基于供應鏈管理中小企業運營系統研究

邱立國

（湖南信息職業技術學院，湖南 長沙 410200）

伴隨著市場經濟持續高效化和全球經濟一體化的縱深發展，與大型企業反應遲緩的供應鏈走向相比,中小企業更顯舉步維艱,再不求思變，勢必深陷進退兩難的尷尬境地，發展趨勢不容樂觀。固然規模因素是一個大的羈絆，但經營著管理理念的斷檔甚至錯位更不容忽視。因此，研發一套適合中小企業發展的運營系統是為當務之急。在此背景下，y6模版根據漳州地區市場現實狀況，為中小企業設計本地化的供應鏈管理系統，實現了供應鏈管理的基本理念和本地中小企業的業務模式更深層次對接，并結合實際系統采用了先進技術，具有一定的開拓性。

一、基于中小企業供應鏈管理系統的運作模式

以y6模版為例。y6模版是以客戶為主體，致力商務智能，基于系統通信基礎上全面架構B/S體系，順利實現分布式、區域間的一體化智能管理，并打造出完善的銷售市場、售后服務和靈活的產品創新、客戶凝聚一體化的操控機制，形式上包融通信管理、客戶管理、采購管理、市場管理、倉儲管理、銷售管理、帳務管理、報表中心等綜合功能，直觀的展示一體化管理模式，智能數據的參入和詳盡的報表分析作為有力依據創新完善企業的經營決策。引導企業全方位投入:主動化市場營銷、精細化客戶管理、透明式銷售管理、個性化服務保障、智能化決策分析（詳見下圖）。

（一）全角度客戶管理

此為該系統獨到之處，集系統性、綜合化管理模式于一身，探討的是整體性怎樣管理經營問題。y6企業營運管理系統是對客戶進行360度全方位管理，深度挖掘客戶價值，對客戶主要信息、帳款往來、交易歷史、會員積分、價值信息等多方面進行系統管理。并能從客戶管理的各個方面提取相應指標對客戶進行分類，逐一分析歸納，幫助企業進行多角度、多維度的客戶價值量化管理，極具鮮明的時代特征。

（二）全方位運營管理

該系統遍及運營管理的每個細節，以全方位手段落實新時期企業運營管理的整合文章。y6企業營運管理系統，為企業提供了倉儲管理、銷售管理、采購管理、帳務管理等模塊日常業務管理功能，可以滿足不同企業日常進銷存+帳務的營運管理業務的基本需求。同時，簡單、易用性界面幫助銷售隊伍有效提高工作效率、縮短銷售周期、實現銷售機會自動化管理，并通過全面深入的分析提高銷售業績。通過直觀形象的操作界面，企業經營管理者可即時發展問題，結合網絡模式能夠及時查明問題根源，為進一步提升企業經營水平提到科學合理的信息化數據，使網絡經營促進現實管理成為可能。

（三）可視化報表統計

直觀形象為其最大特點，貼緊運營分析為其獨到的優勢。基于這樣的管理思路，y6企業營運管理系統獨辟蹊徑，為企業提供了日常運營管理的各種數據報表。讓企業獲得的數據能夠更加清晰和可視化。不僅僅讓決策者能夠高效率地梳理業務、制定戰略，還能讓中、高層管理者一目了然地了解部門作業效果，凝聚各層次的管理力量，積思廣義、未雨綢繆，共力于企業規范化經營創新之路。

（四）模塊化信息傳遞

在于科技手段的優勢互補、強強聯合，步入更具規范化與科學化的管理軌道。基于這樣的網絡思路，y6企業營運管理系統短信模塊：支持三網（移動、電信、聯通）短信通訊平臺，短信全網覆蓋；支持WEB系統實現短信頁面直接編輯，批量群發功能；支持短信簽名預設與內容模板功能；并能即時確定群發短信對象，及時實現發送時間預設與定時發送的程序；支持短信數字證書認證及專職客服審核，保障客戶信息的安全性；支持對短信當前/歷史發送狀態的記錄查詢、跟蹤、處理。

（五）全能式CRM擴展

y6企業營運管理系統基于對深入營銷服務的理念，今后將不斷擴展CRM方向功能，實時采集業內合作者、經銷商、供貨商乃至內部員工相關信息，匯總、提升業務見解的統一線路上，實現價值關系走向、完善企業定位與關聯、打造成效管理及補位。以群發短信的模式傳遞產品信息，提升產品文化附加價值，客戶光顧亦可方便對產品演示介紹，促進銷售。建立其精準的同行業利益相關商圈平臺，提供企業互動活力，構建企業、用戶互動橋梁，集客戶資料于潛移默化中，并在此基礎上依據精準來源數據打造二次營銷活力。

二、基于中小企業供應鏈管理系統y6模版的創新優勢

y6模版直接采用目前國際最流行元素，以J2EE的方式，構建顯示層、業務分析層和服務數據層的三個層面。在標準化的基礎上，系統軟件重點面對國際化，在視圖上表現層運用Struts文件資源對中文頁面實施統一的布局操控。表現層將JSP所內嵌的Java功能禁于門外，著重采用Struts將表現層標簽邏輯性進一步簡化。而中間層在表現方式上采用Spring+Hibernate模式。功能上詳細進行明確的分工：Web層即MVC模式思維上的Controller，重點擔負邏輯層與表現層的相互交接，形式上通過對邏輯層的調用把數據調回表現層直觀表示。在框架上MVC運用目前國際最流行的Struts模式；邏輯層即Service層，對數據增加、刪節、改動、查尋等操作進行正面封裝；持久化對象層即PO層，以數據庫的形式將實體/關系進行重點映射，實現直觀的數據表現形式；DAO（數據服務層）沿用HibernateDaoSupport模式，通過HibernateTemplate實現數據庫的操作；DWR以紐帶橋梁的作用，實現JavaScript（客戶端）與邏輯業務組件間的銜接，重點運用DWR的中間媒介，通過JavaScript實時調用Spring里面的Bean。

如下圖顯示，量刑建議管理系統通過分層次框架的構建，系統將Spring始終貫穿于業務層主體，實現案件量刑建議的全面自動化，并實時形成量刑建議書，并進一步確保反應的及時性。此外，系統搭載了全面、系統的行業法規及法律數據，以數據庫的模式，實現客戶端的當庭演示，給人更好直觀形象的感覺。

同時y6模版系統采用了十余項當前世界領先的數字化科學技術：數據庫技術。該系統也是在關系型數據SQL Server平臺上運行存儲的；EDI數據化電子交換技術：整體供應鏈管理實施當中，EDI以有效的技術形式直觀實現整個供應鏈的上、下游信息相互銜接，全面提高客戶端的反應速度，企業生產效率更是大的促進與提高；Web服務器訪問技術：Web數據庫通體運用三層及多層結構形式，前端運用瀏覽器形式，以web服務器方式實現數據庫的直接訪問；J2EE開發平臺：國際流行的J2EE技術始于1999年，歷經十余年的發展，技術越來越成熟；Spring式框架。其分層式的架構成為框架重要優勢之一，分層式架構可迅速響應使用者對組件的選擇使用，同時為J2EE程序開發與應用，以集成框架模式形象體現；JSP技術：JSP技術特點在tags和scriptlets使用Java語言編程，以此來封裝動態網頁的邏輯與處置。Hibernate技術：Hibernate應用映射框架的方式形象展示源代碼開放的對象關系，輕量化封裝了JDBC，客觀上確保Java程序開發應用更為便捷、形象，操控數據庫可隨心所欲，亦張亦弛，靈活自用。

系統總體架構圖

三、基于中小企業供應鏈管理系統y6模版的前景展望

y6模版考察角度上為達到解決方案的目的，以集成軟件的形式將科學信息技術與市場營銷理念完美融合，在客戶與企業間搭建起數字化、形象化、互動性強的交流平臺橋梁。應用意義深遠且深刻，應用前景是巨大的，不失為探索新時期網絡經營管理獨辟蹊徑的一條新路。具體體現在：

（一）加快企業與客戶彼此間的響應速度

y6模版運營思路上徹底打破了企業傳統流程理念，實現企業與客戶全新方式的直接互動交流，成效上縮短了企業與客戶的交流空間，加快了企業對客戶、客戶對企業的響應速度。

（二）提高工作效率，降低企業營銷成本

y6模版致力打造的是企業與客戶交流互動的平臺，客觀上企業與客戶平臺接觸即可達成多項業務，以此全面提高工作效率。此外，y6模版的應用促使銷售團隊的成效大幅提高，相形之下大幅縮減工作時間和勞動強度，無形當中縮減了企業經營成本。

（三）實現以客戶為中心，創造長久發展與競爭力

y6模版應用實現將改善企業與客戶鏈接關系，企業產成品和特性化跟進服務拉動起一種高效流動。將完成企業的運營理念由傳統被動的“市場推式”到以滿足客戶需求為目的的“企業拉式”的轉變，長久下去企業發展無可限量。

伴隨著市場高效化與經濟全球一體化的深層次發展，與大型企業供應鏈反應遲緩的發展態勢相比，中小企業更可謂步履蹣跚，再不思變脫困，必將會被時代市場所拋棄。針對這一問題，如何擺脫經營管理瓶頸首當其沖，眾多的中小企業苦心追逐于此，力求找尋一種既能擺脫規模羈絆，又能提升經營管理水平的科學運營管控機制。在此現實境遇下，y6模版作為一次中小企業供應鏈建設的成功嘗試與探究，值得我們思考與借鑒，幫助精準打造企業管理模式，進一步發展經濟適應社會大勢所趨。