移動智能音頻設備新勢力

宮承波 陳曦

【內容提要】智能音頻產品深度的服務與體驗、音頻內容樣態的豐富與創新讓音頻產業在人工智能時代大放異彩。在此基礎上，智能音頻設備日新月異的迭代升級更是為此錦上添花。本文通過對當前智能音頻設備發展現狀的觀察，總結了探析智媒時代音頻設備隨身便攜、資訊豐富、連接用戶三個方面的主要特征。

【關鍵詞】移動互聯時代

人工智能技術 音頻設備

近兩年來，智能語音日新月異、飛速發展，隨著AI 智能語音合成實驗室的形成，各種智能語音產品層出不窮，類似亞馬遜Echo、谷歌Home和蘋果Hompod等智能音箱及語音助手在市面上越來越普遍。從國內各大廣播電臺借助人工智能技術開展的各項合作，到國外“最早吃螃蟹”的主流媒體所開發的一系列智能音頻設備，總體而言呈現出如下特征。

一、語音助手+智能音箱，隨身便攜的“聲音出口”

傳統的聲音傳播大多通過廣播來實現，而智能音頻設備的出現極大地彌補了傳統廣播的弱點，為聲音傳播帶來更廣闊的空間。如今，智能音頻設備都不是“單槍匹馬”，它們依托智能科技，與互聯網相連接，開發出“廣播+音頻”的雙產品形態，解放了重復低效的工作人員，提高了音頻資訊的傳輸效率，更為關鍵的是，便攜、隨身的智能語音設備讓聲音傳播獲得了更多出口，滿足了智能設備使用者對聲音信息傳播的需求。

例如，CNBC 團隊開發的Alexa語音資訊是一款適配智能語音平臺，世界各地的人們可通過其詢問股票報價。CNBC公司設立的6人新平臺小組，在智能平臺語音新聞生產方面，推出“市場正當時”“科技早知道”“克萊蒙的金融大雜燴”和“金融問答進行時”四大板塊；在用戶體驗方面，關注聽眾數量和用戶的回訪率，以此指標衡量產品成敗。除此之外，其還盡量簡化使用功能來確保用戶獲取金融信息的及時性和高效率。

正是CNBC的不懈努力，在不斷試水、實驗的過程中運用智能技術研究用戶需求、尋找客戶群痛點，進而打造出這款Alexa語音助手，實現了2017年聽眾翻倍、用戶忠誠度提升的佳績，展現了智能語音資訊的美好藍圖。

除此之外，2017年5月，亞馬遜研發出可觸控智能家居Echo Show，隨后MTV、《晚間標準》《每日電訊報》英國三大媒體相繼進行新聞廣播原創內容整合開發，意在進駐Echo Show，以高科技的語音技術提升節目收視率。在操作界面、使用難易程度方面，Echo Show既體現了人工智能家居的科技魅力，也以人性化的用戶體驗博得青睞①；2018年6月亞馬遜又發布了一款4K流媒體播放器Fire TV Cube，該設備支持Alexa智能語音技術，可對電視、機頂盒、音響和接收器進行語音控制，此舉將進一步推動各大應用商語音控制平臺流媒體產品的出現，例如流媒體設備與智能家居技術相結合的智能語音產品將進入大眾視野。

《晚間標準》將旅游板塊欄目Going Out做成60-90秒長度的短音頻進行播出，并以此獲取用戶媒介使用數據；隨著用戶使用智能家居的普及，《紐約時報》等媒體為了吸引客戶推出訂閱報紙便贈送Echo Show智能音箱的服務，也由此獲得了經濟利益的極大增長；MTV聯合Echo Show平臺播出品牌欄目流行文化新聞；CNN2017年初發布智能語音助手，作為資訊獲取的喚醒入口。雖然當前這些試水智能音頻家居的媒體為數不多，但總體而言，類似Echo Show等智能家居的發展前景仍值得期待。

關于無線連接方面，《2017年下半年度音箱產品報告》表明，用戶對具備藍牙功能的無線設備關注度高達65.4%②，而在智能語音設備領域中WiFi音箱便是頗具代表性的無線化產品，其傳輸帶寬高和信號覆蓋廣，還有靈敏便捷的組網播放功能與直接訪問互聯網資源的能力都是普通藍牙音箱所不具備的，更為細分化的個性功能支持，如防水功能、NFC功能、鬧鐘功能、燈效功能等都與大眾的日常生活緊密相關，其便捷隨身、智能互聯的復合特性將使WiFi音箱成為下一階段智能音箱的主流形態。

二、車載智能系統+音頻播控實驗室，資訊豐富的“語音新秀”

人工智能技術的迅猛發展，推動了人工智能語音合成技術的廣泛應用。智能音頻設備的研發首先集中在打造廣播電臺智能音頻產品，打破傳統廣播“記者采訪+整理錄音+上傳音頻+頻道播出”采編流程的桎梏和局限，以自身資源優勢與技術開發公司共同作用，在語音合成技術的助力下進行流程改造，將廣播電臺中“快訊”“突發新聞”等這類情感色彩較少的播報交由人工智能語音設備輔助工具，由語音合成系統轉為語音播出，從而把采編人員從枯燥重復的工作中解放出來，進行更有創造力、更高價值、更具技術含量的工作。多功能、多樣態的智能音頻產品為聽眾提供了多元選擇，將移動互聯時代的包容性特征加以放大，拓展受眾收聽渠道，搭建了一個開放、便捷的智能音頻平臺。

2017年，一方面有語音合成技術在廣播電臺節目中的大顯身手，另一方面，廣播電臺通過智能技術合作開發智能車載信息系統等一系列終端也成為熱潮。比如中央人民廣播電臺音頻客戶端“中國廣播”，6月7日與百度CarLife 達成戰略合作伙伴關系，致力為CarLife 車主打造高品質、更便捷的車載音頻娛樂體驗③，提供全國電臺直播、回聽、點播等全方位資訊的音頻收聽服務。車載空間與音頻傳播的完美搭檔，使得音頻設備在車載環境中獨具優勢，并且隨著車載收聽環境智能化的不斷升級，車載音頻系統設備除卻以往的實時路況分享、提供本地資訊等服務，還增加了更多關注人的個性化設置，給駕乘者帶來非凡的“耳聽”盛宴。

另外，中央電臺媒體傾力開發“中國廣播云平臺”（Radio.cn）——音頻集成播控實驗室，其中匯集了全國各地電臺的優質音頻節目，致力實現“上下互聯，內容共享”，打造國家級音頻資料庫、聚集平臺、分發網絡和互動娛樂基地，通過技術支持和商業合作，將豐富全面的各類音頻內容囊括于此。音頻資源素材的海量性、互動平臺的開放性、分發渠道的多元性，為用戶提供了400多個全國廣播電臺在線音頻收聽服務④。

除了中央電臺，各省區市地方電臺也不甘落后地搭乘上人工智能的“順風車”。湖南廣播電視臺傳媒中心于2017年12月18日同科大訊飛股份有限公司聯合開發以“人工智能+廣播新媒體技術”為依托的全國首家人工智能實驗室，借助人工智能語音合成、大數據、云計算等高科技，汲取各自內容、技術、運營等多方面精華，嘗試新科技、開拓新渠道、開發新內容，實現廣播電臺在人工智能時代的飛躍⑤。

談及音頻技術的具體應用層面，媒體客戶端的聲音技術改革也在不斷推進。2018年6月13日，杜比實驗室宣布，CCTV5手機移動客戶端現已采用杜比全景聲沉浸式音頻。杜比全景聲是繼環繞聲之后的一大飛躍，一方面可以為受眾帶來震撼人心的靈動音效，其更具包圍感的聲場、更多微妙之處和細微差別，使得對白更清晰，最大化響度且不失真帶來與環境一致的播放音量；另一方面，用戶在CCTV5移動客戶端觀看體育賽事時，切換至“三維聲”，帶上耳機，便能感受豐富度與層次感極為明顯的鮮活聲效，無論在影院、家中，還是旅途中，都仿佛置身于體育賽事現場的最佳觀賽位置。由此，真正實現了讓用戶的品質體驗上升新高度，讓受眾更深地穿越到體育賽事的緊張興奮氛圍之中。

三、聊天機器人+智能語音家居，連接用戶的“科技新寵”

媒體融合環境下“雙向互動”已成大勢，單向傳播模式的收聽者轉變為傳受“雙角色”的用戶，無法獲取智能聲音資訊的時代已成過去式，更“懂你”的智能音頻設備廣為普及。無論是廣播的新型智能音頻設備、集合多方力量創建的人工智能語音實驗室，還是各大科技巨頭們打造的智能音箱家居和語音助手設備，都深度卷入使用者生活的各個時段和場景，用戶擁有了主動權，可以根據個人喜好選取不同功能的智能音頻產品，在知曉新聞事件、享受娛樂體驗、便捷購物服務、撫慰孤獨心靈等眾多領域感受科技力量下的音頻傳播之美。

《華盛頓郵報》在三個平臺上搭載聊天機器人：第一個在Facebook Messenger中，用戶發送“Washington post”便可查看頭條新聞，或詢問機器人與某一主題相關的新聞故事；第二個是聊天機器人提供的“辯論短消息服務”，訂閱者可通過該功能對總統辯論期間涉及的事實進行核查，也可獲得記者有關此辯論的圖表、動畫、表情等人性化元素的實時分析，就像與一位專業人士聊天般真實自然；最后一個是“Feels”聊天機器人，每晚它都會以一個簡短的時事問題和用戶展開互動。比如總統選舉期間便會提問“今天的電視辯論你作何感想”，第二天早上，“Feels”便會向你推送前一天各個用戶的感想圖表和原因摘錄，在第一時間用語音為用戶奉上想要追蹤了解的資訊，深度連接用戶對信息的真正需求⑥。而CNN則按照頭條新聞（Top Stories）、定制新聞（Stories for you）、提問CNN（Ask CNN）的分組對聊天機器人進行程序設定，包括用戶喜愛領域的熱點事件，基于大數據用戶個性化分析的特色推送和用戶輸入關鍵詞獲取相關新聞的音頻資訊。

除了聊天機器人，各大科技公司合縱連橫，致力探索專屬的智能音頻生活平臺?；诟鲌鼍暗挠脩粜枨?，移動互聯音頻設備逐漸細分以滿足不同場景不同人群的特殊需要，類似廚房、書房、臥室、公園等空間所使用的智能音箱家居產品不斷衍生，主動降噪耳機、智能音樂手環、助眠音樂設備等可穿戴音頻電子產品使用廣泛，“小米音箱”“天貓魔盒”成為科技公司的年輕新勢力，它們主導的伴隨、健康、溫暖特性深受用戶喜愛，未來這仍是音頻產業在智能家居領域可大展手腳的一片沃土。與此同時，深受用戶青睞的“中國廣播”也在萬物互聯時代抓住機遇，搶占先機，在人工智能領域與愛奇藝、小米TV、天貓TV等20多家電視應用商店達成合作，并為小米“小愛同學”和天貓“天貓精靈”兩大智能音箱產品提供正版優質的音頻收聽服務。但值得注意的是，聊天機器人及智能語音家居都不能忽略語音內容匹配的精準度，這是對智能語音產品自我糾錯與修復能力提出的更高要求；產品不斷升級所帶來的準確與便捷，也是技術發展進步的根本目的與意義所在。

結語

每一次媒體行業的變革都與技術的進步和發展不可分割。科技引領未來的時代，尤其是音頻傳播產業的發展，更是只有重視智能音頻技術的推動和運用，才能增強未來音頻傳播在媒介融合環境中的話語權和主動權。在“用戶至上”、極致思維盛行的移動互聯時代，音頻產品想要突破重圍，在激烈競爭的媒體環境中嶄露頭角，必須獨具匠心，打造聲音傳播的“專家”，新型音頻產品的產出需求也隨之加大。

然而，雖然迅猛發展的人工智能技術使得音頻設備更好地完成語音交互，更懂人心的個性化服務也讓用戶體驗極佳，但連接用戶獲取需求信息的背后，用戶的隱私暴露不能不令人擔憂：“智能”與“隱私”的界限究竟在何處？如何才能平衡好信息共享與智能服務？這是值得智能音頻設備開發者關注的重要領域。

因此，音頻從業者應思考如何發揮自身優勢，借力多種智能科技資源，以專業極致的態度，不斷創新研發真正讓用戶心儀的智能音頻設備，實現移動智能音頻設備的有序運行，才能打通聲音傳播的路徑和出口，達到傳播優質音頻內容的根本目的?？傮w而言，正是音頻智能設備的迭代興起，使得移動互聯音頻的傳播價值適逢開啟、未來可期。

注釋：

① 亞馬遜推出觸屏智能音箱Echo Show，未來可能是智能家居的控制中心[EB/OL].搜狐網.http：//www.sohu.com/a/139543252_354973，2017-05-10.

② 2017半年度國內音箱市場調研報告出爐[EB/OL].數字音信工程網.http：//sound.zol.com.cn/646/6467192_all.html，2017-12-28.

③ “中國廣播”與百度CarLife達成戰略合作伙伴關系[EB/OL].搜狐網.http：//www.sohu.com/a/146801692_362042，2017-06-19.

④中央人民廣播電臺和中國科學院攜手建設中國廣播云平臺，以技術支撐推進媒體融合[EB/OL].中國科學院網.http：//www.cas.ac.cn/cm/201501/t20150122_4303444.shtml，2016-01-22.

⑤ 湖南廣電、科大訊飛攜手共建“AI+廣播新技術”研發應用平臺[EB/OL].東方財富網.http：//finance.eastmoney.com/news/1365，20171218813665770.html，2017-12-18.

⑥ 聊天機器人是新一代資訊App？《華盛頓郵報》最新開發手記曝光[EB/OL].搜狐網.http：//www.sohu.com/a/121939061_465296，2017-12-29.

作者簡介：宮承波，中國傳媒大學新聞學院教授、博士生導師；陳曦，中國傳媒大學新聞學院新聞學專業碩士生

編輯：徐 峰