE的Just Do It、Johnnie Walker的Keep Walking，這樣的精神層面的價值觀雖不能斷言能夠“萬年長青”，但相對來說受時代發展的限制較少，多少能夠維持個十幾二十年。

從來就沒有跟風跟出來的年輕，因為年輕的準則就是“不跟風”。所以，希望通過模仿跟風來獲得年輕人的認同是一件困難的事，同時還容易把品牌的“自我”搞丟，讓消費者看不清品牌的明確定位，最后被大家遺忘。

而那些正處于年輕狀態或常年保持活力的品牌，它們的年輕絕不在嘴邊也不在外表，而在精神。