基于VR技術的商務服務平臺應用研究

張雅涵，魏曉光，孫康琛，王雅涵，劉欣雨

（河北金融學院，河北 保定 071000）

虛擬現實技術綜合利用了計算機圖形學、人工智能技術、計算機仿真學技術等創造出來一個十分逼真的與現實十分接近的計算機系統，具有視覺、嗅覺、觸覺、聽覺等多種感知。人類借助各種各樣的交互設備，沉浸在計算機營造的世界里，產生與物理環境十分相似的感受。

1 VR技術的特點

如今隨著虛擬現實技術的快速發展，電子商務更是異軍突起，發展迅速。它為消費者搭建了一個虛擬的購物平臺。通過該平臺不僅可以激發消費者的購買欲望，降低商家的生產成本，而且可以讓消費者更加全面、多方位地了解產品。該技術包括以下5個特點[1]。

（1）臨場感：使用戶的感覺徹底地沉浸于該頁面所呈現的虛擬環境中。（2）真實性：虛擬場景中的物體運動接近并可以符合物理定律。（3）交互性：使用者通過自己最自然、最直接的習慣，通過使用最常規的輸入設備和輸出設備來操作虛擬場景中的場景和物體，最后得到反饋。（4）多感知性：用戶能以聽覺、視覺等各種形式來感知和了解信息。（5）高效率：在虛擬場景中通過建立和顯示三維空間，從而不過分依賴客戶機的硬件性能，并且可以實現隨時渲染，而且所需要的傳輸數據量較小，并可以實現流式傳輸。

2 VR技術在電子商務中的作用

現如今，電子商務的發展迅速，尤其是在網絡虛擬技術的應用，因此，它在電子商務中有著極為獨特的作用[2]。

（1）激發消費者的購買熱情。網絡上所展示出來的產品，不單單是為了將產品展示出來，而尤為重要的是通過對產品的展示來讓消費者更多、更全面地了解產品，以此來提高產品的購買率。通過使用網絡虛擬技術，使用者在購買過程中的點擊量較高，產生的假設較多的產品進行虛擬，從而把相應的效果和結果呈現出來。通過這樣的方法可以更好地激發消費者的購買熱情。

（2）較強的真實感。盡可能地縮小真實購物環境與網絡購物環境之間的差距，實現一個接近現實生活中的場景的虛擬智能的購物商場。

（3）拓展電子商務的內涵。INTERNET作為有效的商業信息的交通通道被大家所接受，因此，網絡虛擬現實技術的應用盡可能多地延伸和拓寬電子商務的內涵。

3 VR技術在電子商務應用的實例分析

VR技術技術應用廣多，比如清華大學大全景VR做出來的“布達拉宮”，北京航空航天大學對于飛行員的訓練等，都充分利用了虛擬現實技術。本文利用VR技術主要用于創造一個以虛擬現實為基礎的商務服務平臺。此平臺利用以交互性、沉浸感和構想性為基本特征的綜合性信息技術—虛擬現實技術。這是仿真技術與多媒體技術、傳感技術、接口技術以及網絡信息技術等技術的結合，其中主要包括感知、自然技能、模擬環境等方面。平臺主要包括了3個內容：文化三維立體傳播，微信虛擬微商務和增強現實O2O購物。平臺的具體介紹如下[3]。

3.1 文化三維立體傳播

它主要側重于校園環境—武漢大學城的三維建模，適宜旅游、觀賞的景區景點風景—景區的三維立體瀏覽場景和一些公司機構及企業產品—銀行紀念金幣的三維虛擬立體展示圖。我們將利用虛擬現實技術和這些文化產業相結合，并通過三維虛擬場景的展示來傳播文化產業，這種方式與傳統圖片、媒體方式相比會更加立體、全面、生動并且逼真。

3.2 微信虛擬微商務

這種方式將改變傳統的手機、網頁單頁面顯示，可以使微商界面更加可塑，它通過我們的虛擬現實服務平臺向電商營銷提供一種三維的微商建設—這種微商多以微信和互聯網結合。經過體驗，用戶將發現這種方式會增加客戶購買體驗度，也更好地凸顯出商店的三維立體性質，購買者將可以從任意的角度來觀察商品。

3.3 增強現實O2O購物

它同樣利用的是虛擬現實技術，通過計算機的圖形系統和輔助傳感設備來百分之百地還原真實購物場景，這種交互的立體的三維購物場景將讓客戶能夠身臨其境地購物，從而為商家提供一個更好地銷售平臺。比如說虛擬超市，顧客通過和商品的交互互動，和傳統界面相比，可以獲得更好的購買體驗。它與傳統的超市構成類似：有超市布局、商品、購物系統和收銀系統等。但它與現在傳統的網上購物有兩個獨有的特性：真實和交互?，F在的網絡購物嚴重缺乏真實性，人們只能通過圖片、視頻、商家描述來了解商品，但是虛擬超市會將顧客置于一個虛擬的、三維的超市環境中，讓顧客能夠身臨其境地挑選商品。并且虛擬超市可以和顧客交互，與顧客實現互動：通過點擊商品可以對商品進行一系列操作。它充分地利用互聯網技術，充分挖掘互聯網跨地域、沒有邊界，擁有海量信息和海量用戶的優勢，充分挖掘線下的資源，促成商家和用戶之間的交易。這種方式也可以更好地統計數據，直觀地體現商家營銷效果[4]。

這個平臺以“增強客戶虛擬現實體驗感”為經營理念，以“讓虛擬更現實，讓企業服務更周到”為宗旨。引進了高端全景制作技術，以獨特的視覺，靈巧的思維方式，熱情誠懇的服務態度，靈活彈性的合作方式為客戶全面提升企業網絡宣傳品質。如VR虛擬數據手套可以提供力的反饋，可以使觀眾進入產品的內部，甚至賦予了觀眾再創造的機會。我們的商務平臺將突破來自時間、空間的限制，大大地加大用戶體驗商品的真實感，甚至體驗到實體店所沒有地驚喜和體驗，真正實現自由逛各地商場、自由試用各類商品。其中，我們使用的一種叫做TMC的三維動作捕捉的技術，可以捕捉顧客的動作信號從而觸發來自虛擬環境的反饋，最終實現虛擬和現實世界之間的互動。體驗者也可以和三維虛擬世界中的人、物進行交互，甚至也可以虛擬現實場景，將這些場景變成一個可互動的產品。

4 結語

綜上所述，虛擬現實技術是一種新型的高新技術，它可以采取三維模型使得消費者與虛擬場景之間實現交互操作，它可以使消費者在虛擬環境中按照固定的方式進行瀏覽與操作，通過這樣便可以使消費者在虛擬的場景中充分調動聽覺、視覺以及觸覺等感官，以此來全方位地了解產品，使得消費者有身臨其境的感覺，讓消費者感覺是處于真實的購物場所中。而通過這種方法，不但可以降低商家的生產成本，而且可以更大程度地激發消費者的購買欲望，進一步刺激消費者的消費，從而拉動內需，使其有更好的發展。對于虛擬現實技術在電子商務領域的應用來說，包括構建虛擬場景、系統結構、傳輸網格數據以及在客戶端的交互查詢方式等相關技術。相比于與傳統的電子商務系統，該系統具有更為高效的交互性和沉浸感。雖然目前我們離理想的虛擬現實境界還有著一定的差距，但是較強的交互性、較多種類的觸發事件、動態渲染及擁有較高的顯示質量、可任意鏈接的3D空間、適用于網上應用、較強共享性的虛擬現實數據文件以及有較高的開發效率等技術特征，已經成為網絡虛擬現實技術發展的大勢所向。隨著網絡虛擬現實技術的快速發展，將會為開發系統提供更大的空間以及更加完善的功能[5-6]。

隨著虛擬現實技術的不斷發展，虛擬商務將會呈現遍地開花之勢，相信將會逐漸掀開互聯網盛世的又一個神秘的面紗。虛擬商務的大規模應用以及各種虛擬應用之間的直接聯系，將會逐漸把虛擬現實技術融入現實生活的方方面面之中。人們將會越來越認可和使用虛擬商務，這將會使虛擬商務發展得更為迅速和廣泛。無處不在的互聯網虛擬現實技術和虛擬商務，實用性和娛樂性的結合將不再是不可奢望的神話。同時也相信虛擬商務的未來將會一片光明與燦爛。

[參考文獻]

[1]葉秋芳，林冬梅.電子商務中虛擬現實技術的研究[J].計算機與數字工程，2013（10）：94-96.

[2]周湖廣，朱永峰，吳亮，等，虛擬現實技術應用于電子商務的研究與展望[J].科技創新導報，2013（36）：4-5.

[3]徐素寧，楊景春，韋中亞，等.虛擬現實技術在虛擬旅游中的應用[J].地理學與國土研究，2001（3）：92-96.

[4]王丹，王斌.基于Java的虛擬現實技術在電子商務中的應用[J].計算機應用研究，2014（4）：151-153.

[5]姜學智，李忠華.國內外虛擬現實技術的研究現狀[J].遼寧工程技術大學學報，2004（2）：238-240.

[6]曾建超，俞志和.虛擬現實的技術及其應用[M].北京：清華大學出版社，1996.