論數字化環境下圖書館閱讀推廣服務

張彩萍 中共甘肅省委黨校

閱讀不僅是一個人綜合素質提升的有效載體，也是一個國家、一個民族發展成為文化強國的重要保證。隨著以數字化和網絡化為特征的信息技術快速發展和普及，閱讀媒介、閱讀資源、閱讀方式、閱讀行為等多方面均發生了變化，這些變化對圖書館的服務發展提出了新要求。圖書館人順應社會發展給圖書館帶來的機遇和挑戰，積極地投身到閱讀推廣創新工作之中，尋求多種多樣的閱讀推廣方式，并采取形式多樣、內容豐富新穎的活動來進一步推廣閱讀，以期望摸索出適應圖書館發展的新路徑，從而不斷提升圖書館的服務質量。

1.圖書館開展閱讀推廣的基礎支撐

1.1 圖書館職能所在

圖書館歷來是閱讀推廣活動的重要踐行者，是倡導和推進全民閱讀最主要、最有力的組織者、實施者，在推進全民閱讀活動中發揮著主力軍的作用。圖書館的所有服務都與閱讀有關,不但外借閱覽服務是直接幫助與促進讀者閱讀,圖書館的分類編目等業務也是為了使讀者更加便利地閱讀，這些服務項目都直接承擔著對讀者推薦或推廣圖書的功能,推廣閱讀的意圖很明顯。隨著閱讀社會化推廣進程有序推進，社會上有閱讀需求的人越來越多，圖書館作為公共文化事業的前沿陣地，以一種公益性文化服務事業的身份面向廣大讀者開放,任何用戶都可以在任何時間、任何地點，不受年齡約束、不受職業限制，接受圖書館所提供的自己所需要的任何類型、任何格式文獻信息資源的開放獲取服務。圖書館始終如一地堅持“平等服務”的基本原則，尤其是為“弱勢群體”服務，消除了圖書館與社會公眾之間的障礙,成為公民持續閱讀的保障。

1.2 合理的館藏資源體系支持

進入網絡化、數字化時代，圖書館獨特的、不可替代社會作用非但沒有減弱，反而更加強化了。現代網絡技術的快速發展造就了社會信息的極大豐富，同時也出現了信息過剩、網絡資源的無序性并存的局面，這給讀者獲取閱讀有效信息造成了一定的影響。與良莠不齊的網絡信息不同，圖書館以其專業性、權威性和獨有的豐富資源成為閱讀推廣活動的一個主要陣地。圖書館收藏和提供各種的數據庫，如同圖書館的藏書一樣，是經過對分散在各個領域的各種信息資源有計劃、有步驟、有重點地采集、整合、開發和知識重組，通過網絡技術向分布廣泛的用戶提供具有知識內涵、全面準確、完整可靠和綜合實用的數字資源集合，充分滿足了人們對于知識的攝取與開發。在目前的社會上，還沒有其它社會機構擁有這樣完備的數字資源，這樣系統的數字閱讀保障。此外，圖書館依賴于豐富的館藏資源優勢，涵蓋教育、管理、文史、經濟、法律、藝術、理工、農林、醫學等眾多學科的專業知識和各種水平和深度的讀物，能滿足不同層次和水平讀者的愛好和需求，成為扎實開展閱讀推廣的豐富載體和基礎保障。特別隨著新技術的崛起造就人們的閱讀更加呈現多元化的趨勢，圖書館事業也與時俱進，不斷更新讀物和技術來滿足讀者的新需求，發展數字圖書館，通過網絡擴大閱讀推廣,人們可以自由、方便、快捷地獲取數據和信息資源，達到了最大化地滿足讀者的要求。

2.圖書館閱讀推廣主要存在的問題

2.1 缺乏統一的標準和規范,

閱讀與圖書館的關系非常緊密，是圖書館存在和發展的動力與命脈。目前，很多圖書館都在積極尋求多種多樣的閱讀推廣方式，開展了豐富多樣的閱讀推廣活動，推出了面向不同群體的閱讀活動。但是，由于缺乏完善的發展架構與思路、明確的目標與定位、有效的評估和總結，再加上一些圖書館對閱讀推廣的認知存在偏差，使得圖書館閱讀推廣活動仍存在隨意、雜亂、無序等問題，內容同質化問題較為嚴重，“因時而定”“因事而為”的短期活動較多，這樣的閱讀推廣活動往往缺少持續性和后續支持，只能獲得短期的效果而非長遠效應，最終影響到圖書館閱讀推廣活動深度的推進和開展。還有某些閱讀推廣活動脫離了圖書館閱讀推廣應以行業內操作應用規范為指導，以系統、科學、專業的館藏文獻信息為基礎這一基本要求，影響了館藏閱讀資源的利用，導致很多資源被閑置、浪費。

2.2 活動形式和內容單一，針對性不強

圖書館閱讀推廣不僅僅是傳播一定領域的知識，還應該包括多元化的傳播模式。目前，許多圖書館開展閱讀推廣活動時往往只局限于與校內相關部門的合作協調，忽視與兄弟院校圖書館、社會組織聯合開展閱讀推廣活動；服務內容流于形式、不規范，向讀者提供多元化、個性化閱讀推廣服務形式較為單一。一些圖書館推送圖書館資源還停在低層次階段，僅限于圖書等傳統出版物，針對社會行業專業知識領域深層次的信息服務不強，閱讀推廣模式仍停留在書刊推薦、講座培訓等傳統模式，這與公眾閱讀形態多樣化和休閑化方式不相匹配。

2.3 活動經費不足

圖書館閱讀推廣服務的開展和維持離不開資金的支持保障。與外借閱覽等圖書館傳統服務相比，閱讀推廣是一種服務成本相對較高的服務。例如，舉辦讀書活動講一般要比管理閱覽室成本高。由于人力不足、經費短缺，很多圖書館開展閱讀推廣活動面臨諸多困難，這在一定程度上影響了圖書館參與全民閱讀推廣的積極性和主動性，制約了全民閱讀推廣服務的內容、形式和對象，致使一些閱讀推廣活動往往流于形式，效果無法保證。

3.加強圖書館閱讀推廣的措施及路徑

3.1 建立科學的人才培訓體系

閱讀推廣事業的迅速發展對閱讀推廣人才隊伍建設提出了更高要求。《中國圖書館學會關于2017年開展全民閱讀活動的通知》明確表示，專業人才是提升閱讀推廣水平的保障。要提升圖書館閱讀推廣服務工作,重中之重就是提高館員素質和能力；要求其不僅需要具有本專業的知識和精湛的技術，而且更應以跨學科學習為己任，成為多面人才。首先，要重視館員學習培訓，建立科學的人才培訓體系，制定專業化培訓方案，加強對內部現有工作人員的培訓，以講座和系統學習的方式安排館員積極參與新技術培訓，鼓勵年輕有為的館員參加各種繼續教育，參與各種學術研討會，走出去和其他圖書館開展交流。在提升他們專業技能的同時，還要求他們能夠更新自身的知識結構，以滿足讀者個性化多元化的發展需求，提升讀者的服務滿意度。其次，要制定科學的人才引進機制。重視計算機領域、網絡技術領域人才引進力度，通過引進高素質的專業化信息人才，進一步充實現有圖書館服務隊伍的專業素質和工作能力，進而為圖書館做好閱讀推廣服務工作提供人才保障。

3.2 制定長效機制，完善閱讀推廣評估體系

圖書館的閱讀推廣活動應該是一項系統的、長期的工程，持之有效的閱讀推廣活動便于成果存儲，而且也可以為全民閱讀工作的實施夯實基礎。圖書館作為全民閱讀推廣活動推行的主體，需要制定長效機制，創建閱讀活動推廣與執行部門，加強對閱讀推廣進行頂層設計，在服務方向的把握、 服務項目的策劃、 服務資源的組織等一系列問題上進行統籌規劃，使閱讀推廣服務成為適應圖書館服務新發展、體現圖書館服務理念與價值的一種服務。除此之外，也要制定閱讀推廣活動的相應評價機制，對閱讀推廣活動的前期策劃、活動過程以及活動效果等進行全程、全面評估，總結經驗，發現問題，找出不足，趨利避害，不斷提高閱讀推廣活動實效，推動閱讀推廣工作的健康可持續發展。在推廣閱讀內容方面，將閱讀資源的利用、活動參與人數、整體社會效果、個人收益以及專家評價和市場評價結合起來評估推廣效果，根據反饋的信息調整閱讀推廣的內容，使閱讀推廣更有針對性和實效性。

3.3 拓寬渠道，助推閱讀推廣活動縱深發展

圖書館發展到今天，隨著服務手段不斷豐富、服務媒介的不斷更新， 服務需求也越來越多元，相應服務內容與形式也越來越多元化。在這種環境下，如何更好地開展閱讀推廣活動，如何將閱讀推廣活動延伸到社會的每個角落，已經變得更為重要。為此，圖書館要拓寬渠道，加大依托區域優勢，聯合社會各界力量通過籌措資金、整合資源，發揮各自優勢，在多個業務環節中加強合作，提升其影響力。通過館內互動、館際之間的跨界融合協同，吸引社會各界參與，形成閱讀推廣合力，推動閱讀推廣工作向廣度和深度開展，如與新聞媒介合作，利用媒介的力量宣傳推廣圖書館閱讀活動；還可與其它兄弟館建立資源共建共享機制，開展館際間的閱讀推廣。

不同的推廣受眾閱讀能力和需求差別會很大，因此在閱讀推廣時應充分考慮讀者的閱讀能力、閱讀興趣、閱讀方式方法等因素，就閱讀推廣用戶群、 閱讀推廣內容、 閱讀推廣方式等進行細化，制訂閱讀推廣服務方案，有針對性地進行閱讀推廣服務，如針對科研人員的閱讀資源要求內容準確可靠，針對中小學生的閱讀資源要求通俗易懂。做好線上線下互動互補，進行各種的閱讀推廣與宣傳活動，包括豐富閱讀推廣的內容、便攜的閱讀獲取方式等，讓盡可能多的讀者領略到盡可能廣泛的閱讀范疇，推動閱讀的大眾化發展進程。豐富的館藏是圖書館閱讀服務的重要資源載體，圖書館要依托自身資源優勢，完善數字資源的數據庫的建設。具體的說：可以通過各種方式和途徑，深度挖掘整合包括多媒體、有聲數字、立體閱讀等在內的新型數字資源，突出本館特色，豐富閱讀推廣服務內容。

總之,在數字化網絡環境下，積極探索為社會閱讀提供優質服務的途徑，是圖書館的使命和責任。所以圖書館應認清形勢，立足現實、面向未來，充分考慮讀者的多元化、閱讀載體的多樣化的客觀要求，不斷地創新閱讀推廣服務方式，以此來提升全民閱讀能力，促進全面閱讀。