智慧健康養老飛入尋常百姓家

“到2020年，基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養老產業體系，創建100個以上智慧健康養老應用示范基地，打造一批智慧健康養老服務品牌。”這是《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017—2020年）》提出的發展目標。

在前幾年還顯得“高大上”的智慧養老，如今早已飛入尋常百姓家，變得觸手可及。

運用“互聯網+”思維聯通醫養資源

家住北京市朝陽區八里莊東里社區的刁阿姨，每次出門都戴著一個智能腕表。這塊智能腕表可以隨時監測她的血壓、血氧、心率等基本健康數據，還設有一鍵呼救、親情撥號等簡易操作功能，為老年人提供安全保障；還可以通過移動互聯網實現監測數據與老人親屬、社區衛生服務中心“云同步”。這塊智能腕表是2016年朝陽區八里莊街道“健康家e養老計劃”試點時發放的，刁阿姨成了八里莊街道智慧養老計劃的第一批受益者。

長期以來，養老服務業發展面臨著供給嚴重不足的問題。隨著互聯網技術的快速發展和普及，智慧養老成為加強養老供給側結構性改革的有力舉措，也是互聯網與傳統產業融合的一個方向。人們通過物聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術優化養老資源，提高養老服務質量，智慧健康養老已經成為時代發展的不二之選。

作為一個整合的概念，“智慧健康養老”至少涉及“互聯網+”、醫、養三個方面。而從示范名單涉及的企業、街道、基地三方面來看，則涵蓋了服務的供需兩端。當前，多層次、個性化、定制化的養老需求，呼喚養老技術的創新和養老服務的升級。通過智慧健康養老，政府企業、社會、家庭各司其職，通過平臺搭建，實現供需的有效匹配。

智慧健康養老的核心仍在服務本身

“一機在手，服務上門”—家住河北省石家莊市橋西區振頭街道玉成社區的王奶奶，通過手機App下單了居家生活照顧服務，系統平臺迅速派單出單，老人便捷地享受到居家上門服務。

四川省成都市科創智遠信息技術有限公司以“孝行通智慧養老云平臺”為基礎，結合線上運營平臺和線下服務站點，整合優質線下養老服務商，為政府主管部門建立起一套完整的居家養老服務管理及協調機制，滿足居家和旅居老年人生活服務、緊急救助、健康服務等需求。

根據《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017-2020年）》（以下簡稱《行動計劃》），目前中國智慧養老服務領域主要有六個方面：慢性病管理、居家健康養老、個性化健康管理、互聯網健康咨詢、生活照護、養老機構信息化服務等健康養老服務模式。相對于傳統養老服務業，智慧健康養老采用先進的互聯網、物聯網等技術手段來提升和優化服務。這涉及該領域一系列的技術升級和應用推廣。在《行動計劃》中明確指出，要推動智慧健康養老關鍵技術和產品的研發，豐富智能健康養老的產品供給，包括針對家庭、社區、機構等不同應用環境，發展健康管理類可穿戴設備、便攜式健康監測設備、自助式健康檢測設備、智能養老監護設備、家庭服務機器人等。

養老服務是一項系統工程，不僅需要優化智慧養老設備，更需要在服務上做細做實，只有如此，才能贏得市場。智慧技術是手段，智慧健康養老的核心仍在服務本身。對此，中國人民大學智慧養老研究所所長左美云認為，智慧養老要以養老服務為中心，其目的應該是從服務端去方便老人。“養老是核心、是‘皮’，智慧是‘毛’。技術手段易得，關鍵是要通過技術把養老服務體系搭建和完善起來。只有有了一塊扎實的‘皮’，才能有鮮亮的‘毛’。”若不在服務上做文章，皮之不存，毛將焉附？

（摘自《中國社會報》2019年1月24日）