自動柜員機的警報聲響徹大廳,燕妮手忙腳亂地按著上面的按鍵,無濟于事。她回頭看了一眼站在另一臺機器旁邊的老張。老張卻像沒聽見,還在跟一個中年婦女推銷銀行剛推的存款業(yè)務。燕妮紅著臉跟客戶道歉。客戶開了句玩笑:“這警報不會把特警隊給招來吧?”燕妮連連搖頭,說:“只是機器故障,我去找人修。”
換了自動柜員機以后,這樣的事故經常出現。以前每次出事故,老張總會熱心地跑過來幫忙,這一次卻不同。燕妮知道他心里攢著怒氣。燕妮最終拉掉了電源線,警報聲戛然而止。很多人都回頭來看,燕妮顧不得這些,她得趕快聯系客服。
燕妮打了幾個電話,都說馬上解決。放下電話,燕妮換了笑臉對客戶說:“請等一下。”客戶很理解地點頭,燕妮松了一口氣。手機響,打開看,是王利發(fā)來的微信,問她的那些書怎么辦。燕妮放下手機,不知怎么回復才好。那些書都是她買的,好幾百本,那時她還喜歡讀書,后來就懶了——銀行里的小白領,累了一天,回家只想早點兒睡覺,哪里還有讀書的閑情?
老張走過來,繃著臉,問:“機器怎么回事?你打電話沒有?”語氣里分明藏著責備。燕妮說:“叫他們了,很快就來。”老張瞪著眼睛說:“你還得催他們!他們不趕快修理,我們這里怎么開展業(yè)務?”燕妮尷尬地笑笑,拿起手機,作勢撥打電話。老張轉身而去,留給她一個冰冷的背影。
前一天燕妮從泰國回來上班,老張就這樣,大概心里生氣年度外出旅游的獎勵沒有給他,而是給了剛剛來銀行兩年的燕妮。……