新媒體對影院營銷戰略的影響

陳旭雙 金環 沈陽工學院

新媒體（New Media）嚴謹的表述是“數字化互動式新媒體”。這種“新媒體”具有技術上的互動性，也具有傳播特征上的高度互動性。新媒體是利用數字技術、通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。電影院作為電影的重要傳播媒介能在經營管理中通過利用新媒體為自身創造更大的機會和價值。

1 新媒體影響下的電影院營銷現狀

1.1 產品方面

目前國內大多數影院擁有3D播放設備，少部分影院像萬達影院具有IMAX設備。另外，消費者利用新媒體如大眾點評、豆瓣等APP平臺對電影進行點評、評分可以使影院為消費者提供滿足市場需求的電影產品。有助于影院提高自身的產品質量和服務的水平，間接促進了影院軟性、硬性服務質量的提高。

1.2 價格方面

消費者通過利用美團、網絡購票等團購方式購買電影票，在各種平臺的價格比較之間選擇購買，促進了影院與影院之間的競爭，是消費者獲得更大的優惠，催生出了“受眾第一”的觀影習慣。

1.3 購票渠道

如今消費者的購票渠道不再拘泥于傳統的現場購票方式，而是通過利用網絡媒體，手機移動終端隨之隨地點擊購買，或者是進入淘票票、貓眼、淘寶等專業影票購買平臺，通過輸入密碼、掃一掃等方式在影院現場取票大大提高買票手續，方便快捷。

1.4 促銷手段

除了利用傳統的張貼海報等方式之外，還可以利用明星效應舉行電影首映發布會或者是明星見面會，利用各種社交媒體軟件如新浪微博、微信公眾號、自媒體等定期推送各類影視資訊、電影信息。同時利用視頻軟件播放影視宣傳片，以達到吸引消費者的目的。

2 新媒體環境下為影院營銷帶來的機遇和挑戰

首先，影院可以借助網上媒體平臺的開放性、互動性、傳播性展開口碑營銷。通過分享專業的影視資訊和信息，利用消費者的轉發評論傳遞給更多的人，從而提高信息傳播的影響力。獲得公眾的關注和認可，實現巨大的營銷效果。

其次，新媒體傳播有利于增強企業與消費者之間的溝通和互動，消費者的轉發和影評不僅提升了消費者的觀影體驗，也引導影院服務和經營走向多元化。影院和消費者的雙向溝通增加了消費者對影院的依賴感，在塑造企業形象外也迎合了消費者的口味，更容易建立關系營銷。

然而，大多數的新媒體具有交叉性強、輻射范圍廣、影響力度大、不受時空限制的特點，一旦發生公關危機如果不做好信息處理很容易會出現信任危機，在網絡媒體的大環境下，壞消息會迅速傳播開來，所以影院公關要隨時關注此類情況，及時作出回應處理相關問題，避免事態擴大。

3 新媒體環境下影院的營銷對策

3.1 影院設施換代升級

隨著人們的生活水平和質量的不斷提高，促使人們去追求更加完美的觀影體驗。影院不能一味追求傳統的3D和IMAX設備，應該利用這兩種現有設備的基礎上加大對播放器的更新換代，可以采用數字放映機與數字化銀幕相結合的方式，提高影院基礎設施的建設，實現影院設施的換代升級。

3.2 拓展盈利渠道

影院只以票房作為利潤收入渠道未免太過于單一，只有拓展電影院外延產業鏈或者增加產品的附加值才能提高企業的經濟效益，增強企業可持續發展能力。影院可以利用影迷對影片的好評度出售紀念版手辦、光碟等產品，也可以建立屬于影院自己的視頻APP，還可以用映前廣告為影院招商引資，吸引他們投放廣告，增加影院收益。

3.3 影院一體式購票方式

新媒體促進了消費者利用第三方網絡平臺購買電影票。之后再到影院去取票雖然方便快捷，但卻不利于影院的統一管理。影院可以創建和使用屬于自己影院的APP應用，人們能在里面買票、食品和水，也能預定座位、自主選座、查詢影片信息等，十分方便快捷。也可以在影片放映結束后，播出二維碼，讓觀眾得到下次觀影的優惠。

3.4 借助網絡平臺推廣宣傳

借助手機和網絡平臺宣傳不僅成本低、傳播速度快而且效果明顯。觀眾通過網絡微信、QQ、微博等公眾平臺對電影進行前期宣傳，包括利用電影發布會明星專場的現場直播、影片的宣傳片等其他渠道傳播影視資訊。在網絡社區也可以根據不同年齡層、不同觀影習慣的人群有針對性進行廣告投放。

[1]劉齊，新媒體環境下電影院整合營銷研究［J］，中國學術期刊電子出版，2016,2; 70-71

[2]張笑,我國電影院線的新媒體營銷對策［J］，中國學術期刊電子出版，2016,1:30-31