云環(huán)境下實現(xiàn)科技文獻共享的知識服務探索與實踐

馬艷芳（廣西民族師范學院圖書館）

近年來，不斷有學者提出云服務下的文獻共享平臺建設理論，文獻資源的共享與實現(xiàn)逐漸成為人們重點探索實踐的內容，科技文獻作為文獻資源的重要部分，實現(xiàn)科技文獻共享將具有極其重要的意義。其實，人們對基于云環(huán)境的科技文獻共享知識服務體系的探索，在某種角度也在預示著對云環(huán)境與文獻資源的融合的探索，如果此探索能夠取得理想的效果，將進一步推動這個時代的科技進步。

1 云計算環(huán)境與知識服務相關概述

1.1 云計算環(huán)境的相關概述

B.Pring為Gartner的高級分析師，他認為盡管人們對其的定義不盡相同，對其詞語的含義也在不斷擴充。［1］學術界普遍認為云計算是通過互聯(lián)網實現(xiàn)的虛擬計算方式，而云環(huán)境是通過虛擬資源向用戶提供虛擬計算、存儲服務等的環(huán)境。用戶在云環(huán)境下使用云計算時不需要了解其內部原理，也不需要具備直接操作控制云計算相關設施，非常便捷高效。從某種角度上來說，云計算環(huán)境就是一種動態(tài)的、容易擴展的、高效的資源應用模式。

盡管大眾對云計算環(huán)境沒有形成統(tǒng)一的共識，然而云計算環(huán)境的特點是客觀存在的：第一，共享性，極強的計算能力與超大的存儲空間為用戶的使用提供極大便利；第二，透明性，它支持用戶在任何終端、地點、時間發(fā)出的請求，用戶不需要了解云計算的理論知識就能夠運用云計算環(huán)境的成果；第三，靈活性，它能夠自動排除故障保障用戶的正常使用；第四，可靠性，云會自動備份數(shù)據，減少用戶使用過程中的數(shù)據丟失；第五，經濟性，用戶無需購買云產品就使用云基礎設備。

1.2 圖書館知識服務的概述

在云計算環(huán)境下，知識服務逐漸成為圖書館（學術性文獻信息機構）的發(fā)展趨勢，從某種程度上意味著圖書館的服務能力?，F(xiàn)在各個圖書館紛紛展開對知識服務的探索，視圖在文獻信息知識的基礎上實現(xiàn)搜索、分析及重組等服務，為用戶提供最為有效的知識服務。隨著信息化、數(shù)字化的深入發(fā)展，圖書館知識服務的內涵得到了進一步拓展，不僅包括圖書館最基本的圖書管理，而且還包信息管理、戰(zhàn)略管理等等。

2 云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務需求分析

在云環(huán)境下，我國的圖書館大多都實現(xiàn)了網絡數(shù)字化，科技的發(fā)展改變了這個社會的原有形態(tài)，為人們的生活提供了極大便利。因而，科技基礎條件逐漸成為我國發(fā)展的戰(zhàn)略政策，科技文獻共享服務平臺成為科技基礎條件平臺建設的重要方針之一。河南、浙江、四川等省市紛紛探索如何實現(xiàn)科技文獻共享的知識服務，黑龍江哈爾濱科技文獻共享平臺也營運而生，本文以黑龍江哈爾濱圖書館為例，通過線上與線下兩種方式進行問卷調查分析。問卷調查的內容分為調查對象基本信息與對科技文獻共享的知識服務評價與期待兩部分，此次問卷調查共獲得線上數(shù)據632份，線下數(shù)據286份，剔除數(shù)據不完整、填寫不合理的問卷后，獲得有效信息數(shù)據共計850份。

2.1 云環(huán)境下科技文獻資源的獲取分析

表1 科技文獻資源的獲取途徑

通過對科技文獻資源的獲取途徑（見表1）的調查分析得到以下結論：

第一，云環(huán)境下科技文獻資源的共享是基于計算機設備來實現(xiàn)的，［2］調查中僅僅有20%的人通過手機、電腦等電子設備來獲取科技文獻資源，這些人中，25-45年齡段的人占百分之62%，45歲以上年齡段的人占29%，25歲以下年齡段的人占9%。說明成年人更為適應當今云環(huán)境下電子閱讀方式，中老年人難以接受此種改變，25以下的人由于對互聯(lián)網、科技文獻的認識不夠而很少主動獲取這些資源進行閱讀。

第二，有15%的人愿意購買雜志、報刊來獲取科技文獻，從某種角度上來說，訂閱科技文獻雜志、報刊對科技文獻資源的獲取有很大幫助，然而這類文獻資源內容較雜，讀者僅僅是被動的閱讀與接受，而很少根據個人意愿去選擇科技文獻進行閱讀。

第三，有58%的人更愿意去圖書館獲取科技文獻知識，其原因在于圖書館內的科技文獻知識較為集中，而且分類較為明確，讀者能夠根據自己的意愿去獲取科技文獻知識，以滿足具體的學習和科研需要。圖書館作為科技文獻的集中中心，在云環(huán)境下的圖書館正在探索文獻共享的知識服務，這將更有助于讀者對文獻知識的快速檢索與有效閱讀。

第四，7%的人并不閱讀科技文獻知識，這些人或許是少年或者老年人，或許是從事職業(yè)與科技關聯(lián)不大的上班一族，［3］這表明我國科技文獻知識并不真正普及，科技文獻共享的知識服務有待進一步普及。

2.2 科技文獻共享知識服務的需求預期

表2 讀者對云環(huán)境下科技文獻資源共享的知識服務的需求預期

① 在對科技文獻資源獲取便利性評價調查中，有62%的人認為科技文獻資源獲取非常方便，有30%的人認為獲取便利性一般，8%的人認為科技文獻的獲取并不方便；② 在對云環(huán)境下現(xiàn)有科技文獻共享知識服務的調查中，有60%的人表示滿意，22%的人表示效果一般，18%的人表示效果并不滿意。由此，我國云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務取得了一定的效果，然而還有很多方面存有不足之處，在一定程度上影響了讀者對文獻資源的獲取和閱讀，需要不斷去完善；③ 從云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務評價分析得出，我國云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務存有很多不足，包括管理體制問題、版權問題、數(shù)據安全問題及有效共享問題，這些問題是有效建設圖書館文獻共享知識服務的關鍵，必須得到相關人員的高度重視。

3 云環(huán)境下實現(xiàn)科技文獻共享的知識服務的必要性及可行性

3.1 云環(huán)境下實現(xiàn)科技文獻共享的知識服務的必要性

（1）有效增強數(shù)據的安全性與可靠行。［4］云環(huán)境下，文獻數(shù)據資源被存儲到云的分散的節(jié)點中，在嚴格的管理、控制與分配下，數(shù)據文獻安全被分散，有效降低利率數(shù)據丟失或被惡意篡改的風險。因此，實現(xiàn)云環(huán)境下科技文獻的知識服務，圖書館的文獻資源管理將更為科學，圖書的版權問題也將得到有效的保障。

（2）便于一站式檢索功能的實現(xiàn)。［5］云環(huán)境為科技文獻資源提供了一個平臺，分布式存儲的數(shù)據庫在此條件下被統(tǒng)一管理，并為圖書館的用戶提供一個檢索入口，用戶可以通過檢索來查看數(shù)據庫后臺情況，一站式的檢索服務有效實現(xiàn)了文獻資源的共享，為用戶的使用提供了極大便利。

（3）生成一些列的增值服務。在云環(huán)境下，一系列的資源、信息、數(shù)據等等能夠被管理者通過某種方式有效重組，信息的內容也會被不斷創(chuàng)新，形成新的知識共享增值服務，優(yōu)化讀者的具體使用。

（4）為使用者提供個性化的服務。云環(huán)境能夠有效搜集使用者的需求信息，并據此整合云環(huán)境下的科技文獻信息，將最能夠滿足讀者需求的科技文獻提供給讀者，讀者可以感受到個性化服務的便捷與樂趣。

（5）有效節(jié)約圖書館的成本投入。圖書館根據云服務商的軟硬件來進行圖書館的管理，對圖書館的文獻資源進行實時的更新與補充，用戶僅僅通過云網絡就能夠獲取相應的科技文獻資源信息，極大減少了圖書館的成本投入，實現(xiàn)了圖書館內部資源的最大限度利用。

3.2 云環(huán)境下實現(xiàn)科技文獻共享的知識服務的可行性

（1）云計算、云環(huán)境等相關理論成果不斷涌現(xiàn)，為云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務實現(xiàn)提供了基礎保障。近些年來，我國很多領域都能夠在云環(huán)境下進行具體的操作，特別是在圖書館領域，云計算、云環(huán)境的引進促進了我國科技文獻資源共享的知識服務提供可能，云計算的理論也在應用實踐的基礎上得到了進一步的發(fā)展。

（2）數(shù)字化文獻資源的出現(xiàn)保障了科技文獻資源共享的實現(xiàn)。隨著網絡圖書館、數(shù)字出版產業(yè)的不斷興起，［6］電子文獻資源得到了極大的豐富，并深受廣大讀者的喜愛，為讀者的科技文獻獲取提供了便利。由于云環(huán)境及相關理論的出現(xiàn)，傳統(tǒng)以區(qū)域圖書館為核心的文獻資源服務模式得到了轉變，數(shù)字化文獻資源有效擴展了圖書館的服務范圍，能夠有效滿足讀者對科技文獻獲取的種種需要。

（3）計算機技術的不斷成熟為科技文獻資源共享提供了技術支持。其實，云計算、云環(huán)境是知識并行處理模式、分式處理模式與網絡技術不斷融合的結果。是這些計算機技術的有效集中，幫助讀者解決了科技文獻資源共享方面的IT問題，并未科技文獻資源共享的知識服務實現(xiàn)體用了技術保障。

（4）科技文獻共享的知識服務能夠有效節(jié)約資源與成本的消耗，不需要過多的人力、技術、資金的投入。云環(huán)境能夠將高度虛擬化的數(shù)字科技文獻資源信息整理在一起，并整合形成一個龐大的科技文獻資源云池，將其中的數(shù)據、資源、信息通過互聯(lián)網的形式傳遞給讀者，不需要重組圖書館的原有服務模式，在云環(huán)境下便能夠輕易實現(xiàn)理想的科技文獻資源共享服務效果。

4 對云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務的探索與實踐

4.1 在圖書館自身方面的探索與實踐

（1）建立有效的管理協(xié)調機制。建立科技文獻共享的知識服務以促進科技文獻的最大限度共享，需要與地方政府、高校、科技企業(yè)等建立友好的合作關系，聯(lián)合制定科技文獻共享的知識服務平臺計劃方案、文獻布局模式，協(xié)調管理人員、技術人員等等參加科技文獻共享的知識服務建設工作，以充分發(fā)揮政府、科技企業(yè)、圖書館、學會等團體的作用，共同組織科技文獻共享的知識服務平臺的建設、實施與后期維護。在此過程中，理順并健全科技文獻資源的管理協(xié)調機制是重中之重，唯有明確了政府、圖書館、企業(yè)等等的分工，建立一套科學合理的共同管理機制，才會避免在科技文獻共享的知識服務建設過程中因管理、分工等問題引發(fā)的不必要的麻煩，從根本上保障按照預期的計劃來進行科技文獻資源共享的知識服務建設。

（2）強化實踐過程的法律意識。首先，務必要強化科技文獻資源的法律意識，與科技文獻版權所有者進行實時的溝通，以避免因為版權帶來的種種風向。其次，要在用戶合理使用的前提條件下，最大限度地保護科技文獻版權所有者的權益，促進科技文獻共享的知識服務的進一步發(fā)展。最后，圖書館管理人員應該運用法律手段，合法、合理、有策略地保護圖書館的知識產權，以保障圖書館在文獻資源共享的知識服務中的重要地位。

（3）規(guī)范文獻資源共享技術標準。由于圖書館科技文獻共享的知識服務實踐并非圖書館一方面成員完成的，參與該知識服務實踐的成員單位具有不同的隸屬關系，其科技文獻資源共享數(shù)據庫格式也應該有所差別。因而，應該在原有圖書館共享數(shù)據庫的前提上進行改善，采用ISO技術標準制定一套統(tǒng)一系統(tǒng)的規(guī)范，讓各個隸屬單位擁有不同的科技文獻共享的知識服務管理權限，以形成規(guī)范的、統(tǒng)一的、科學的科技文獻資源共享的知識服務體系，從而保障圖書館及各合作單位對科技文獻共享的知識服務體系的有效管理。

4.2 在云環(huán)境技術方面的探索與實踐

（1）建立科技文獻共享資源云。要想讓科技文獻資源實現(xiàn)互聯(lián)與共享，就必須建立科技文獻共享資源云，與其他文獻共享平臺共同分享云中的科技文獻資源。［7］將從根本上降低科技文獻資源采購的成本，最大限度地實現(xiàn)科技文獻資源的共享與使用。科技文獻共享資源云應該不斷更新拓展，讓更多的科技機構與讀者參與其中，進而促進良好的科技文獻資源共享的知識服務環(huán)境的形成。

（2）建立專用的網絡虛擬環(huán)境。云環(huán)境下科技文獻共享的知識服務設計內容很多，包括數(shù)據提供商的IP地址，科技文獻所有者知識產權問題等等問題，［8］受到網絡IP地址的限制，一些科技文獻資源僅僅能夠在圖書館附近所在地使用，使得這些科技文獻資源的共享形成“孤島”共享模式，［9］很多科技愛好者與科研人員無法實時獲得這些科技文獻資源信息，云環(huán)境下的科技文獻資源共享的知識服務的存在意義也將無法充分發(fā)揮出來。因此要在尊重并保護產權的條件下，建立專用的網絡虛擬環(huán)境，以讓更多的科技愛好者與科研人員能夠遠程訪問圖書館的科技文獻資源，以實現(xiàn)科技文獻資源的最大限度共享，以保障科技文獻資源共享的知識服務作用的充分發(fā)揮。

（3）建立云服務統(tǒng)一管理平臺。建立一個統(tǒng)一的云服務的管理平臺，將對圖書館的科技文獻共享進行最有效的管理。在構建該平臺的過程中，應該讓不同的社會部門、不同的圖書館人員、不同的科研機構都能夠通過賬戶登錄到科技文獻資源共享的知識服務平臺中，對現(xiàn)有科技文獻資源進行統(tǒng)一的管理。從某種角度上來說，該平臺是對現(xiàn)有科技文獻資源共享的知識服務平臺的封裝與升級，一方面需要讓圖書館人員、合作單位人員都能夠登錄到科技文獻資源共享后臺云中，幫助讀者訊速地注冊、登錄到平云臺中，從而便捷地進行科技文獻的查詢，滿足用戶對科技文獻資源獲取與閱讀的個性化需求；另一方需要保障圖書館的科技文獻資源安全與用戶信息安全，這是云環(huán)境下科技文獻資源共享的知識服務實踐中的關鍵問題，有效的安全保障能夠讓中間層的管理人員進行平臺的安全管理，防止病毒入侵以用戶的非法操作行為的發(fā)生。［10］