班主任處理問題的語言藝術

班主任工作期間碰到的學生是形形色色，遇到的問題是林林種種。做這項工作時間越長，越覺得光憑一腔熱血是不夠的，還得有一項非常重要的本領——班主任處理問題的語言藝術。在某種意義上說，班級工作實際就是一個班主任和學生語言對話的過程。一個班主任的語言藝術如何，既能反映這個班主任的能力大小，是否成熟，也常常決定著他班級工作的成敗。同樣的問題，不同的教育語言，就會產生不同的教育結果。

在教育實踐中，我們經常見到一些班主任遇到問題后，教育學生的語言娓娓動聽，自然而流暢，準確而精煉，幾句話就說得問題學生茅塞頓開，心悅誠服，很快就穩定情緒，端正接受教育的態度。這說明這些班主任已掌握了一定的處理問題學生的語言藝術，班級工作一定是非常順利的。

相反的，一些班主任遇到問題后，不冷靜思考，只顧發泄自己的情緒，追求急功近利，立馬就想把問題擱平。懷著這樣的心理，方法自然就簡單粗暴，教育的對象自然就變成作了出氣筒，于是口不擇言，惡語傷人。教育的結果當然是學生口服心不服，道理明白而情感對立，更嚴重的是帶來師生尖銳對立，彼此傷害，雙方都下不了臺。

班主任的處理問題的語言藝術至少有兩個含義：一是指根據已獲得的信息，用自己掌握的語言藝術，把自己的教育思想、道德判斷、教育要求和情感，表達出來，使學生認識錯誤，愿意接受教育；二是班主任的語言是一門藝術，教育的語言是有選擇的。語言教育的結果不能有任何負作用，更不能給學生帶來心理上的傷害，而是讓學生心悅誠服，樂于接受。

當班上發生了不順心的事時，我想，首先要心平氣和，事情不發生也已發生了，再生氣也沒有用。關鍵是靜下心來思考教育對策，設計語言教育的方案，謀定而后動，把產生的負面作用減小到最低限度，并盡可能使壞事向著好的方向轉化，決不能只圖一時痛快，打無把握的仗，給學生造成傷害。教育學生，要讓他自己自覺認識到錯誤，并找到改正錯誤的方向。這一點，老師不能包辦代替，也不能強制學生認同你的道德判斷。

人非圣賢，孰能無過？犯了錯誤，要給學生一個改正的機會，給他一個認識錯誤的理由，讓他看到出路。作為班主任，對策應該是“欲擒故縱”，循循善誘，讓問題學生的較寬松的氛圍把自己的錯誤說清楚，交代完全。你才有可能引導他認識錯誤，走出誤區。