高校輔導員在校園危機事件中的作用與應對能力提升探索

摘要：當今高校校園危機事件越演愈烈，已經在部分高校造成了十分不良的影響與輿論效果，嚴重影響著當代大學生的身心健康。輔導員作為處理校園危機事件的第一責任人和處理者，如何提升校園危機事件的處理能力已經成為了開展輔導員工作的重中之重。本文旨在對校園危機事件的研究之下，對如何提升輔導員處理校園危機事件的能力予以探索。

關鍵詞：校園危機事件；能力提升

（一）高校輔導員與應對大學生危機事件的關系

應對大學生危機事件的工作是一項非常復雜的工作，涉及非常多的職能環節，需要高校領導層、學工部門、后勤部門、保衛部門、相關學院等各方力量的緊密配合。在高校應對大學生危機事件的各方力量中，有一支力量不容忽視，那就是輔導員。如果沒有輔導員的參與和配合，大學生危機事件將得不到及時有效的預陜西師范大學碩士學位論文防和處理。因此在探討輔導員應對大學生危機事件的角色定位和工作機制之前，必須正確理解輔導員與大學生危機事件的關系。應對大學生危機事件是輔導員的工作職責所決定的?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》明確指出，輔導員的主要職責之一就是“了解和掌握高校學生思想政治狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾沖突，參與處理有關突發事件，維護好校園安全和穩定。因此，應對大學生危機事件是輔導員的一項基本工作職責。中央號文件也提出，要將“解決思想問題和解決實際問題相結合”而加強大學生危機事件管理正是為學生辦實事、解決實際問題的一個具體體現。輔導員為應對大學生危機事件提供人力支持應對大學生危機事件是一項需要投入一定人力的工作。在危機預防階段，輔導員可以深入到學生中去，通過聊天談心、宿舍檢查、評定助學金等方式，掌握學生的動態信息；針對學生群體中常見的危機事件，幵展主題教育，提高學生的危機意識和抵御危機的能力。在危機處置階段，輔導員可以第一時間趕赴危機現場，盡最大可能控制事態的進一步惡化；第一時間了解危機事件的真實信息，調查了解事件的起因和進展情況；第一時間將信息即時上報給學院和學工部門，取得上級的支持；第一時間向醫院、公安部門、消防部門等相關專業機構請求援助，

減少危機事件對學生生命安全的危害程度。輔導員的工作性質為應對大學生危機事件提供了客觀條件作為第一線的學生事務者，輔導員與學生接觸最密切，最了解學生的思想動態和關注的熱點、難點問題。同時，輔導員一般比較年輕，具有較強的親和力，是學生最容易親近和信任的人，容易成為學生遇到困難時傾訴或求助的對象。因此，輔導員較其他管理人員容易掌握學生最為真實的狀況，對大學生危機的隱患或潛在性可以提前察覺和監測，能有效地實現危機預防。

（二）校園危機事件的特征：

1、危機潛伏期長

校園危機事件的發生遵循馬克思主義基本原理，是一個量變到質變的過程。而校園危機事件通常具有較長的危機潛伏期，即在危機事件未達到質變之前通常不易被人察覺。導致高校輔導員不能及時、完整地掌握事態的來龍去脈，阻止并化解危機的爆發。與此同時，危機事件的產生和發展也具有很大的不確定性。

2、個案原因存在普遍聯系性

在對眾多校園危機事件的平行比較過程中很容易得出這樣一個結論： 許多個案的成因存在著一定的聯系。例如對于高校學生自殺的案例，絕大多數學生在自殺之前均有非常明顯的抑郁傾向，拒絕和外界交流； 對于因感情糾紛而產生的危機事件，在事件發展成為危機之前一定會有幾次規模較小的爭執。這些個案之間的普遍聯系性有助于我們更好的掌握校園危機事件發展規律，從而提前做出正確判斷，及早制止危機的爆發。

3、影響惡劣校園危機事件最根本的特征就在于它的影響極其惡劣。它不僅對學生的生命安全、身心健康以及財產安全產生威脅，還會對學校的正常教學和生活秩序帶來一定的沖擊，對學校的聲譽造成了極大影響。

（三）處理校園危機事件的方式

1、將校園危機事件的預警與防范教育融入到平時的學生日常管理工作中。日常做好防范工作，盡量防止和減少突發事件的發生。輔導員平時應該多關注學生的思想動態，特別是一些特殊群體，如家庭貧困、學習不好，有心理障礙的學生，對他們實時追蹤，一周一談心，做到居安思危，平時注意細節的觀察，通過開展班會、座談、辯論、心理輔導活動等形式將危機事件的預警與防范教育融入平時的管理中。在課堂教育、社會實踐和學校文化等方面貫穿以人為本的教育理念，培養學生自主教育能力。

2、建立應急管理體系，形成一套完整的應急機制。第一，建立應急管理體系，成立校園危機事件應急處理小組，明確應對校園危機事件各部門間的分工，完善相關內容，包括應急預案、處理的相關法律法規，理論學習、實踐演練以及善后處理工作等；第二，完善校園危機事件應急預案，平時輔導員可通過學習預案內容，對校園突發事件的性質、類型、起因形成清晰的認知，提升輔導員對突發事件的預防意識，為應對突發事件也提供了有效的理論依據和行為指引；第三，強化輔導員應對應急事件的培訓，提升輔導員的實際操作能力。開展一些大小規模的模擬演習，對突發事件的處理流程進行訓練。