淺析邢臺地區氣象科技服務現狀及應對策略

安海霞 楊振宇 安海濤 梁春旺 賀立華

（1邢臺市氣象局 河北 邢臺 054000；2保定市氣象局 河北 保定 071000）

1 前言

隨著社會的不斷發展，手機和互聯網已經成為新媒體的代表，其具有獲取信息的便利性、傳播信息的高效性，已經成為公眾獲取信息、傳遞信息的重要載體。當前，邢臺地區氣象科技服務仍以傳統媒體為主，通過電視廣播、聲訊電話、手機短信、氣象專報、門戶網站、電子顯示屏等渠道，向政府部門和社會公眾提供常規日常預報、預警等基礎信息，其方式單一、形式簡單、傳遞滯后，已不能滿足當今社會高速發展的服務需求。

2 新媒體定義

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，基于計算機數字技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等傳遞渠道，傳播圖像、聲音、文字等信息。其特點是具有創新狀態和互動傳播，某時某地某人均可通過手機和網絡接收信息和向外界傳播信息，與傳統四大媒體“電視、廣播、報刊、戶外”的傳播技術、模式等相比較發生了翻天覆地的變化，因此被形象地描述為“第五媒體”[1］。

3 邢臺地區氣象科技服務工作現狀

3.1 傳統氣象科技服務工作方式。近年來，以電視廣播、聲訊電話、手機短信、氣象專報、門戶網站、電子顯示屏為代表的邢臺地區氣象科技服務工作形態不容樂觀，預報預警內容固定、形式單一，手機短信字數被限制且墨守成規缺乏創新，各種天氣現象不能被很好的詮釋，更不能圍繞地域開展精細化服務。造成的結果是96121聲訊電話撥打量、手機短信訂閱戶、門戶網站點擊量等均嚴重下滑，遠遠不能滿足新媒體時代對氣象科技服務高效化、個性化、集成性、交互性的需求[2～4］。

3.2 氣象科技服務工作產品現狀。盡管邢臺地區氣象科技服務部門與生態環境保護、農村農業、水務防汛、交通運輸及廣播電視等部門之間的資料共享日趨緊密，也逐漸開展了一些針對性的氣象科技服務產品的研發，但是內容僅局限于提供觀測數據、天氣預報、氣象預警及防災減災資料，普遍存在用預報預警信息、公眾氣象科技服務產品代替專業氣象科技服務產品的現象。因此，針對有特定氣象科技服務需求的客戶，缺乏精加工、深加工的針對性產品，難以滿足用戶的個性化需求。

3.3 新媒體時代氣象科技服務情況。邢臺地區氣象部門新媒體技術產品種類很少，主要原因是邢臺地區氣象科技服務部門僅有跨專業且兼職負責新媒體氣象的科技服務人員，嚴重缺乏既具備專業氣象知識，又具備新聞編輯能力的復合型人才。造成負責新媒體氣象科技服務的“氣象小編”應用新媒體技術能力低，而且工作時間易與主業發生沖突，嚴重影響了其工作積極性和投入度[5～7］。直接后果是氣象科技服務產品更新慢，遠遠不能滿足新媒體時代對氣象科技服務工作的市場需求。

4 新媒體時代下氣象科技服務應對策略

4.1 開發“智慧氣象”手機客戶端。手機是現階段社會公眾運用新媒體的主要手段，通過手機客戶端讓用戶及時準確的獲取氣象信息，主流氣象服務產品手機客戶端有“天氣預警”、“天氣通”、“360天氣”，其界面模式類似、服務手段趨于一致，沒有考慮到不同人群、不同行業的需求，這與新媒體時代需求是不一致的。發展智慧氣象，強化科技服務工作，秉承“準確、及時、創新、奉獻”的氣象精神，牢固樹立“以客戶為核心”的氣象科技服務理念，通過借助大數據、云計算和移動互聯網等先進技術，根據客戶的適時需要、需求，依托氣象大數據開發實用性、適用性強的氣象服務產品手機客戶端。

4.2 加強新媒體時代人才建設和培養。新媒體時代下氣象科技服務發展與多種行業密切相關，這就要求從事新媒體氣象科技服務的“氣象小編”應具有以下新能力：①具有豐富的知識儲備、優秀的職業素質，可以將復雜化的氣象信息進行包裝及簡單化處理，使受眾對需要的氣象信息一目了然。②具有敏銳的洞察信息的能力，準確發現新的切入點，及時開拓服務領域。③具有優良的協作意識和交流技巧，加強團隊建設，增進骨干人才交流機制，不斷增強氣象科技服務人才隊伍的公關能力。

4.3 通過專業合作，打造新的品牌。眾所周知，一個企業的核心競爭力是其品牌。利用多年和政府部門、通訊運營商合作的良好基礎，重視品牌打造，拓寬氣象科技服務思路，爭取政府支持并加強部門之間的合作發展，提升核心競爭力，實現氣象科技服務信息進村入戶，并及時實時發布，打造全方位、全天候的服務品牌，使氣象行業在邢臺地區及社會公眾心中樹立良好的形象。

4.4 深化氣象科技服務供給側改革。邢臺地區氣象科技服務面臨多元化發展的機遇，充分發揮新媒體在氣象科技服務中的作用，開展專業化、個性化氣象科技服務，積極引進社會力量，充分發揮氣象信息員的信息引領作用，合理利用信息資源，促進新媒體時代下氣象科技服務的精細化、集約化發展。

5 結語

新媒體技術的應用是一種發展趨勢，以電視天氣預報、手機短信、96121聲訊電話、門戶網站為代表的傳統氣象科技服務方式已經無法滿足社會高速發展的需要，通過深化氣象科技服務供給側改革、開發“智慧氣象”手機客戶端、加強新媒體時代人才建設和培養、與外部門開展專業合作打造新的品牌等多種措施，以智慧氣象對接新媒體時代氣象科技服務需求是今后邢臺地區氣象科技服務發展的主流方向。