智能快遞柜使用問題多

談起智能快遞柜，正在中國政法大學讀大三的聶淑媛（化名）感覺有些五味雜陳。她有一次買了一大箱各類零食，包括薯片、果凍、海苔、肉松小貝之類不能過度擠壓的小零食。不曾想到的是，她滿心歡喜地將快遞從快遞柜里取出來時，箱子因為太大已經(jīng)被壓扁了，有一角甚至被壓塌，都陷了進去。“雖然我沒有去投訴，但這種問題肯定不止我一個人碰到過。智能快遞柜雖然方便快捷，但不能當面簽收，就可能導致貨物運送過程中存在質(zhì)量隱患，這是很重要的一個問題。”聶淑媛說。

而中國人民大學法學院讀大二的王筱瑩（化名），在獲得智能快遞柜更方便體驗的同時，也多了一些意想不到的煩惱。有的智能快遞柜需要掃碼取貨，同時設有取貨期限。“如果不能在24小時內(nèi)取貨，超時每小時會收取1元錢。”此外，智能快遞柜也并非完全“智能”，貨物裝柜是需要快遞員人工分揀的，難免有將貨物裝錯的時候。“有一次，我去取快遞，掃碼后發(fā)現(xiàn)柜子里是空的，還以為出了什么問題或是被捉弄了。正在我發(fā)懵的時候，旁邊一起取貨的同學告訴我，她也遇到過這種情況，是快遞員分揀的問題，要給快遞員打個電話重新確認取貨碼和貨物信息。”王筱瑩說。后來，王筱瑩按照信息上的快遞員工作電話撥了過去，重新查詢后才拿到自己的快遞。

“雖然快遞柜目前還有很多需要完善的地方，但比起人工收發(fā)還是方便不少。如果能把取貨信息滯后問題再做得好一些，智能快遞柜應該還是挺方便的。”王筱瑩說。

（摘自《法制日報》4.24）