大數據時代下汽車4s店財務管理問題及對策研究

摘 要：隨著汽車的普及率越來越高，汽車行業也隨之發展起來。中國目前是汽車銷售的主要市場，備受世界關注。汽車4S店是集汽車銷售、售后服務、零配件和信息反饋為一體的一種新型的汽車銷售模式，自引進以來得到眾多消費者的青睞，已成為汽車生產廠家促進銷售、占領市場的主要方式。汽車4S店作為宣傳汽車品牌文化，提升品牌影響力的重要載體，對增強品牌輻射效應和樹立優秀形象具有至關重要的作用。想讓4S店成為中流砥柱，就必須制定一套完善的管理機制，特別是財務管理方面。然而，由于在我國發展慢，激烈的行業競爭等原因，汽車4S店面對著高難度的挑戰。高成本低利潤，品牌形象不佳商譽低，財務監管不到位，內部控制弱等都是其需要考慮的問題。在大數據時代下，通過數據分析，加強對汽車4S店的財務管理來節約財務成本，解決存在的財務管理問題，提出行之有效的解決措施，最大程度地發揮汽車4S店在汽車行業中的優勢。

關鍵詞：大數據時代；汽車4S店；財務管理

一、前言

汽車4S店起源于工業底蘊深厚的歐洲，大約是在20世紀90年代后期才逐漸地從歐洲進入我國的，它其實是一種舶來品，然而發展非常迅速，目前幾乎遍布我國各省份。它有統一的標志，經營品牌單一，規范化的管理標準，良好外觀形象的特點。大數據時代的來臨意味著信息就是力量，面對著復雜的大批量信息，這類競爭演變為對信息包含的數據進行挖掘和快速分析的能力。目前宏觀市場經濟正處于瓶頸時期，利潤空間縮小，4S店的經營模式普遍存在的數據分析處理能力弱，可信度差，成本高等問題而被外界所質疑。雖然當下指責4S店的聲音有所減弱，但是汽車4S店普遍都有的經營狀況不佳問題卻是必須面對的事實。

二、大數據與財務管理的關系

在大數據時代，最顯著的特征就是傳播方式的網絡化、智能化、數字化。這種高效的傳播方式迅速地生成許多數據與各式各樣的信息，同時，人們也更加關注數據和信息的搜集與整理。另一方面，由于大量信息的產生和數據的堆積使得傳播環境碎片化，信息內容更雜亂無章。大數據幾乎涵蓋了所有客戶消費行為、喜好的有用信息，可以幫助企業制定合理的策略。

在當今互聯網時代下，大數據對各行各業以及各個工作崗位產生了深刻的影響。大數據速度變化快，數據龐大，數據種類繁復，尤其非常高的精準度，也是它重要的特點。因為財務工作與數據的搜集、處理、核算有關，所以目前被數據充斥的情形下，形式非常的嚴峻。財務數據是企業工作的中心，它是企業所有業務往來，資本經營及整個體系運轉的支持，通過對信息數據的獲取和財務數據的分析，能充分改善財務管理工作。

三、大數據時代下汽車4S店財務管理現狀及問題分析

1.數據時效性差，財務人工成本高

大數據化管理在中國發展緩慢，按照現在狀況來看，盡管有些規模大、體系健全的企業將其付諸實踐，可還是難見成效，規模也很小。并且汽車4S店財務部門內部區分趨于細化，整個財務流程變得冗長繁雜，所以數據傳遞還是只能靠人工來實現，造成人力資本浪費嚴重，管理混亂，而且信息難以共享，影響財務部分最大效率地發揮作用，難以實現企業資源的優化整合。數據的披露無法保證及時性，難以滿足4S店管理者的需求。而且數據信息大部分靠人工采集，會耗費大量的人力、物力、財力，造成財務成本高居不下，4S店的盈利能力下降。

2.數據不全面，財務決策不合理

現階段很多企業高層做出的財務決策大部分都屬于“拍腦袋”決策，數據在其中僅起到了“配角”的作用。沒有立足市場基礎，主要憑借個人的感覺和經驗，幾乎沒有考慮市場發展大環境和企業發展目標，能充分分析財務數據并做出科學決策的少之又少。他們缺少系統正確的認知，大大低估了數據的價值。而且數據零零散散，管理人員只能從片段的數據中了解信息。企業內部的財務管理信息化制度存在缺陷，4S店的實際情況與網絡資源不能做到很好的結合。

3.數據失真，財務管理風險防范意識不足

財務會計數據具有真實可靠的特點，汽車4S店通過對數據的分析進行重大事項決策，所以確保會計數據的真實可靠，對汽車4S店來說，有著舉足輕重的作用。然而，一些財務管理方面的員工因為利益糾葛，操作失誤和其他原因，會計數據失真的情況時有發生，例如多記、少記或漏記，造成財務管理工作的惡性循環。另外，許多汽車4S店在開展財務管理活動時，由于某些主觀因素，比如忽視財務風險管理等造成重要商業機密失竊，而且公司的重要數據例如客戶信息，報表數據等會被破壞和盜用，給客戶和公司帶來巨大的損失。

四、大數據時代下汽車4S店的發展建議

1.加快財務管理系統變革

（1）加強財務管理的信息化建設

汽車4S店要想實現信息化，首先必須要有切實可行的制度上的保證，制度層面的規定是4S店要做的第一步。由于信息化并不是一朝一夕就能達到的目標，所以推進財務管理信息化的發展完善任重而道遠。建立大數據平臺，將企業的實際情況和網絡大數據有機結合起來，解決財務信息不準確，無法整合的現狀，并建立查詢系統，以便于可以連續動態地查詢數據，使財務數據能及時快速地被4S店的不同部門接收、檢測和反饋。其次，重視財務監管，充分利用大數據平臺的優勢，實時監督4S店內部的財務信息，合理使用企業資本，做到低風險高效率，并且確保財務數據的安全性，積極做好風險防范工作。

（2）構建獨立的財務管理機構

在大數據背景下，構建獨立財務管理機構的優勢可以預見。此時4S店的關注核心就不僅局限在貨幣資金、汽車技術等方面了，大數據的重要性日益體現出來，數量繁雜、種類多樣的數據信息會以不同的形式在財務數據中體現出來。基于財務管理人員手工處理數據速度慢的劣勢，讓財務管理機構跳脫會計部門，成為獨立的個體，并配備綜合素質高的財務員工，如此一來可以讓財務員工避免大量低端、重復的工作，不需要再進行紛繁復雜的會計計算。在數據分析方面，可能財務人員無法做到全面、精確，因此汽車行業可以聘用專門的數據分析方面的員工，幫忙財管機構內部詳細分析信息，以達到兩者優點的互相補充。

2.建立數據分析系統

構建數據分析系統，大數據給4S店帶來了重大的發展機遇，所以更要重視大數據的分析。大數據時代，數據多而雜，然而卻提供了很多解決問題的數據參考和事實支撐。我們發現和分析問題時，注重數據思維可以更為直接客觀，換句話說，建立在詳細科學分析基礎上的數據分析對解決問題更為有效。傳統的汽車銷售、市場宣傳、營銷效果分析、售后流失客戶分析、售后服務質量分析等都可以看出4S店管理存在的問題和缺失的方面。在科學分析數據的基礎上，對整個汽車4S店的流程進行檢查升級，改變傳統模式，固化高效率、服務優模式，讓4S店成為消費者優先選擇的汽車服務體驗場所，讓4S店真正成為客戶們賴以信任的汽車專業服務商。

3.數據整合面向市場

一是建立大市場部，大市場部兼收并蓄，既包括傳統的營銷部門，又包括電商銷售和外聯部門，但也需做好市場數據分析，做出任何重要決策必須是在科學分析和立足現狀的基礎上，而不是只靠高層管理人員的市場直覺出的。二是做好線上銷售，主要針網上和移動端客戶端進行宣傳、營銷，進一步推進信息共享，及時將有效數據反饋給銷售部門，以便于制定接下來的銷售計劃。如今大部分汽車店的網絡訂單成為公司訂單的主力軍，網電銷售成交的訂單占比已經達到當月新增訂單的40%以上。網電銷售特有的便捷，人性化，更注重效率的特點要求行業人員具有熟練的操作技能以及良好的溝通能力。建立“互聯網+行業大數據”信息化平臺，并逐步建立和完善汽車行業門戶網站的服務功能，運用資源數據及智能化計算服務功能，逐步實現行業供給與資源共享優化匹配，以期提高銷售率，更好的引導行業資源對接市場需求。使得我們4S店的銷售、售后、延伸業務等部門都受益。

參考文獻：

[1]張榮.汽車4S店的財務管理問題及對策[J].企業改革與管理，2016（17）：154.

[2]樊知萍.關于汽車4S店財務管理戰略模式研究[J].財會學習，2017（06）：57.

[3]張懿，劉焰.大數據時代下的智能網聯汽車發展研究[J].江蘇科技信息，2016（24）：7-9.

[4]胡競博.大數據時代長安汽車精準營銷策略研究[D].北京：中央民族大學，2016.

[5]崔俊霞.某汽車4S店財務管理系統的設計與實現[D].哈爾濱：哈爾濱工業大學，2015.

[6]吳彥欣.淺析互聯網大數據時代對企業經營管理的意義--以東風汽車公司為例[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2016（02）：54-55.

作者簡介：江晴欣（1995- ），女，漢族，安徽黃山人，安徽財經大學會計學院，2017級碩士研究生，會計專碩專業