“現在理發可以說是層層套路,單次理發貴得離譜,然后忽悠你辦會員卡,這是第一層套路。”在北京市朝陽區光華路上經營美發店的孫輝(化名)介紹,“理發店店員說服顧客辦理會員卡后,店員會向顧客推銷購買折扣服務,這是第二層套路。然后,店員開始評價顧客的發型、發質,推銷洗發水、燙發藥水、啫喱水、生發劑、彈力素,這是第三層套路。接著,店員問顧客的家庭、工作、是否辛苦,開始推銷按摩保健服務,這是第四層套路。這還不算完,店員會根據顧客的想法推薦美發設計套餐,對接顧客的都是理發領班、總裁等高端美發師,價格自然高出5倍、10倍,這是第五層套路。最后,最大的套路是所有理發店天天搞店慶,日日搞活動,發傳單,每天都很喜慶”。
記者調查發現,除了推銷各種產品和項目,不少理發店還會忽悠消費者辦卡。
理發店為何熱衷辦卡?孫輝解釋說:“這是一種潛規則。有些老板會拿著現金快速擴張,比如一個老板投資50萬元開一家店,等辦完50萬元的卡之后繼續開第二家……以此類推,在短時間內資本擴大,但是幾乎不付出什么代價。更有甚者,卷了現金就跑路、轉讓的情況也不在少數。”
記者調查發現,即使發現辦卡后可能涉及被忽悠甚至被騙,但多數消費者往往選擇“忍氣吞聲”。
現在很多消費者抱著“差不多得了”的心理,即便后悔辦了高額會員卡也多是自己想辦法“消化”,比如同學間互相借用或低價轉讓出售等,一般不會去理發店退卡,而且理發店也不愿意退卡。
部分消費者在遭遇理發店店員拒絕退款后,選擇了向律師咨詢,但結果也不盡如人意,需搭進去很多精力和時間。(據新華網)