淺析辦公室后勤工作人員基本素質

趙瑩

摘 要：隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展和完善，人員之間的競爭已經成為企業之間競爭的重要組成部分。在企業發展的過程中，做好企業員工的素質培養，不論是對個人的成長還是企業的進步都有著重要的影響，是企業增強綜合實力的重要手段之一。本文以企業辦公室后勤工作人員為例，通過對辦公室后勤工作的重要性進行介紹，分析現階段企業辦公室后勤人員應該具備的基本素養以及為了更好地促進個人發展以及工作進步應該具備的能力和具有的基本觀念，促進企業人員素質的整體提升。

關鍵詞：辦公室后勤；基本素質；能力與觀念

一、辦公室后勤工作的重要性

在企業的運營過程中，需要企業內部各個部門的密切配合，隨著經濟的不斷發展，企業內部的運營情況將會對企業的生存和發展起到至關重要的作用。辦公司后勤崗位作為企業發展的基礎崗位，在企業內部管理過程中起到了重要的作用的同時，也能夠在與外部交流溝通的過程中起到不可替代的積極作用。在一個較為完整、運營良好的企業中，企業的辦公室后勤工作是不僅僅為企業的活動、工作的開展提供有效的幫助和基礎支持，同時也能夠將各個部門的工作進行有效的銜接，促進團隊協作力量的提升。辦公室后勤雖然是一個基礎崗位，但是其工作對從業人員的整體素質要求較高，在企業經營的過程中，每一個人員都能夠完成辦公室后勤工作中的一部分，但是想要把辦公室后勤工作做到較高的水平，則需要工作人員有較強的職業素質以及較高的能力和科學的發展觀念。只有較高素質的人員，才能更好的促進辦公室后勤工作重要性的發揮。

二、辦公室后勤工作人員應具備的基本素質

辦公室后勤工作是保證一個企業高效運營的基礎，辦公室后勤工作的內容雖然表面看起來較為簡單，但是其發復雜和繁瑣程度卻往往會超過一般的想象，只有具備一定職業素質的人才能夠有效的處理好這項工作。對于辦公室后勤工作人員來說其應該具備的基本素質包括：思想道德素質、職業知識素質、心理健康素質等方面，根據工作的需要，又可以劃分為以下幾個具體的方面：

（一）.積極主動的工作

辦公室后勤的工作內容較多，并且很多工作需要及早的做好準備，比如一些常用辦公用品的配備等，這就需要辦公室后勤工作人員具有積極主動工作的素質。在一個企業的日常運用中，很多小事的處理往往會影響到企業最終的命運，在辦公室后勤工作崗位上的員工，要根據相關工作的需要，保持積極主動地工作態度，做好最為基礎的服務工作。

（二）.求真務實的作風

在辦公室后勤工作開展的過程中，需要工作人員保持求真務實的作風，這樣才能更好的促進工作的開展。不論是在企業的發展過程中還是在個人的成長中，求真務實都是每個人應該具備的基礎素質，也是各項工作能夠順利開展的基礎，同時更是一個企業持久發展的保障。

（三）.細致嚴謹的態度

相對于其他工作來說，辦公室后勤工作的內容較多，并且較為瑣碎，所以對于工作人員來說應該具備細致嚴謹的工作態度，這樣才能更好的處理工作中的事情。在辦公室后勤工作開展的過程，可能會涉及到公司的每一個部門以及每一個員工，如果不能夠保持細致嚴謹的工作態度，那么在工作中就有可能出現失誤或者是帶來不必要的麻煩，影響到工作的質量和效率 。

（四）.處事靈活的能力

辦公室后勤工作雖然看起來比較簡單，但是在工作開展的過程中，往往會受到很多因素的影響，需要處理很多突發事件，這就需要工作人員具有處事靈活的能力，能夠及時有效的處理好突發事件。同時，處事靈活的能力的發揮能夠更有效的提高工作的效率和質量。

（五）.樂于奉獻的精神

辦公室后勤的工作雖然在表面上看起來較為簡單，但是工作的內容較為復雜，并且很多工作都是基礎性的服務工作，很難以較為突出的業績展現出來，所以對于辦公室后勤工作人員來說，其應該具備樂于奉獻的精神，這樣才能為其工作的有效開展提供充足的動力。同時樂于奉獻的精神也是每個員工應該具備的基礎品質之一。

（六）.極具魅力的人格

在辦公室后勤工作開展的過程中，往往能夠基礎到公司中的每一位員工，工作人員較高的人格魅力能夠使其受到更多的人的歡迎，減少工作開展中的麻煩和問題。對于企業辦公室后勤工作人員來說，在工作的過程中，要通過不斷的培養以及自我的修煉等工作來提高自身的素質和人格魅力，這樣不僅僅能夠促進本質工作的有效開展，同時對于個人未來的發展也有著積極的租用。

三、辦公室后勤工作人員的能力和觀念

企業辦公室后勤工作在企業的整體發展中能夠起到重要的都不可替代的作用，而辦公室后勤崗位工作人員的基本素質對崗位重要性的發展能夠起到重要的影響。為了促進工作更加有效的開展，企業辦公室工作人員不僅僅要注重基本素質的培養，同時也要注重能力和觀念的培養。

（一）.辦公室后勤工作人員應具備的能力

為了促進辦公室后勤工作的有效開展以及促進本崗位工作人員基本素質的而不斷提升，在公司的日常運營過程中，要注重工作人員基本能力的培養。辦公室后勤工作人員應具備的能力主要包括以下幾個方面：第一，扎實穩定的表達能力：良好、有效的表達能力是辦公室后勤工作有效開展的基礎，一方面良好的表達能力能夠促進文件處理、信息傳達等工作的開展，另一方面，也有助于促進工作效率的提高；第二，高效的協調溝通能力：既包括內部的協調，也包括外部的溝通；第三，隨機應變的處事能力：在辦公室后勤工作的開展過程中，隨時所有可能出現一些意料之外的事情，需要工作人員能夠及時有效的處理。

（二）.辦公室后勤工作人員應具有的觀念

觀念對工作能夠造成較大的影響，為了促進辦公室后勤工作人員基本素質的不斷提高，在對其進行培養的過程中也要注重觀念的重要性。為了提高辦公室后勤工作人員的素質，要使其樹立良好的觀念，包括“活到老，學到老”的學習觀念、積極進取的思想觀念、團隊協作的工作觀念以及熱情主動地服務觀念。這些觀念能夠在潛移默化中影響到人的行為，促進辦公室后勤工作的高效開展。

四、小結

企業的發展離不開企業員工的支持，隨著經濟的不斷發展，在企業之間的競爭中，人員的作用越來越重要，為了促進企業的不斷進步以及使其能夠在激烈的市場競爭中占據更加有利的地位。辦公室后勤人員作為企業中的一個基礎部門，在企業的日常運營中能夠起到重要的作用，在企業發展的過程中，采取有效措施、開展有利活動，促進辦公室后勤人員基本素質的不斷提升，可以有效的提高企業的運營效率，促進企業整體競爭力的提高。雖然，在不同的行業中，企業的辦公室后勤人員的工作內容存在著一定的差異，但是對辦公室后勤人員的基本要求在內容卻具有較高的統一性，注重辦公室后勤人員基本素質的提高，同時促進其能力提升和觀念的進步，是促進其工作效率不斷提升的最有效途徑之一。

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