故 障

自動(dòng)柜員機(jī)的警報(bào)聲響徹大廳，燕妮手忙腳亂地按著上面的按鍵，無(wú)濟(jì)于事。她回頭看了一眼站在另一臺(tái)機(jī)器旁邊的老張。老張卻像沒(méi)聽見，還在跟一個(gè)中年婦女推銷銀行剛推的存款業(yè)務(wù)。燕妮紅著臉跟客戶道歉。客戶開了句玩笑：“這警報(bào)不會(huì)把特警隊(duì)給招來(lái)吧？”燕妮連連搖頭，說(shuō)：“只是機(jī)器故障，我去找人修。”

換了自動(dòng)柜員機(jī)以后，這樣的事故經(jīng)常出現(xiàn)。以前每次出事故，老張總會(huì)熱心地跑過(guò)來(lái)幫忙，這一次卻不同。燕妮知道他心里攢著怒氣。燕妮最終拉掉了電源線，警報(bào)聲戛然而止。很多人都回頭來(lái)看，燕妮顧不得這些，她得趕快聯(lián)系客服。

燕妮打了幾個(gè)電話，都說(shuō)馬上解決。放下電話，燕妮換了笑臉對(duì)客戶說(shuō)：“請(qǐng)等一下。”客戶很理解地點(diǎn)頭，燕妮松了一口氣。手機(jī)響，打開看，是王利發(fā)來(lái)的微信，問(wèn)她的那些書怎么辦。燕妮放下手機(jī)，不知怎么回復(fù)才好。那些書都是她買的，好幾百本，那時(shí)她還喜歡讀書，后來(lái)就懶了——銀行里的小白領(lǐng)，累了一天，回家只想早點(diǎn)兒睡覺(jué)，哪里還有讀書的閑情？

老張走過(guò)來(lái)，繃著臉，問(wèn)：“機(jī)器怎么回事？你打電話沒(méi)有？”語(yǔ)氣里分明藏著責(zé)備。燕妮說(shuō)：“叫他們了，很快就來(lái)。”老張瞪著眼睛說(shuō)：“你還得催他們！他們不趕快修理，我們這里怎么開展業(yè)務(wù)？”燕妮尷尬地笑笑，拿起手機(jī)，作勢(shì)撥打電話。老張轉(zhuǎn)身而去，留給她一個(gè)冰冷的背影。

前一天燕妮從泰國(guó)回來(lái)上班，老張就這樣，大概心里生氣年度外出旅游的獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有給他，而是給了剛剛來(lái)銀行兩年的燕妮。燕妮本來(lái)是想拒絕這次去泰國(guó)旅行的，但經(jīng)理這樣定的，她如何拒絕？燕妮并沒(méi)有真的再撥客服的電話，她撥的電話是一個(gè)空號(hào)，空號(hào)里空洞而僵硬的提示音讓燕妮內(nèi)心空蕩蕩的。

客服的維修人員趕來(lái)了，滿頭大汗。燕妮迎上前，賠著笑臉，但維修人員卻一臉不高興，簡(jiǎn)單查看了一下機(jī)器，突然吼道：“誰(shuí)讓你們隨便拔電源的？”燕妮愣在那里，臉上的笑容都僵住了。維修人員還在吼：“這是事故！我要寫報(bào)告！”燕妮真的害怕起來(lái)，臉色也變了，小聲辯解道：“機(jī)器出故障報(bào)警……”維修人員打斷她的話：“故障怎么了！都說(shuō)了多少次，不讓你們私自動(dòng)機(jī)器！”

老張不知什么時(shí)候走過(guò)來(lái)，大聲說(shuō)：“誰(shuí)也沒(méi)動(dòng)！它沒(méi)插緊，自己落下來(lái)的。”維修人員梗著脖子，說(shuō)：“不可能！這么緊的插頭！”說(shuō)著他蹲下去插上了電源，等他站起來(lái)，還想說(shuō)什么，老張卻很粗暴地打斷他，說(shuō)：“你不要啰唆了！客戶還等著呢，耽誤業(yè)務(wù)你負(fù)責(zé)？”這話起了作用，維修人員嘴巴里嘟囔著什么，手卻在用力拉開機(jī)器的外倉(cāng)門。

燕妮想對(duì)老張說(shuō)句感激的話，但老張已經(jīng)轉(zhuǎn)身走了。燕妮呆呆地看著維修人員在忙碌，手機(jī)又響了，還是王利發(fā)來(lái)的微信。王利說(shuō)：“我要出差，三天后回來(lái)，我回來(lái)不想再看到你的東西。”燕妮心里嘆口氣，原本她還想解釋一下的，現(xiàn)在好像已經(jīng)來(lái)不及了。放下手機(jī)，燕妮心里那一團(tuán)酸楚涌到嗓子眼兒，又涌到了鼻子和眼睛里。

維修人員弄好機(jī)器，在一張單子上寫了什么，然后讓燕妮簽字，燕妮忍住眼淚寫了自己的名字。維修人員胡亂地把單子塞進(jìn)口袋里，轉(zhuǎn)身就走，燕妮喊住他，說(shuō)：“哎！那個(gè)……那個(gè)就不要寫報(bào)告了吧？”維修人員看了她一眼，遲疑一下，“嗯”了一聲。

去泰國(guó)的旅行并沒(méi)有想象中那么美好。到酒店燕妮才發(fā)現(xiàn)只有自己被安排住單人房間，而另一個(gè)單人房間住的是部門經(jīng)理。好像一切都有預(yù)謀。但燕妮拒絕了。部門經(jīng)理的臉色告訴燕妮，她以后的日子會(huì)怎么樣。

上午人最多的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去，大廳里空空蕩蕩的，陽(yáng)光投射在大廳中央，暖暖的。燕妮像被那暖意吸引了，走過(guò)去，她抬起頭，陽(yáng)光很刺眼。