故 障

自動柜員機的警報聲響徹大廳，燕妮手忙腳亂地按著上面的按鍵，無濟于事。她回頭看了一眼站在另一臺機器旁邊的老張。老張卻像沒聽見，還在跟一個中年婦女推銷銀行剛推的存款業(yè)務。燕妮紅著臉跟客戶道歉。客戶開了句玩笑：“這警報不會把特警隊給招來吧？”燕妮連連搖頭，說：“只是機器故障，我去找人修。”

換了自動柜員機以后，這樣的事故經常出現。以前每次出事故，老張總會熱心地跑過來幫忙，這一次卻不同。燕妮知道他心里攢著怒氣。燕妮最終拉掉了電源線，警報聲戛然而止。很多人都回頭來看，燕妮顧不得這些，她得趕快聯系客服。

燕妮打了幾個電話，都說馬上解決。放下電話，燕妮換了笑臉對客戶說：“請等一下。”客戶很理解地點頭，燕妮松了一口氣。手機響，打開看，是王利發(fā)來的微信，問她的那些書怎么辦。燕妮放下手機，不知怎么回復才好。那些書都是她買的，好幾百本，那時她還喜歡讀書，后來就懶了——銀行里的小白領，累了一天，回家只想早點兒睡覺，哪里還有讀書的閑情？

老張走過來，繃著臉，問：“機器怎么回事？你打電話沒有？”語氣里分明藏著責備。燕妮說：“叫他們了，很快就來。”老張瞪著眼睛說：“你還得催他們！他們不趕快修理，我們這里怎么開展業(yè)務？”燕妮尷尬地笑笑，拿起手機，作勢撥打電話。老張轉身而去，留給她一個冰冷的背影。

前一天燕妮從泰國回來上班，老張就這樣，大概心里生氣年度外出旅游的獎勵沒有給他，而是給了剛剛來銀行兩年的燕妮。……