“少跑”才是實在民生“成績單”

“最多跑一次”改革是浙江的“金字招牌”。2018年1月，習近平總書記主持召開中央深改組第二次會議，專門審議了浙江省“最多跑一次”改革調研報告。今年以來，浙江省衛生健康委在公共服務領域率先深化“最多跑一次”改革，以此為抓手撬動醫改重要領域和關鍵環節，在縱深推進體制機制改革中增強了群眾的獲得感、滿意度。

這項改革的創新性強。堅持以“互聯網+”的思維、理念和舉措推動改革，加快促進“互聯網+”與醫療健康深度融合發展，提升醫療衛生服務數字化管理與運營水平。群眾從預約掛號到付費結算，從門診就醫到出入院，“智慧”服務已實現全域覆蓋，構建了協同高效、全程一體的診療服務模式。

這項改革的突破性準。針對城市大醫院看病難、看病煩，制定了“看病少排隊”“檢查少跑腿”等十大改革舉措。針對基層服務能力弱，發揮“雙下沉”的支撐作用，千方百計做強縣級“龍頭”，縣級醫院三、四類手術例數同比增長15%以上，縣域就診率同比提升4個百分點；強化鄉鎮衛生院急救、全科醫療、兒科、康復和中醫藥等服務，鼓勵提供住院服務和適宜手術，基層就診率同比提升6.1個百分點。

這項改革的普惠性高。全省上下同步開展，掀起了改善醫療服務行動的高潮。衛生主管部門組織機關干部“模擬患者”暗訪體驗、全員“找茬”，推動形成了“比學趕超”、爭創“領跑者標準”的良好氛圍。各級醫院自我加壓、打破壁壘，推出了“共享醫療”等服務模式，在提供高質高效服務的同時，也促進了自身發展動力、質量和效率變革。據有關統計，改革后，浙江省門診患者滿意度為91.06%，住院患者滿意度94.53%，均高于全國平均值。

從各方評價和第三方評估看，深化“最多跑一次”改革推進以來，群眾就醫體驗得到了有效改善，醫務人員積極性得到了明顯提振，行業作風和形象大為改進，現已成為各級黨委政府促改革、惠民生的重要“成績單”和“加分項”。