基于用戶認知心理的微信圖標設計演變分析

蔣桐

〔摘要〕本文從認知心理學基礎理論出發，對微信圖標設計演變過程展開分析。通過對比不同版本的圖標設計并結合各類設計方法分析微信更新圖標的積極意義和不足之處，最后提出了微信圖標未來的發展趨勢。

〔關鍵詞〕微信;認知心理;圖標;設計

用戶認知指的是用戶借助身體各類感知覺器官產生的，并可借助特定方法進行人為增加、減少、解釋、存儲、回復和利用的生理、心理體驗過程;是認知心理學的重要研究領域。也可以這樣理解用戶認知，它是一個將外界信息再加工并傳輸到我們的神經和認知系統中的過程，該過程包括了知覺、注意、學習、記憶、問題求解等等。

隨著計算機技術的快速發展，各類智能終端層出不窮，人與機器之間的交互已經從傳統的“硬界面”交互發展成為“軟界面”交互。軟界面大多通過圖標操作來引導用戶行為，進而滿足用戶功能需求。如何借助用戶認知研究指導相關界面的圖標設計已經成為設計領域研究的一個新熱點。

一、微信圖標演變分析

1.微信軟件

微信是騰訊2011年1月21日推出的基于智能終端的個人免費通訊程序，發展至今經歷了5次大規模升級（2011年微信從1.O版本直接升級為3.O版本），目前大部分人使用的是7.O版本，其界面及圖表效果發生了很多重大改變，本文以4.0-7.0版本的微信圖標為主，對四個版本的微信圖標展開視覺化分析。

2.圖標整體風格演變分析

從微信圖標的更新來看，其風格特點在不斷地變化。如圖2-1，分別是微信4.0-7.0版本的“通訊錄”界面。通過對比，可以很容易發現其整體界面布局發生了變化，這主要歸因于微信的功能變化和升級。功能的增加和減少必然帶來圖標的相應變化。其次，4.0-6.0版本的狀態欄使用的是深色塊面，但在最新升級的7.0版本中變為淺色塊面，而且圖標和文字也為了增強識別效果從原來的淺色變為深色，強化了頁面功能，讓整個界面顯得更加輕盈。最后是顏色的變化，四個版本的通訊錄界面逐漸由穩重的暗沉顏色發展成為歡快的亮色，圖標設計逐漸精致，這主要歸因于研發團隊追求簡約風格，同時也從一個側面說明其界面設計更加注重年輕用戶的喜好。

二、微信圖標設計演進的策略分析

軟件界面的更新升級，除了出于軟件功能變化的需要，提升用戶體驗也是推動界面升級的重要原因。根據調查，大部分用戶認為微信圖標的每一次升級都增強了視覺體驗，軟件功能的視覺識別可能得到了加強，為用戶創造了更多的使用便利。根據人類認知習慣，圖標是一種視覺刺激形式，用戶在獲取這個刺激后，誘發其產生思考聯想，這是一種復雜的心理活動過程，其影響因素眾多，過程和結果均因人而異。不過，雖然微信圖標的設計升級不可能讓所有用戶均滿意，但其需要遵循的設計原則卻是有跡可循的。

1.允許嘗試

給用戶嘗試的空間是界面設計的基礎性原則。在微信的發展過程中，“群發助手”功能出現在微信3.6版本中。下圖3-1表現了微信4.0-7.O版本中“群發助手”的圖標變化。圖標含義明顯，一個信息框中繪制了三個頭像，給予用戶提示這是一個給好友群發消息的功能。部分用戶表示最初認為是“群聊”功能，有時也會發生混淆，初次嘗試這個功能必須結合輔助的文字說明才能流暢地完成操作。從4.0到7.O版本中該功能的圖標最明顯的變化是中間人物形象的變化，人物形象更加現代化，并且增加堆疊面積，進一步體現該功能具有“群體”特點。其次是色調的變化，逐漸與微信整體風格統一。嘗試階段驗證了用戶認知特性中知覺、注意、學習、記憶、問題求解等過程，其目的是為了強化用戶的使用記憶。

2.印象設計

功能給用戶留下的最初印象在允許嘗試階段逐漸形成，完整的圖標應當是簡單的文字說明結合通俗易懂的圖形，用戶在這一基礎上進行理解，目的是讓用戶與圖標產生共鳴，加深印象，友好地引導用戶進行下一步的操作，逐漸讓用戶形成記憶，甚至是條件反射。如圖3-2，“新的朋友”和“群聊”圖標的變化，最初的圖標并不能區分兩個功能。“新的朋友”圖標并不能體現“新”的特點，因此后面的版本新添了一個“+”圖案;“群聊”由三個人像減少到了兩個，并通過疊加的方式體現。

3.感知設計

唐納德·諾曼在《設計心理學》中深入解析了產品語義學中的“功能可見性”和“語義符號”的概念。語義符號是引導用戶做出正確行為的可感知的信號，就像是一種自然語言，自然地給用戶留下印象，指導他們一天的活動，可以是明確的實體信息，也可以是暗示性實體信息。這里提到的兩個概念都是一種與用戶溝通的方法，微信圖標的更新，選擇適當的語義符號的藝術與技巧是至關重要的，因此最后面型的圖標、高飽和度顏色等等在逐漸消失，這些都是微信更新在感知設計方面改善的結果。如圖3—3所示的微信界面圖標，如果沒有文字說明，用戶很難感知到這些功能;盡管有了文字的輔助，用戶對這些圖標的感知能力也會變弱。良好的設計語義符號必須是可感知的，可提供信息的，感知設計目的是為了強化用戶對功能的認知程度。

結語

微信的用戶群體從年輕人到老年人，跨度廣是其最大的一個特點，不管是對配色的喜愛程度還是對圖標的認知理解程度，每個用戶群體的認知都存在很大的差別，因此不可能滿足所有群體的要求，任何設計都不會完美無缺，設計師應該在一定程度進行妥協，用戶也必須持有包容的態度，這樣才能達到一個和諧的狀態。微信的功能在以一種精妙的方式進步，感覺認知與此有著密切的聯系。便捷高效是當代用戶追求的最高理想狀態，用戶認知心理也將永遠是微信圖標更新的重要影響因素。

（責任編輯：楊建）

參考文獻：

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