“互聯網+”環境下圖書館學科服務創新

高芳裙 武漢工程大學

1 “互聯網+”對圖書館學科服務創新的影響

“互聯網+”環境是指在智能創新技術的作用下，互聯網表現出的獨特經濟服務狀態。現階段應用效果較為顯著的網絡技術有大數據，云計算以及物聯網，這些新興技術為傳統圖書館服務創新提供了希望的曙光，并引領其在管理方面進行了全新的變革。與此同時，“互聯網+”的服務平臺也是多樣化的，目前微信公眾服務平臺以及物聯網平臺在圖書館創新管理中得到廣泛的應用，并獲取了積極的反響效果。

2 “互聯網+”環境下圖書館學科服務創新

2.1 微信公眾平臺下圖書館學科服務創新

2.1.1 ）圖書館信息推送版塊

微信本身具有多種信息傳遞的功能，如：創建群聊，發布朋友圈，或者是群發信息等。首先借助于微信公眾服務平臺多元化的信息傳送方式，圖書館管理人員可以廣泛的推廣宣傳圖書館的微信公眾號，讀者關注以后就可以獲取更為豐富的學科知識資源。其次，服務管理人員還可以通過微信的分組功能，對不同學科類型的讀者進行分組，在發布信息的時候就可以根據不同學科小組推送相應的學科知識內容，以保證讀者享受到最貼心的服務。

2.1.2 圖書館智能回復版塊

在移動圖書館的使用過程中，為了不斷完善服務質量，圖書館移動服務平臺需要與讀者進行良好的交流工作。微信作為基礎的通訊平臺，具備完善的交互系統，讀者在發現使用問題，或者是想要提出改進意見，都能夠通過圖書館的微信公眾號反映具體的問題。與此同時，圖書館系統預先設置了自動回復功能，讀者在平臺上輸入信息時，平臺便可以智能分析出讀者的相關需求，并做出及時有效的反映。圖書館的智能回復板塊不僅減輕了工作人員的負擔，同時也為系統的完善提供了重要的依據。

2.1.3 圖書館知識推薦版塊

基于微信公眾服務平臺下的圖書館學科服務，可以為讀者提供線上及線下相結合的知識學習模式，可以在有效期內重復的觀看教學視頻，以加深對知識的認識與理解。此外，在微信智能回復版塊的協助下，圖書館移動平臺開發出了知識推薦板塊，根據用戶平時的閱讀情況，可以充分地了解用戶需求，如讀者喜歡哪種類型的學科資源，就相應地為讀者推送感興趣的學科知識資源。這一設計具有高度人性化的特點，能夠滿足讀者的實際需要，使其更信賴圖書館移動平臺。

2.1.4 圖書館表單處理版塊

圖書館的表單處理版塊的推出，為讀者帶來了更為便捷的服務。傳統圖書館服務體系下，用戶如果想要借閱圖書或查找資料，都要親自去圖書館填寫有關申請表，等待管理員審核合格了才可以借閱資料。現今的互聯網平臺，用戶可以在網上直接進行申請活動，而且服務器可以對用戶的需求做出及時有效的反應，用戶很方便的就可以使用圖書館的數據庫資源，從而豐富自己的學科知識體系。

2.1.5 合作學習組創建版塊

微信的創建群組功能在移動圖書館中得到了重要體現，它為用戶提供了一個良好的交流平臺。用戶在享受閱讀體驗的同時，也可以與其他的讀者交流心得，在這個過程有助于讀者發現許多志同道合的朋友。與此同時，圖書館系統還會為不同的學習小組，推送相關的知識信息，方便讀者們建立完整的知識體系。由此看來，用戶在這里不僅增強了知識儲備，同時還結交到諸多有思想有智慧的書友。

2.2 物聯網平臺下圖書館學科服務創新

2.2.1 融合式學科創新服務

物聯網平臺下的圖書館學科服務，具有高度的融合性。它不但營造了一個虛擬的網絡空間，同時還與現實中的空間緊密結合，形成了以用戶為核心，網絡空間與現實空間相對接的三位一體服務。用戶通過物聯網可以直接登陸到圖書館網絡服務平臺，享受豐富的數據庫資源。同時，現實空間也為讀者們提供了一個面對面的交流平臺，在圖書館設立的現實研討空間中，學者們可以廣泛地探討研究。

2.2.2 嵌入式學科創新服務

在物聯網的覆蓋下，圖書館學科服務實現了嵌入式發展，應用較為顯著的是高校的教學以及科研工作。例如：在高校教學中，教師可以借助于物聯網，將圖書館課程的有關資源嵌入到教學過程中，實現教師與學生之間的資源共享，豐富課程教學，拉近學生與教師交流的距離。

2.2.3 深入式學科創新服務

物聯網與圖書館學科服務的有機融合，使圖書的管理更趨于動態化。經過科研人員的不懈努力，互聯網環境下的圖書館擁有強大的數據庫系統，不亞于傳統圖書館中知識的儲藏量。尤為重要的是圖書館的數據庫系統更具智能化系統化，提供給用戶先進快速的查閱資料入口，并能夠根據讀者以往的閱讀習慣，智能地為讀者推送感興趣的學科資源，從而促進讀者學科知識的深入式發展。

3 總結

“互聯網+”環境引領傳統的圖書館實現了全新的變革，新時代下，圖書館學科服務是以讀者為核心的，一切的完善和發展，均是為了滿足讀者多樣化的需求。相信在未來的發展中，移動圖書館平臺必能夠推出更多人性化的服務，以豐富現有的學科知識體系，為讀者提供更到位的讀書體驗。