人性化服務在糖尿病護理中的應用效果探究

于世軍

（大連市普蘭店區中醫醫院，遼寧 大連 116200）

糖尿病是一種常見的代謝性疾病，主要以高血糖為主要表現，若患者血糖長期控制不佳，極易導致心臟、眼、腎等器官出現慢性損害與功能障礙，從而威脅患者生命安全，因此如何加強護理干預，降低其危害成為護理工作者關注的焦點。本研究中通過資料回顧性分析，探討對糖尿病患者實施人性化服務的臨床效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取86例我院接收的糖尿病患者，入院時間為2015年3月至2016年3月，患者均符合糖尿病相關診斷標準，患者均知情同意，并經醫院倫理委員會批準。將入選者隨機分為對照組（n=43）與觀察組（n=43）。觀察組中，女20例，男23例，病程1～12年，平均（6.8±0.3）年，年齡39～76歲，平均（52.6±3.5）歲，對照組中，女19例，男24例，病程1～13年，平均（7.1±0.5）年，年齡40～77歲，平均（52.9±3.1）歲。在年齡、性別等資料上，兩組糖尿病在性別、年齡等一般資料上比較基本一致（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：常規護理應用于對照組，將人性化護理干預應用于觀察組：①針對性健康教育：針對患者具體情況，如年齡、文化水平等實施健康教育。如對高危患者教會其足部檢查等方法，早期發現糖尿病足等并發癥并盡早診治，對低危患者應加強預防。向其講解糖尿病相關知識與防控措施，使其建立良好的生活習慣。講解飲食控制的重要性，在宣教中要注意溝通技巧，保持足夠的耐心，言語應輕柔，取得患者信任；②飲食護理：指導患者應遵醫囑飲食，精糧宜少食或禁食，飲食以粗糧為主。每日能量攝入根據患者體力勞動水平進行調整，多攝入低糖、維生素豐富食物，對于脂類、蛋白食物可適當攝入，少食多餐，飲食方案可根據患者個人喜愛與患者一起制定。③運動護理：向患者強調適當運動的重要性，根據患者具體情況，如耐受情況、病情等，選擇適合患者的運動方式，患者運動強度以脈率為參考標準，逐步增加運動強度。其中血糖≥16.7 mmolL或有嚴重慢性疾病或急性感染者不宜運動。運動時宜穿著寬松、舒適，每日運動宜在三餐后1 h進行，以防空腹運動引起低血糖，且運動時隨身攜帶少量甜食補充血糖，每日運動量與運動時間基本一致，運動時患者出現不適應立即停止運動。④用藥護理：患者血糖在飲食控制后仍未降至正常，需遵醫囑予以藥物治療，護士在用藥前，做好用藥指導工作，向其介紹藥物服用時間、療效、劑量及可能的不良反應等。⑤基礎護理：指導患者注意足部護理，保持口腔衛生，勤洗澡保持皮膚清潔等。

1.3 觀察指標：護理效果評價[1]：優：患者尿糖、血糖均正常，且病情穩定，患者主動堅持運動，飲食控制良好；良：患者尿糖、血糖稍降低，但未恢復正常，飲食、運動在家屬與護理人員監督下能按要求完成；差：飲食、運動不能按要求完成，尿糖、血糖無明顯改善。護理滿意度采用自制的護理滿意度量表評價，評價等級：不滿意、十分滿意、基本滿意

1.4 統計學方法：采用SPSS18.0軟件分析及處理數據，計數資料以構成比（%）表示，當P＜0.05，具有統計學意義，組間比較以卡方檢驗。

2 結 果

2.1 護理效果對比：觀察組護理優良率為93.0%（40/43），3例護理效果差，對照組護理優良率為74.4%（32/43），11例護理效果差，在護理效果上，兩組比較具有顯著差異（P＜0.05）。

2.2 護理滿意度對比：觀察組不滿意4例，十分滿意22例，基本滿意17例，滿意度為90.7%（39/43），對照組中，不滿意13例，十分滿意16例，基本滿意14例，滿意度為69.8%（30/43）。在護理滿意上，兩組比較有明顯差異性（P＜0.05）。

3 討 論

糖尿病在臨床上是多發病、常見病，其是一種代謝性疾病，長期血糖增高，極易引發多種并發癥，一旦發生并發癥，通過藥物治療難以逆轉，嚴重影響患者的生命健康及生活質量。糖尿病患者往往需要終生服藥，長期受到疾病的困擾易引發不良情緒，加上不良的生活習慣等因素的影響，治療效果往往較差，導致病情加重，易引發其他并發癥。因此,加強護理干預尤為必要。

人性化護理是一種新型護理模式,其對患者的服務更注重人性化、個體化，在護理過程中遵循以患者為中心的理念，從患者的實際需要出發，隨時為患者優質、高效服務，以盡可能滿足患者的需求，提升患者的護理滿意度，提高治療依從性，最終實現控制疾病的目的。研究表明[2]，對糖尿病患者實施人性化護理，能夠提高患者治療依從性，緩解患者的精神壓力，預防不良預后。本研究中對糖尿病患者實施人性化服務，針對患者文化背景、存在的危險因素等特點，對患者實施個體化的健康教育，提升患者的預防意識和自我保護意識，從而提高其遵醫囑治療的主動性、自覺性，使其自覺主動的加強運動，建立正確的飲食規律，從而延緩糖尿病進展，同時，人性化護理使護理人員在護理工作中做到“五到位”，即了解患者身心狀況、病情到位，護理指導和關心患者到位，與患者溝通到位，自理困難和危重患者的基礎護理到位，按護理程序工作到位，從而使護理質量提高，減少護理缺陷的發生率，且這種護理模式能使護士的職業素質不斷提升，使其職業自豪感增強，這種自豪感激勵著護理人員在工作中盡可能更好地為患者服務，有利于和諧護患關系的建立。本研究中結果顯示，相較于對照組，觀察組患者護理滿意度及護理效果顯著要優（P＜0.05），可見對糖尿病患者實施人性化服務的臨床效果顯著，可提高護理滿意度，這與文獻報道的結論一致[3-4]。綜上所述，對糖尿病患者實施人性化服務的臨床效果顯著，具有推廣價值。