人性化護理在心外科手術(shù)患者中的應(yīng)用效果觀察

范惠珍

隨著人們健康意識的不斷提升，對于外科手術(shù)治療的護理質(zhì)量所提出的要求也在不斷增加。尤其是心外科患者病情多變，術(shù)后的護理措施不當極易誘發(fā)感染、導(dǎo)管脫落、壓瘡、跌倒、墜床等多種不良事件，進而使患者的病情加重[1-2]。而對心外科患者開展人性化護理，對于降低術(shù)后護理不良事件發(fā)生以及促進患者滿意度的提升，價值明顯[3-4]。人性化護理是以人為中心的一種護理服務(wù)，從患者心理和生理等各方面的需求進行細致入微的服務(wù)，使患者積極配合治療[5-6]。在本文章中選取我院心外科接受治療的74例患者，作為主要觀察主體，將心外科護理管理中實施人性化護理的效果進行闡析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

納入2017年8月—2018年9月我院心外科接受手術(shù)治療的74例患者，作為主要觀察主體。抓鬮法分為對照組（37例，常規(guī)護理）和觀察組（37例，常規(guī)護理+人性化護理）。對照組男性患者21例、女性患者16例，年齡48～63歲，平均（55.14±1.29）歲；觀察組男性患者20例，女性患者17例，年齡49～62歲，平均（55.13±1.28）歲。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者使用常規(guī)護理措施進行護理，具體的護理措施有：在患者入院接受治療期間，護理人員應(yīng)對其實施必要的健康告知，健康告知的內(nèi)容主要有：疾病的相關(guān)知識和治療的方式方法及其患者的配合行為等；做好患者圍術(shù)期相關(guān)護理工作，并協(xié)助主治醫(yī)師監(jiān)測患者各項身體指標等[2]。

觀察組患者在實施上述護理操作的前提和基礎(chǔ)上，加用人性化護理，主要護理措施有：（1）轉(zhuǎn)變理念：首先本著“以人為本”的護理理念，其次，注重服務(wù)，護理人員了解患者的需求，根據(jù)患者的需求提供以人為本優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，并給予患者相應(yīng)的心理干預(yù)，消除患者不良心理。（2）環(huán)境優(yōu)化：首先，護理人員應(yīng)該為患者營造一個良好的休息環(huán)境，定期開窗通風(fēng)，使室內(nèi)保持合適的溫度和濕度；其次，在病友的選擇上。也應(yīng)該以患者受教育程度、性格特點以及興趣愛好為依據(jù)，選擇合適的病友，為其營造舒心愉悅的病房環(huán)境。（3）飲食優(yōu)化：護理人員要以患者的實際情況為依據(jù)，為患者制定合理的適合使用的飲食方案，保證患者的營養(yǎng)均衡，叮囑患者多進食高纖維、高維生素、高蛋白質(zhì)的食物，即符合患者口味且對疾病康復(fù)有積極作用。（4）患者達到出院標準可出院后，將出院指導(dǎo)進行告知，為了保證護理的延續(xù)性，同時間隔固定時間對患者開展電話隨訪，對患者的疾病康復(fù)情況及時了解[3]。

表1 觀察組、對照組的護理滿意度比較

表2 觀察組、對照組的護理不良事件發(fā)生率比較

1.3 觀察指標

觀察護理不良事件發(fā)生率和護理滿意度在兩組間的出現(xiàn)和發(fā)生情況。

1.4 評價標準

護理滿意度評估標準：參照我院自制滿意度評分表，表中考察內(nèi)容主要包括以下幾方面內(nèi)容：護理人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等。滿分為100分，非常滿意：分值在80分及其以上；滿意：60～79分；不滿意：分值在60分以下。滿意度=（非常滿意+滿意）/總數(shù)×100%。

1.5 統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS 21.0統(tǒng)計所有數(shù)據(jù)，計數(shù)資料采用“%”表示，采用χ2檢驗，P＜0.05，表明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理滿意度

對照組78.38%的護理滿意度較比觀察組的97.30%低，護理滿意度指標組間比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。具體的數(shù)據(jù)見表1。

2.2 護理不良事件發(fā)生率

對照組16.21%的護理不良事件發(fā)生率較比觀察組的2.70%高，護理不良事件發(fā)生率指標組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。具體數(shù)據(jù)見表2。

3 討論

隨著當前醫(yī)療改革模式的不斷深入，以及患者對護理水平提出要求不斷增加，人性化護理干預(yù)作為一種以患者為中心的、新型的、綜合性的護理措施、護理手段和護理方案，便應(yīng)運而生[7-9]。所謂的人性化護理，主要是指以尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適就醫(yī)環(huán)境，讓患者在就醫(yī)全過程中感受舒適、方便和滿意的一種護理方法[10]。

為患者提供從生理到心理全方位的護理措施。將人性化護理管理在心外科患者護理中實施的必要性如下[11-12]：首先，心外科手術(shù)存在的潛在風(fēng)險相對其他科室更高，護理人員一旦存在不仔細的行為，就會產(chǎn)生無法挽回的結(jié)果；其次，心外科的患者和護理人員壓力大，因此，在患者入院后應(yīng)該即刻對患者行健康宣教，強化患者的安全意識，降低風(fēng)險的發(fā)生率。在此次試驗研究中，我院針對心外科患者制定并實施了從生理到心理全方位的護理方案。旨在從根本上實現(xiàn)促進患者早日康復(fù)的目標。

本文中實驗結(jié)果記載，對照組78.38%的護理滿意度較比觀察組的97.30%低，對照組16.21%的護理不良事件發(fā)生率較比觀察組的2.70%高，上述觀察指標組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。由此看出，在常規(guī)護理的基礎(chǔ)和前提下，聯(lián)合人性化護理在心外科手術(shù)患者護理管理中應(yīng)用，療效好，可提高患者的護理滿意度，降低護理不良事件發(fā)生率。