A商業銀行員工績效考核及相關指標方法的應用

翟文靜

[摘要]現如今，市場經濟體制的逐漸深化，推動了勞動人事制度的改革力度，人力資源管理思想深入各個企業。在人力資源開發管理過程中，員工績效考核及相關指標方法的應用是其核心內容，它們不但反映了A商業銀行未來發展趨勢與經營理念，還關系著員工自身利益。對此，創建健全的員工績效考核體系，規范商業銀行管理模式，穩固A商業銀行在市場中的地位。

[關鍵詞]A商業銀行;績效考核;指標方法;應用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832051

1引言

績效考核屬于一項系統工程，績效考核指的是在企業指定目標下，利用特殊的規范與指標方法，來評價員工的工作情況和所獲取的工作成績，并通過評價結果對員工未來的工作行動與工作成績引發的正面指導流程及方法。A商業銀行作為企業組織對績效考核高度重視，并在銀行中起到積極作用，在經營過程中應用了績效管理。

2績效考核的意義

第一，績效考核是完成全行目標的關鍵，是聯系員工自身行為與組織目標的重要橋梁。例如在第一季度中，A商業銀行要實現新增500萬元的儲蓄存款目標，商業銀行中共有10名員工，如果將新增款任務分配到個人身上，那么每位員工要在三個月內完成此項存款目標。一個人營銷指標是否完成，和企業營銷指標的完成狀況有著緊密聯系，進而要創建個體與企業目標相關聯的考核體系。

第二，績效考核是改善全行整體運營的重要手段。針對A商業銀行來講，績效考核是銀行整體運行管理改善的前提條件，借助整體績效考核，能夠更好地了解銀行經營情況，快速找出戰略實施過程中遇到的問題，制定有效的解決對策，追蹤行動路線與績效成績，進而實現戰略發展目標。

第三，利用績效考核加強員工培訓力度，合理規劃職業發展。針對個人來說，績效考核是員工培訓發展與職業規劃的前提條件，建立健全的績效檔案，能夠充分體現員工的工作狀況和工作業績，對此可以有規劃地實行研發培訓，提升員工績效考核實力。并為員工后期發展中的輪崗、升職及選拔提供有力依據。

第四，利用績效考核完成雙贏目標?？冃Э己诵杞⒃陔p贏的前提下，企業和員工各得其所完成這項雙贏任務。一方面，A商業銀行獲取管理效益;另一方面，員工可以認清自身價值，不斷改進共同進步。

第五，利用績效考核為后期績效指標做準備?？冃Э己说暮诵脑谟诓粩喔脑?，包含對績效考核體系的改造，要想完善績效考核體系，就要在應用過程中不斷改造。針對績效考核成功經驗來講，績效考核體系要在實施過程中一點點積累經驗，特別是管理人員的績效考核技能與技術的培養，對應的考核文化與氣氛才能變得成熟起來。

3A商業銀行員工績效考核方法

31財務指標評價法

財務指標分析法指的是對財務指標的設立，例如成本利潤率、資產收益率、稅后凈利潤和權益收益率等，經過合理比較單一指標和多項指標，綜合評價A商業銀行的績效考核。

32經濟增加值法

在1982年期間，美國斯騰斯特有限公司推出了經濟增加值法。企業經濟增加值相當于稅后凈運營利潤減去經濟資本的機會成本，換言之，就是當賬面利潤比經濟資本高時，企業才能真正實現股東價值。

33效率評價法

效率評價法是把商業銀行的運營管理看作一個投資回報的過程，利用投入產出和生產前函數比較情況得知，不同商業銀行或相同商業銀行的不同時段所形成的效率值進行比較和評價。

34平衡記分卡評價法

商業銀行的戰略目標與評價主體具備一定的多元化特征，A商業銀行績效評價通常是把銀行看成一個具有綜合性、層次性的系統，并通過各類指標對系統進行評價。平衡記分卡在A商業銀行股東與管理人員角度中起著至關重要的作用。

4績效考核指標的設置流程

41設置績效考核指標

在績效考核實施前期，需要設置績效考核指標，加大績效管理力度，同時A商業銀行應對各部門及隊伍目標進一步研究，將目標量化轉換成具有參照性的考核指標，將難以掌控的績效目標替換成指定的績效指標。在制定績效考核指標時需進行充分考慮，統一目標和方向，確保部門職責與銀行指標一致，并在指標方法應用方面對部門工作重點進行考慮，最終使員工在工作過程中完成銀行總體目標。對銀行目標、團隊任務與員工職責進行深入分析，分解量化。首先，確定崗位重點職責。在對績效考核指標進行設置時，要結合崗位職責，予以設置。其次，將崗位職責細化?？冃Э己酥笜耸窃u判員工工作的重要依據，了解員工任務完成狀況。

42設置工作結果與工作行為指標

工作結果指標指的是工作具體結果，可用具體數值表示，例如用戶投訴量和數量非常多等。工作行為指標是展現員工工作行為，需結合銀行目標與崗位特點進行評價。

43設置關鍵績效指標

在設置完績效考核指標后，要具體情況具體分析，對銀行影響較深或可以直接反映銀行核心目標的績效指標進行明確。各部門工作內容不同，重要績效指標也不同，設置關鍵績效指標應選用權重設計，借助定量統計法和專家評定法來展示銀行關鍵目標和工作重點，從而設置關鍵績效指標。

5績效考核指標方法的應用

51確立銀行運營計劃與目標

銀行運營計劃是銀行實施運營與管理的前提條件，進而對運營方向和目標進行確立，為銀行后期活動奠定基礎。當運營目標確立后，應從員工任務入手，把目標計劃分成若干個績效目標，確保員工與銀行績效目標相同，從而完成A商業銀行的運營目標。

52了解人員設置與崗位職責

銀行需對人員設置與崗位職責進行了解，深入研究個人崗位職責，利用工作崗位技術進行充分掌握并找到個別崗位中的因素，如工作使命、工作流程以及工作活動等。細化銀行崗位，結合崗位標準合理擬定績效考核指標，是績效考核的先決條件?？冃Э己酥笜耸倾y行綜合評價的主要方式，同時也是績效考核實施的源頭。銀行應根據自身經營情況、銀行制度開始入手，經過確立經營方向和目標、了解內部人員增設情況，推動A商業銀行活動的有效實施。

53創建合理的績效指標

商業銀行在實施績效考核與績效指標時，首要任務是合理創建績效評價指標，隨后對績效考核機制進行優化。精簡性、精準性、客觀性與公平性是合格績效考核評價指標所具備的特性，根據一致的評價標準，對各個員工進行公平公正、客觀看待，實際上評價指標可作為定向選擇，創建完善的崗位績效指標，合理評價員工工作情況與工作目標。商業銀行領導人一年對員工進行一次到兩次考核，在考核過程中，促進人員交流，推動銀行發展。領導者和下屬員工共同探討職業發展規劃，且參加探討職業發展規劃的人數要多于三位，提出異議，升職后可在工作崗位上擴大員工群，利用這種方法將職業發展規劃問題繼續傳承下去，使員工對所在崗位有更深的了解。結合商業銀行實際狀況，制定完善的績效評價指標，嚴格遵守績效考核制度，結合績效管理手段的落實狀況開展工作規劃，合理劃分運營目標和任務，一一完成。創建合理的考核制度，完善績效考核工作步驟，定期組織員工參加培訓，最終實現A商業銀行的工作目標及任務。另外，績效領導者必須具有超強的文化知識和專業技能，例如設置績效指標、探尋關鍵績效指標、績效交流等，實現A商業銀行的工作目標及任務，推動商業銀行快速發展。

6結論

綜上所述，A商業銀行員工績效考核及相關指標方法的應用是促進銀行發展的關鍵因素，同時也是實現運用目標的核心，在銀行發展過程中起到一定的積極作用。另外，績效考核指標方法的應用是優化A商業銀行員工績效考核的先決條件，設置績效考核指標，探索應用方法，從根源上推動A商業銀行的可持續發展，這樣才可與其他銀行拉開距離，提升市場競爭力，進而獲取高額效益。

參考文獻：

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