馬拉松賽事對城市文化軟實力提升的調查研究
——以蘭州國際馬拉松賽為例

□ 杜家豪（蘭州大學管理學院 甘肅 蘭州 730000）

1、概念界定

1.1、城市文化

城市文化建設不僅僅局限于城市實體經濟建設，現在更多的城市越來越重視城市文化軟實力建設。城市內在文化，城市形象的不斷提升，對城市發展起到決定性作用。也在國家號召“一帶一路”文化建設上做出一份力量。城市資源非常豐富，不僅包括物質的，也包括非物質的，換言之，城市的自然環境、人文資源、歷史文化、城市建設、經濟發展、政府、企業、組織、人員等等城市的構成因素，都是城市的組成要素。

1.2、體育賽事

體育賽事是以競技活動為載體，以提高競技水平、實現社會和經濟效益、滿足人們精神需求為主要目的文化事件，具有參與性、觀賞性、高度關注性等特點。也就是說，可以將體育賽事看作是一種“特殊事件”（special event）。

2、調查背景

在當今習近平總書記非常重視競技體育和群眾體育共同發展，他對促進中國體育發展的批示次數高達100多次。體育產業已不僅是中國當下的熱詞，更成為中國經濟轉型的旗幟和代表。全民參與的便是馬拉松賽事，馬拉松賽事蓬勃發展，根據中國田徑協會數據顯示，中國馬拉松賽事數量在近幾年增長率達到543%。

蘭州國際馬拉松賽（簡稱蘭馬）創辦于2011年，該賽事是甘肅省、蘭州市迄今組織的規模最大、參賽人數最多的國際體育賽事，在國內外產生了廣泛影響。2018年，蘭州國際馬拉松賽榮獲國際田聯路跑“金標賽事”。在蘭州國際馬拉松賽快速發展的同時，蘭州城市形象也不斷得以展示、傳播，展現了蘭州的市容市貌，展現了蘭州的歷史文化。

綜上所述，本研究選取蘭州國際馬拉松賽這一具有代表性的體育賽事，引入顧客滿意度這一要素，開展體育賽事對城市文化軟實力的影響研究。

3、實踐目的

本研究選取蘭州國際馬拉松賽開展調查，了解蘭州城市顧客對蘭馬的期望與需求，并運用四分圖表分析法分析蘭馬顧客滿意度現狀，提出改進意見和對策，這對于蘭馬的發展具有一定的促進作用。

本研究角度新穎。從城市顧客角度，研究體育賽事對城市文化軟實力的影響，關注城市顧客對體育賽事的滿意度以及對城市的感知。城市顧客對城市的感知非常重要，因為城市顧客的感知經常決定自身是否前往該城市旅游、投資還是定居，這關乎到城市的經濟發展與未來。因此，從城市人視角研究體育賽事對城市形象的影響顯得尤為重要。隨著城市化進程不斷加快，城市競爭愈發激烈，國內城市之間的競爭已從拼產業、拼招商向拼人才、拼引智轉變，城市管理者逐漸意識到應轉變原有觀念，運用城市文化軟實力吸引這一工具來提升城市的吸引力，從而獲得更多的資源與人才，解決城市的發展危機，提升城市的競爭力。體育賽事作為城市文化軟實力中的一個元素，對城市的內外部市場的差異化和城市形象的塑造均有重大的價值。

4、研究方法

在蘭馬比賽日前往蘭州市區發放問卷，同時發放網絡問卷，共發放260份問卷，其中通過網絡在線填寫問卷獲得樣本200份，現場隨機作答問卷獲得樣本60份，共獲得在線填寫有效問卷171份，現場隨機作答問卷49份，共220份。

表1 問卷可靠性統計表

5、研究分析成果

在通過問卷調查得到樣本數據后，將其錄入SPSS統計軟件進行描述性分析、信度和效度分析以及相關性分析。通過信度和效度分析來驗證問卷的可靠性和有效性，并通過描述性分析，來了解樣本特征、分布情況以及對蘭州國際馬拉松賽的滿意度和對蘭州城市形象的認知，探討蘭州馬拉松賽顧客滿意度與蘭州城市形象評價之間的關系。

在對樣本數據進行實證研究之前，首先對研究樣本的基本情況進行統計和分析。本部分主要運用SPSS22.0統計分析軟件，對收集的全部數據資料進行描述性統計分析，以研究樣本的具體趨勢和分布特征，初步對分析結果進行簡要詮釋。

（1）參賽選手基本特征描述性統計分析。

由表2統計數據可以發現，男性樣本量占總樣本數65.9%，女性樣本占34.1%；在年齡分布中，20-34歲年齡段的選手占據總樣本數55.5%，參賽選手年齡分布呈現中間寬、兩頭窄，主要以青年人和中年人為主；樣本中參賽選手參與全程馬拉松和半程馬拉松與迷你馬拉松各約占50%，這些與2018年蘭馬實際參與現狀相符合。總體而言，獲取的樣本符合預期設想。男士的偏多，女性偏少，體現出宣傳力度還有待加強。但全民參與程度非常不錯。達到了全民參與的程度。

表2 參賽選手基本特征描述性統計表

（2）參賽選手滿意度描述性統計分析。

表3 參賽選手滿意度描述性統計表

從表3可以看出，蘭州馬拉松賽參賽選手對于賽事組委會提供的服務得分均在4以上，表明在賽事服務過程中參賽選手的滿意度是比較高的，但在“現場流動衛生間服務”服務項目得分較低，說明蘭州馬拉松賽現場流動廁所的數量和服務有待改善。總體而言，蘭州國際馬拉松賽整體基礎服務有待提高，還需在志愿者服務講解指引方面增加人手。

（3）蘭州城市形象評價描述性統計分析。

從表4可以看出，參賽選手對蘭州城市形象評價較高，蘭州城市規劃布局協調、房屋建筑布局美觀特色、道路設施完善美觀、綠化率和市容環境等測量題項均值接近于4，即比較同意。出于對問卷質量檢查的考慮，該變量的測量題項的后三項進行反向設置，可以看出參賽選手對蘭州市污染情況的評價介于比較反對與一般之間。蘭馬跑友整體對蘭州城市空氣及水污染表示不如意，城市管理者應該加強城市生態建設。

表4 蘭州城市環境形象描述性統計表

表5 蘭州城市經濟形象描述性統計表

由表5可以看出，參賽選手對蘭州作為絲綢之路經濟帶上的重要節點城市、西部重要的旅游服務中心和西部重要的交通樞紐等測量題項傾向于比較認同。而對蘭州市在西部地區經濟發展水平和市內交通兩項認同較低，這是蘭州市形象評價的短板。蘭州城市基礎交通建設不夠完善，因此導致經濟落后。要想富，先修路。城市領導加快對外交通建設，提升城市整體經濟。

4、結論

通過以上數據的調查研究，發現蘭州國際馬拉松賽在賽事不斷提升的基礎上，還推動蘭州城市人民幸福感不斷增長，并且改變城市基礎設施建設。打破蘭州以往形象，突破實體經濟模樣，大力發展蘭州文化軟實力建設。

隨著習近平主席強調“加快把我國建設成為體育強國”的任務要求，著力推進“一帶一路”建設，相關的文化活動，蘭州政府積極響應，打造出屬于蘭州人民的“蘭馬精神”。也是在提升自己城市的文化軟實力，提升自己從城市的知名度。

本項目研究存在樣本數量較少與樣本數據質量不高的問題。蘭州國際馬拉松賽發展至今已成為上萬人參與的大眾體育賽事，由于項目團隊人數較少，研究經費有限，問卷發放只能選取蘭馬賽道終點對蘭馬選手開展偶遇調查，得到的幾百份樣本數據很難代表所有蘭馬選手的認知，這也是本項目在實施過程中的一個不足。