用戶-企業共享價值訴求與企業創新能力關系研究
——以顧客授權為中介

張 軍,陳曉萍,姜中霜

(安徽工業大學商學院, 安徽 馬鞍山 243032)

1 引言

時基競爭時代的到來，使創新成為企業生存與發展的“必須”而非“可選”。如何有效提升企業創新能力，已經成為企業無法回避的戰略性問題。關于企業創新能力提升研究，按照創新源可以劃分為兩個基本流派，即：生產者創新與用戶創新，前者是當前相關主題研究的默認主體，已經在個體、團隊、組織及網絡等多個層次取得了豐富成果[1-6]；后者聚焦于用戶作為創新者的動因，如信息黏性[7]、未滿足需求[8-9]等，但較少關注用戶創新對生產者及其創新的影響。此外，在經濟全球化與開放式創新背景下，完全的生產者創新與完全的用戶創新都是極少的，創新實踐中，更加普遍現象是用戶參與生產者創新，基于各自價值訴求實現的動因而進行價值共創，最終各取所需，各生歡喜。

本文以價值共創理論視角，基于企業立場，從企業吸納用戶參與自身創新過程以及用戶參與企業創新的動機出發，探索用戶參與對企業創新能力發展的影響機理，即：企業構建出與用戶共享的價值訴求(動機構建)，并通過向用戶授權(顧客授權)，從而促使動機向行為乃至結果轉化。利用202份國內企業樣本，探索價值共創視角下用戶參與影響企業創新能力發展的內在規律。研究表明：企業構建與用戶共享的價值訴求，是驅動企業創新能力提升的重要因素，但不同類型的共享價值訴求對不同類型的創新能力的影響及其提升機理存在差異。……