工商銀行楚雄工行用心服務顯擔當

10月9日下午臨近下班時間，楚雄鹿城支行迎來了一位行色匆匆、手提布袋的客戶，進門就急切地詢問大堂人員，能否將零鈔兌換成整錢，該行工作人員一看，客戶手持的都是已停止流通的第四套人民幣零散幣。網點負責人了解情況后，馬上對網點人員進行工作分配和安排，為其清點辦理兌換。經過三個多小時的時間，在網點行長及其他同事的辛勤努力下，共清點出伍角硬幣81枚，壹角硬幣1700枚，伍分硬幣1150枚，貳分硬幣1150枚，壹分硬幣137枚，合計 321元。當支行行長將兌換好的整錢交到客戶手里時，客戶感動地連聲致謝。楚雄鹿城支行真誠、用心服務客戶，勇于承擔社會責任，工作中認真踐行以客戶為尊，服務如一的理念，深化了銀行業的良好服務形象。

工行員工在辦理業務

10月15日上午，楚雄某公交公司財務人員來楚雄市開發區支行辦理小面額存款業務，網點工作人員看到堆得像小山似的6萬元零鈔時，無懼臟和累，齊心協力，積極為客戶服務，從整點，挑凈，墩齊，扎把到續存等操作用時兩個半小時，準確無誤、高效完成了這筆存款業務。開發區支行員工高度的責任心，貼心的服務，維護了金融消費者對工行的忠誠度、深化了銀企情感紐帶、夯實了銀企合作基礎，深得客戶好評。