談起智能快遞柜,正在中國政法大學讀大三的聶淑媛(化名)感覺有些五味雜陳。她有一次買了一大箱各類零食,包括薯片、果凍、海苔、肉松小貝之類不能過度擠壓的小零食。不曾想到的是,她滿心歡喜地將快遞從快遞柜里取出來時,箱子因為太大已經(jīng)被壓扁了,有一角甚至被壓塌,都陷了進去。“雖然我沒有去投訴,但這種問題肯定不止我一個人碰到過。智能快遞柜雖然方便快捷,但不能當面簽收,就可能導致貨物運送過程中存在質(zhì)量隱患,這是很重要的一個問題。”聶淑媛說。
而中國人民大學法學院讀大二的王筱瑩(化名),在獲得智能快遞柜更方便體驗的同時,也多了一些意想不到的煩惱。有的智能快遞柜需要掃碼取貨,同時設有取貨期限。“如果不能在24小時內(nèi)取貨,超時每小時會收取1元錢。”此外,智能快遞柜也并非完全“智能”,貨物裝柜是需要快遞員人工分揀的,難免有將貨物裝錯的時候。“有一次,我去取快遞,掃碼后發(fā)現(xiàn)柜子里是空的,還以為出了什么問題或是被捉弄了。正在我發(fā)懵的時候,旁邊一起取貨的同學告訴我,她也遇到過這種情況,是快遞員分揀的問題,要給快遞員打個電話重新確認取貨碼和貨物信息。”王筱瑩說。后來,王筱瑩按照信息上的快遞員工作電話撥了過去,重新查詢后才拿到自己的快遞。
“雖然快遞柜目前還有很多需要完善的地方,但比起人工收發(fā)還是方便不少。如果能把取貨信息滯后問題再做得好一些,智能快遞柜應該還是挺方便的。”王筱瑩說。
(摘自《法制日報》4.24)