人性化服務在婦產科護理中的應用效果探析

摘要：目的：探究人性化服務在婦產科護理中的應用效果。方法：選取本院婦產科2018年1月～2018年6月收治的45例產婦作為研究對象，隨機分為行常規護理的對照組（n=22）和行人性化服務干預的實驗組（n=23），觀察分析兩組產婦在同一護理周期的焦慮情況、抑郁情況以及評估其對護理服務的滿意度。結果：同周期護理后，實驗組產婦護理服務滿意度明顯高于對照組，人性化服務后實驗組產婦在焦慮情況、抑郁情況評分上均低于對照組，p<0.05。結論：對婦產科護理中實施人性化服務可有效提高產婦對護理服務的滿意度，降低產婦的焦慮情況和抑郁情況，從而提高產婦生活質量。

關鍵詞：人性化服務；婦產科護理；效果

隨著我國社會的不斷發展，人民生活水平隨之提高，對醫療服務水平也有了更高的要求。目前，醫院的護理模式逐漸圍繞以人為中心發展，從而造就出人性化服務的護理理念，為真實發揮出人性化服務的價值，更好地服務產婦，有必要把該服務模式引入婦產科護理中[1]。女性情感比較豐富，在懷孕期間常出現焦慮、抑郁等癥狀，會嚴重影響護理工作的正常開展，容易給產婦身心健康帶來極大的傷害[2]。因此在婦產科護理中應采用人性化服務的護理模式，以改善女性產婦的負面情緒。本文對2018年1月-2018年6月我院收治的45例分別行常規護理和行人性化服務干預的婦產科產婦進行了對比分析，現作如下報道。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取本院婦產科2018年1月～2018年6月收治的45例產婦作為研究對象，隨機分為對照組（n=22）和實驗組（n=23），對照組年齡區間22～35周歲，均數（27.5±3.8）歲，體重在60～75kg，均數（68.8±3.6）kg；實驗組年齡區間21～33周歲，均數（26.7±2.4）歲，體重在59～80kg，均數（71.2±2.9）kg。兩組產婦基本資料對比無明顯差異，P>0.05，可比。

1.2方法

兩組產婦均進行同一周期護理，對照組產婦行常規護理，定期進行產檢，檢測產婦及胎兒的各項生命體征[3]。孕期對產婦的懷孕周期及胎兒情況進行密切觀察和記錄，配合醫生囑托的各項工作；產后要對產婦的盆底、腹部、乳房、血尿常規進行檢測觀察，并做好新生兒的護理工作。

實驗組在對照組基礎上行人性化服務干預，主要從以下幾方面出發：其一，創造良好的護理環境。盡量把病房布置得滿足產婦自身需求，營造輕松、溫馨的病房氛圍，培養良好的護患關系，提高臨床治療的效果[4]。其二，護理人員要加強和孕婦的溝通。要根據產婦的實際情況進行充分的交流，提高產婦的依從度，以便順利的開展護理服務工作；其三，產婦術前服務。由于受不同文化程度的影響，部分產婦思想觀念較為保守，對手術中的一些操作在心理上難以接受，這就要護理人員具有足夠的耐心對其做出合理的解釋，讓其消除心理上的障礙。再有，在手術前，產婦易出現緊張焦慮等負面情緒，這就要求護理人員給予其足夠的心理疏導，加強人文關懷。其四，產婦術后服務。在產婦術后基本康復后，護理人員要通過自身的專業知識為其制定有效的出院計劃，囑咐產婦注意飲食，合理安排作息時間，定期回醫院復診。

1.3觀察指標

統計兩組產婦治療前后對護理工作的滿意度評分及觀察其焦慮情況、抑郁情況。滿意程度劃分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級；焦慮情況、抑郁情況采用SAS和SDS自評量表對兩組產婦進行評價，分值越高則產婦焦慮、抑郁越嚴重。

1.4統計學分析

將本次研究所得數據全部錄入SPSS19.0系統中進行處理分析，計量資料行t檢驗，計數資料行X2檢驗，設定P<0.05時，差異具有統計學意義。

2.結果

2.1兩組產婦滿意度對比

經研究發現，實驗組的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，詳細數據參見表1。

2.2兩組產婦焦慮情況、抑郁情況對比

經研究發現，兩組產婦在護理前的SAS、SDS評分效果不顯著，p>0.05，無統計學意義，在經過一定時間的護理后，實驗組的SAS、SDS評分均較對照組低，P<0.05，詳細數據參見表2。

3.討論

隨著人民生活水平的提高，大眾的健康意識逐漸增強，對醫療服務的要求也越來越高，醫療科技也隨之不斷改善，在這種形勢下，人性化護理應運而生[5]。人性化護理主要圍繞以人為本的原則，為產婦提供心理、生理等多方面服務。本文研究結果表明，同一周期護理后實驗組SAS、SDS評分較對照組低，P<0.05，且實驗組的滿意度（95.65%）較對照組（86.36%）的高，P<0.05，數據表明人性化服務常規護理作用顯著，能有效改善產婦的焦慮、抑郁情況且實驗組滿意度較對照組高。人性化服務還應對產婦提供良好的護理環境，增強其住院的舒適性，且通過為產婦進行健康知識教育，還可以排除部分思想傳統產婦的心理障礙，有助于其更好的接受護理服務。

綜上所述，人性化護理可以減輕產婦焦慮、抑郁狀況，提高其對護理人員的滿意度，從而提高其生活質量水平，這對促進產婦康復有著顯著效果，值得婦產科應用推廣。

參考文獻：

[1]劉鳳麗. 人性化服務在婦科護理中的應用效果分析[J]. 大家健康（學術版）， 2014（15）：150-150.

[2]沈鳳化. 在婦產科護理工作中應用細節護理的效果探析[J]. 當代醫藥論叢， 2015（2）：62-62.

[3]徐海峰. 人性化護理在婦產科護理中應用效果探析[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2017（91）.

[4]何月歡. 淺談人性化護理在婦產科護理中的應用效果探析[J]. 今日健康， 2016， 15（7）.

[5]陳雯. 人性化護理模式在產科護理中應用的效果分析[J]. 特別健康：下， 2014（10）：198-199.