淺談如何打造服務職工的工會干部隊伍

田翠萍

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）10-030-03

摘要 黨的十九大報告中指出：堅持以人民為中心，人民是歷史的創造者，是決定黨和國家前途命運的根本力量，必須堅持人民主體地位，堅持立黨為公、執政為民，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，依靠人民創造歷史偉業。在企業中，職工群眾是工會的根基，是工會的血脈，更是工會的力量。要踐行全心合意民服務的根本宗旨，就要努力做好服務職工工作，只有心里裝著職工，才能在思想上尊重職工，感情上貼近職工，行動上深入職工，工作上依靠職工。作為一名工會干部，結合實際工作，就如何打造服務職工的工會干部隊伍談一談自己的認識。

關鍵詞 打造 服務職工 工會干部

一、工會干部隊伍建設在工會工作中的重要性

中國工會十六大報告指出：加強自身建設是工會工作創新發展的內在動力。工會工作要與時代同步伐，就必須深化改革、用于創新，把自身建設擺在更加突出的位置，推進工會工作群眾化、民主化、制度化、法制化，努力建設學習型、建設型、創新型工會。工會自身建設是一個系統工程，其中一個重要方面就是工會干部隊伍建設，努力建設信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的工會干部隊伍，這是做好工會工作，推動工運事業發展的根本保障。企業工會干部作為工會活動的策劃者、執行者、維護者，面臨著諸多發展情況，各級工會必須充分認識提高工會干部素質的重要性，要大力開展“創建學習型工會組織、爭做知識型工會干部”活動，樹立新時期的“學習觀”、“知識觀”，用科學理論武裝頭腦。工會干部要從“事務型”轉變提升為“服務職工型”，以適應新時期新階段工會工作發展變化的需要。

二、工會干部服務職工活動的重要意義

1.服務職工活動是推動工會工作落實到基層的好形式。工會組織是職工群眾的組織，只有把工會工作落實到基層、做到職工群眾中去，才能切實發揮組織、引導、服務職工和維護職工合法權益的重要作用。工會干部走出機關接地氣，不僅要深入基層調查研究，而且要真正“沉”下去，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展。

2.服務職工活動是探索創新工會工作的好形式。當前，我國改革發展處在關鍵時期，部分企業生產經營困難，職工隊伍內部結構發生深刻變化，給基層工會工作帶來許多困難和挑戰。只有深入基層企業，虛心聽取職工群眾的意見及建議，注意從基層實踐中尋找破解難題的答案，工會工作才能在新起點上不斷開創新局面。此外，服務職工活動有助于把基層工會創造的好經驗、好做法帶上來，推動面上工作的開展，使我們的工作思路不斷拓寬、工作方法不斷創新、工作水平不斷提升。

3.服務職工活動是與職工保持經常聯系的有效載體。身處信息時代和網絡社會，我們了解情況的手段雖然很多，但鍵對鍵的網上交流永遠不能代替面對面的溝通。只有走下去、沉下去，真正與職工心貼心，實打實為職工服務，工會在職工心里才會有位置；只有面對面與職工溝通，親耳聽、親眼看，才能了解基層和職工真實情況，審視服務職工群眾中的不足，從而使我們的工作更加符合實際、更加貼近職工的愿意。開展服務職工活動，可以促進與職工心心相印、感情相融，工會與職工的關系就會更密切，始終保持血肉聯系。

4.服務職工活動是增強與職工感情的有效辦法。新形勢下，一些工會組織出現機關行政化現象，導致部分工會干部很少下基層了解民意，對職工群眾缺少應有的感情。沒有感情，工作就難有激情，全心全意為職工服務更是無從談起。開展面對面心貼心實打實活動，工會干部到基層企業駐點調研，深入車間班組、深入生產一線，與職工朝夕相處，有利于培養和增進與職工的感情，進一步激發做好工會工作的責任感和使命感。

5.服務職工活動是暢通職工利益訴求的有效渠道。發展和諧勞動關系、維護職工隊伍穩定，是工會參與社會管理創新的重要切入點。個別地方和少數企業產生的一些矛盾，主要是職工利益訴求表達渠道不暢，職工反映的問題沒有得到及時解決，逐步累積成為影響社會穩定的突出問題。工會干部下基層服務職工，面對面聽取職工意見，可以及時掌握影響勞動關系和諧穩定的突出問題，并協助做好思想疏導、溝通協調工作，真誠幫助職工化解生產生活中的困難，慰問幫扶特困職工，傳遞工會溫暖，有利于維護職工隊伍穩定，促進社會和諧。

三、工會干部服務職工的關鍵是密切聯系職工群眾

密切聯系職工群眾是工會組織的最大優勢，脫離職工群眾是工會組織的最大危險。只有深入基層，才能與職工群眾零距離接觸、面對面交流，才能摸到職工群眾的脈搏，貼近職工群眾的“心窩”。工會干部必須牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，牢牢把握密切聯系職工群眾這一工會工作的生命線。增強職工對工會組織認同的關鍵，是要找準工會堅持服務大局和服務職工群眾有效結合的連接點，工會組織必須堅定不移推進服務型工會建設，堅持重心下移，真心服務職工，讓廣大職工享受到各級工會組織實實在在的服務，更加深切地感受到工會組織是名副其實的“職工之家”。

四、工會干部服務職工的有效渠道

1.關注職工所思、所想、所求，暢通職工訴求渠道?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”。工會干部只有經常深入職工群眾，傾聽職工群眾呼聲，了解職工群眾所思、所想、所憂、所盼，在職工群眾最需要的時候伸出援手，才能真正把職工群眾工作做深、做細、做實。當前，在社會轉型加快、利益格局多元、思想形態多樣的新形勢下，職工隊伍結構發生了深刻變化，不同階層、不同利益群體的職工訴求呈現出多元化、個性化趨勢，工會干部只有以服務職工為宗旨，建立群眾工作室，熱情接待職工來信來訪，關注職工熱點問題，暢通職工訴求渠道，快速妥善地解決和解釋職工所訴問題；工會干部只有走出機關、走進基層，放下架子、撲下身子，問需于職工，問計于基層，面對面傾聽職工群眾的所思、所想、所求，有針對性地理順情緒、化解矛盾，真心實意地為他們分憂解難，才能營造出和諧穩定、健康有序的經營環境。

2.理解職工需要，站在職工角度看問題。習近平總書記在十九大報告中指出：黨的一切工作必須以廣大人民根本利益為最高標準，我們要堅持把人民群眾的小事，當做自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活?！耙饽哂趷勖?，行莫高于樂民?！惫刹勘仨氉杂X站在職工群眾的立場上想問題，始終把職工群眾當親人，想職工群眾之所想，急職工群眾之所急；站在職工群眾的利益上作決策，自覺把職工群眾訴求作為第一信號，把職工群眾利益作為第一考量，把職工群眾滿意作為第一標準；站在職工群眾的需要上辦事情，真正成為他們的貼心人、知心人、暖心人。

3.服務職工生活，積極為職工辦實事、辦好事、解難事。關愛職工，積極開展冬送溫暖、夏送清涼、四季送關懷、節日送祝?；顒?。堅持職工及其直系親屬生病住院必去探望；病故必到家中慰問；有特殊困難必到家中走訪，現場重大檢修必到現場慰問。關心職工，以解決職工實際困難為出發點，以幫扶救助困難職工為主線，積極開展幫扶救助工作。積極開展困難職工生活救助、金秋助學、救助困難職工“一日捐”活動、職工大病醫療互助等專項幫扶活動。尊重職工，努力營造“勞動光榮、崇尚知識、尊重人才”的良好氛圍。定期組織召開勞模座談會，定期組織勞動模范技術專家休假療養，節日期間到勞動模范及有突出貢獻人員家中走訪慰問。以實際行動服務職工，解決職工實際困難，使職工真正感受到企業大家庭的溫暖和關懷。

4.維護職工權益，堅持平等協商制度，認真履行集體合同。認真履行集體合同，嚴格執行勞動用工、勞動報酬和作息休假制度，定期進行作業環境監測、提供勞動保護用品、對從事有毒、有害工種的職工按月發放保健津貼，對職工進行定期體檢，堅持對女職工進行婦科檢查，切實保護職工利益。開展平等協商制度是工會維權工作的核心，也是服務職工的重要內容。應加強抓住關鍵環節，提高協商質量；要通過開展平等協商制度，調動職工維護自身權益的主動性和自覺性，提高職工對工會的認知度和歸屬感，增強工會組織的凝聚力。針對職工提出的意見、建議，及時與行政協商，對存在的問題加以整改，有利于促進了勞資雙方關系的穩定，建立和諧的勞動生產秩序。

5.帶動職工參與，大力加強職工文化建設。職工文化建設要立足工會作為群眾組織的特點和優勢，努力體現特色，擴大影響，做到“明確一個主題，突出一個主體，抓住一條主線”。明確一個主題，就是要牢牢把握“勞動創造幸?！边@個主題，唱響“勞動光榮、工人偉大”的主旋律；突出一個主體，就是要進一步明確職工群眾是職工文化建設的主體，堅持職工文化的發展依靠職工、服務職工，增強職工文化的時代感召力和社會影響力；抓住一條主線，就是職工文化建設要圍繞不斷滿足職工精神文化需求這一主線，工會文化陣地和文化設施要積極爭取資源，加強整合，提升功能，充分體現公益性，更好地服務職工。加強職工文化建設，豐富活動載體。開展豐富多彩的文體活動。發揮文體協會作用，建立骨干隊伍，挖掘和培育文體活動優秀人才，積極推薦和參加上級組織的文化體育交流活動。充實社區、廠區職工書屋報刊雜志書籍，豐富職工業余文化生活，促進和諧企業建設。

6.深化女職工工作，展女工巾幗風采。充分發揮廣大女職工聰明才智，以提高女職工工作技能、業務水平和綜合素質為目標，深入開展“巾幗建功”活動。維護女職工特殊利益和合法權益，關心困難女職工生活，為她們排憂解難。積極組織女職工參加慰問生產一線職工等特色活動，展現秦電女職工心慈手巧的半邊天形象。開展“三八”節娛樂活動、職場禮儀講座、美容化妝比賽、女工攝影大賽、“獻愛心、展廚藝”包餃子慰問運行職工等系列活動，彰顯女工風采。

7.加強民主管理，拓寬職工參政議政渠道。堅持以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，按時組織召開職工代表大會，跟蹤監督落實職代會決議在車間、班組的落地情況。完善職工代表巡視檢查機制，定期組織職工代表對企務公開、集體合同履行、安全生產及勞動保護安全衛生等情況進行巡視監督檢查，切實發揮職工的民主管理、民主監督作用。加大提案辦理力度，提升辦理部門答復質量，落實過程的監督管控，提高提案辦結效率。不斷完善企務公開工作機制，堅持滿意度測評制度，保證廣大職工的知情權、參與權和監督權。廣泛聽取職工的意見和建議，及時把好的意見和建議轉化為解難題、求實效的具體舉措。

8.開展職工建功立業活動，提升職工自身素質。開展以“立足崗位、創先爭優”為主題的勞動競賽活動，切實發揮勞動競賽活動在促進安全生產和機組經濟運行中的重要作用。開展“安康杯”競賽活動，切實提高廣大職工的安全生產責任意識和自我保護能力。組織好以杜絕誤操作、控制人身傷害和人為責任事故為內容的安全生產月活動。完善長效機制，鞏固技能競賽成果。積極組織和鼓勵職工廣泛參與技能大賽，以此來激發職工學技術、強本領的工作熱情，促進職工技能水平不斷提高，助力企業安全生產。深化“標桿班組”達標創建活動。進一步規范班組建設工作內容和管理流程，認真執行月度自查、季度詳查、年度聯查考評機制，夯實班組基礎管理，促進班組建設水平整體提升。

9.關心退休職工生活，保障職工老有所養、老有所依。關心退休職工生活，提供貼心、周到服務。關心退休職工生活。及時了解、掌握和宣貫涉及退休職工的政策和規定，協助退休職工落實相關待遇。關心退休職工生活，關注退休職工健康，為退休職工提供安全、整潔的活動場所，豐富退休職工文化生活。

10.加強工會自身建設，提高兩個眼務水平。以公司中心任務為中心，提高服務基層服務職工的水平。一是深入開展“建家”活動。以“真誠、熱情、實在”為目標，開展職工之家建設活動，不斷完善工會工作機制，圍繞職工最現實、最關心、最直接的利益來履行職責，把工會建成組織健全、維權到位、工作規范、作用明顯、職工信賴的“職工之家”。二是開展工會工作對標。加強工會業務培訓，為專兼職工會干部配發工會業務書籍，選擇適當時機到兄弟單位調研和學習班組建設、“六無一優”班組競賽、安康杯、技能大賽、勞動競賽等方面好的經驗和做法，進一步提升政策理論水平和實際工作能力。

五、提高工會干部隊伍素質，以服務職工為宗旨，推進企業和諧發展

工會組織和工會干部應自覺把黨的群眾工作體現在為群眾辦好事實事的具體行動中，把服務職工作為工作的宗旨，經常深入基層，深入群眾，到群眾需要的地方去問寒問暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，到出現新情況新變化的地方去總結經驗。同時，工會干部應不斷學習，不斷提高服務職工的能力和水平，推進服務職工工作的深入發展，把服務職工作為工會工作的“傳家寶”，使工會真正成為密切黨群干群關系的“連心橋”、為職工群眾排憂解難的“直通車”、引領工會工作的“導航器”，促進企業和諧發展。