一生的驕傲

焦秀蘭

在郵政干了一輩子，盡管已經(jīng)退休多年，但郵政生涯中的點點滴滴卻經(jīng)?？M繞在心頭，那是一種難以割舍的職業(yè)情懷。翻開老相冊，那一張張珍藏著的老照片，承載著我們的青春年華，記憶著我們奉獻崗位、兢兢業(yè)業(yè)的生動過往。無論是首都心臟天安門廣場上“流動郵局服務(wù)車”，還是在郵儲銀行初創(chuàng)時期的夜以繼日，一樁樁一件件，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海，成為我一生的驕傲。

尤其使我難忘的，是20世紀80年代初在北京東四郵局工作的3年，那時我在東四郵局擔任營業(yè)班長，管理著當時人數(shù)最多業(yè)務(wù)最復(fù)雜的最大生產(chǎn)班組，每天跟大家一道從早忙到晚，當時自己正懷著孕，挺著大肚子裝卸大宗郵件，往車上扛郵袋……雖然苦、雖然累，一想到領(lǐng)導(dǎo)的信任，總是干勁十足。所有這一切，都源于東四郵局有著優(yōu)良的傳統(tǒng)，是老牌的先進單位，每一個在東四郵局工作過的人，都有一種扛紅旗、攀高峰的榮譽感和使命感。

多年以來，與我同時代在東四郵局工作過的退休或在職的老同事，都隔隔三差五地聚一聚。今年6月9日，我和當時在東四郵局工作的程文森老局長，牽頭組織了“輝煌路，郵政情，2018東四人回家”主題活動，得到了一批“老郵政”的積極響應(yīng)，共有23名退休老同志參與了本次活動。特別是退休的原郵電部老部長、老模范羅淑珍同志和國家郵政工會常鳳山主席也應(yīng)邀參加了活動。當天上午10點，大家陸續(xù)到達東四郵局門口，新近回遷的東四郵局三層小樓比以往任何時候都光鮮亮麗。我們首先參觀了營業(yè)大廳，在東四郵局全國勞動模范、局長助理陳蘭穎的引導(dǎo)下，了解了金融、郵政兩大窗口的服務(wù)情況。我們看到營業(yè)廳等候區(qū)設(shè)置了舒適的座椅，還設(shè)有單獨的VIP理財接待室；特別是營業(yè)廳新設(shè)試運行的包裹智能收寄機，已經(jīng)接近信息時代的前沿，改進后會更好。隨后大家一起參觀了恢復(fù)重建的東四郵局榮譽室，“用戶是親人”主題墻揭示了東四郵局“春風(fēng)數(shù)十載，情暖千萬家”的奧秘所在，一張張生動的展板，記載了東四郵局百余年歷史和60多年親情服務(wù)發(fā)展史，重溫東四郵局打破衙門作風(fēng)、主動走出柜臺為用戶排憂解難的壯舉，重溫“四秀一廉”等優(yōu)秀群體的感人故事，令人熱血沸騰。

東四郵局我的家，是我職業(yè)生涯一個美麗的傳說。幾十年來，幾代東四郵政人牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅持親情服務(wù)傳統(tǒng)，創(chuàng)新親情服務(wù)文化，并因此榮獲“全國郵政紅旗單位”、“全國文明單位”等榮譽稱號八十余項；涌現(xiàn)出各級先進人物23位，培養(yǎng)出兩位全國勞動模范，不愧是榮譽之家、勞模的搖籃。1958年6月2日，《人民日報》曾以“大開方便之門”為題刊發(fā)社論，高度評價東四郵局敢于打破陳規(guī)陋習(xí)的服務(wù)新風(fēng)尚，這篇社論也成為東四郵局永久的珍藏。2009年2月20日，中國郵政集團公司隆重舉行東四郵局先進事跡報告會，東四人用樸實無華的語言、平凡生動的事例，講述了東四郵局踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，打造“好快誠細”服務(wù)的先進經(jīng)驗。今年，大家在榮譽室進行了簡短座談。座談雖簡短，但氣氛很熱烈。座談后，大家在“輝煌路，郵政情，2018東四人回家”主題橫幅前合影留念，我的相冊里又增加了新的寶貴畫面。

（責(zé)編：孫展）