格力用智慧構(gòu)筑品質(zhì)管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。作為空調(diào)行業(yè)的翹楚，格力一直以科技為先、品質(zhì)為重的領(lǐng)軍形象示人，而其科技實(shí)力與產(chǎn)品品質(zhì)也的確廣受推崇，產(chǎn)品暢銷全球經(jīng)久不衰。

多年來，格力在質(zhì)量管理上的嚴(yán)苛要求逐漸演變成一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜尜|(zhì)量控制體系，格力人人都是質(zhì)檢員：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，要經(jīng)過“五方提出、三層論證、四道評審”；每個(gè)新產(chǎn)品都要經(jīng)過上百種驗(yàn)證，在各種模擬真實(shí)惡劣環(huán)境中進(jìn)行長期試驗(yàn)；對生產(chǎn)工序和工藝操作進(jìn)行合理配置和規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝質(zhì)量；利用信息化系統(tǒng)，掌控最新產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)；出臺(tái)“總裁禁令”、制定“八嚴(yán)”方針、推行“零缺陷工程”……從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到零部件采購，從生產(chǎn)線到包裝箱，從物流運(yùn)輸?shù)桨惭b維護(hù)，全過程的實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制，格力像修煉生命一樣修煉質(zhì)量。

規(guī)范化管理方式使格力品質(zhì)增加了成功的砝碼，而國際化技術(shù)水平科研團(tuán)隊(duì)的保障，又讓格力品質(zhì)贏得了市場，贏得了民心。現(xiàn)在，格力不忘初心，主動(dòng)創(chuàng)新，構(gòu)建以質(zhì)量為基礎(chǔ)的自主創(chuàng)新體系，走相關(guān)多元化的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)從中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從中國產(chǎn)品到中國品牌轉(zhuǎn)型。

掌握核心科技

想象有一天，你在下班回家的路上，就可以用格力手機(jī)打開家里的空調(diào)、冰箱和各種生活電器。這些場景不再是電影橋段，是格力技術(shù)創(chuàng)新打造的美麗生活：空氣凈化器能實(shí)時(shí)對比進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口的空氣的PM2.5數(shù)值，讓潔凈空氣看得見；凈水機(jī)可以隨時(shí)監(jiān)測各級濾芯的使用壽命，一鍵下單，就有專人上門更換濾芯，以保障水質(zhì)純凈；智能控制、語音互動(dòng)、“煙灶聯(lián)動(dòng)”、人體自動(dòng)感應(yīng)。

其實(shí)，格力的遠(yuǎn)程操控監(jiān)測，智能生活無須等待。格力智能家用空調(diào)系統(tǒng)由格力多聯(lián)外機(jī)、室內(nèi)機(jī)、格力云控、格力智聯(lián)APP等組成一整套智能空調(diào)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)通過格力云控將空調(diào)、家庭路由器、手機(jī)或pad等終端設(shè)備連接在一起，實(shí)現(xiàn)手機(jī)智能控制。用戶在手機(jī)或pad等終端設(shè)備下載格力智聯(lián)APP后，通過一鍵配置并注冊完成手機(jī)與空調(diào)互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)自由控制家用空調(diào)的啟停、溫度調(diào)控、情景模式切換等功能。如果上班路上才想起忘記關(guān)閉空調(diào)時(shí)，隨手掏出手機(jī)便可遠(yuǎn)程關(guān)閉；下班時(shí)提前開啟空調(diào)，到家后自然有舒適的涼風(fēng)迎接你；晚上睡前在床上通過手機(jī)便可將空調(diào)切換成睡眠模式……

此外，格力智能系統(tǒng)以格力家用多聯(lián)機(jī)為基礎(chǔ)，格力云控建立了空調(diào)—廠家—手機(jī)的互聯(lián)，對空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，不僅能夠遠(yuǎn)程操控空調(diào)的運(yùn)行，還能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)故障提前預(yù)警。因此，格力自主創(chuàng)新是中國制造地再塑樣本。

“我從來不認(rèn)為買一個(gè)技術(shù)，能讓一個(gè)企業(yè)長大，一個(gè)企業(yè)如果是一個(gè)小偷，它永遠(yuǎn)只能是小偷，不可能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗鼪]有多大的胸懷，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的思想，逐利而行，這不是中國制造業(yè)——特別是在供給側(cè)改革的時(shí)代，所應(yīng)該有的定位。”所以，董明珠一針見血地指出，能“買來”的技術(shù)都不是核心技術(shù)。

駕馭自主創(chuàng)新

與格力的質(zhì)量建設(shè)和科技發(fā)展相伴的，是格力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的創(chuàng)新和不斷完善。格力迄今為止有自己的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.08萬余份，全公司各部門和分廠以標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)試制、配件采購、生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)安裝等全過程，環(huán)環(huán)相扣地保障產(chǎn)品質(zhì)量。在格力基于市場前瞻和科技儲(chǔ)備而制定的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之中，有相當(dāng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)要求，高于或優(yōu)于國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)。

2017年是格力進(jìn)入智能裝備市場的第5年，從2013年開始，格力自主研發(fā)的工業(yè)機(jī)器人等智能裝備就已小規(guī)模外銷，到2016年年底，外銷設(shè)備產(chǎn)值超過了10億元。目前，格力已自主研發(fā)近100種自動(dòng)化產(chǎn)品，覆蓋了工業(yè)機(jī)器人、智能AGV、注塑機(jī)械手、大型自動(dòng)化線體等十多個(gè)領(lǐng)域，擁有二十多項(xiàng)設(shè)計(jì)專利，智能裝備已應(yīng)用到電器、新能源、食品、節(jié)能等多個(gè)領(lǐng)域。

旋轉(zhuǎn)，擺動(dòng)，隨著音樂踏出靈活的舞步；在玉石印章上篆刻出“讓世界愛上中國造”的漂亮楷體字；雙手連彈，精準(zhǔn)地敲擊鋼琴鍵盤與小提琴演奏家合奏《歌唱祖國》……這些精彩表演是由格力機(jī)器人在今年3月份面向全球首發(fā)自主研發(fā)的智能裝備時(shí)，上演的一場精彩絕倫的工業(yè)機(jī)器人秀。

格力的工業(yè)機(jī)器人和國外著名品牌機(jī)器人同時(shí)以最大速度切厚度為0.5mm的胡蘿卜，進(jìn)行精度對決和速度對決。兩臺(tái)機(jī)器人的完成時(shí)間、蘿卜的厚度及均勻度，格力機(jī)器人在速度、重復(fù)定位精度及穩(wěn)定性方面甚至比國外機(jī)器人還要好。

一直以來，格力都始終堅(jiān)持自主科技創(chuàng)新的經(jīng)營理念。這種理念的成型可以追溯到十多年前，當(dāng)時(shí)格力面臨一個(gè)抉擇，空調(diào)產(chǎn)品的同行都直接購買日本進(jìn)口壓縮機(jī)，而格力為了獲取核心技術(shù)，抵擋短期內(nèi)的利益誘惑，堅(jiān)持自主研發(fā)壓縮機(jī)的戰(zhàn)略。今天，格力自主研發(fā)的壓縮機(jī)獲得一系列技術(shù)先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)。

事實(shí)也證明，自主創(chuàng)新是沉淀在格力骨子里的情懷。從智能空調(diào)、智能家居到智能裝備，格力進(jìn)入民用產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品兩個(gè)不同領(lǐng)域，其中不變的是專注于自主研發(fā)。“我們掌握核心技術(shù)，創(chuàng)造技術(shù)，就顯示了企業(yè)存在的價(jià)值。”這不是一時(shí)興起，也不只是戰(zhàn)略選擇，而是出于一種社會(huì)責(zé)任感。