南充市居民對網絡募捐平臺的看法和使用情況調查

宋遠坤, 何麗娟,張洪進,蘭小英,王浩臣,楊葉蕓

[摘 要]通過調查南充市居民對“水滴籌”的看法和使用情況，了解網絡募捐平臺的普及程度、大眾對它的信任程度以及存在的優缺點，對網絡募捐的效果做出評價，為網絡募捐平臺的發展提供參考。文章以問卷的形式展開調查。結果網絡募捐平臺的普及程度較高，其籌資方便且范圍分布廣，能夠及時為患者提供幫助。但因大眾并不了解其管理機制，導致其不能完全得到大家的信任。調查表明：網絡募捐平臺在人群中普及度較高，但此類平臺應更加公開、透明，結合政府的相關管理，方能得到更好的發展。

[關鍵詞]網絡募捐;水滴籌;使用情況

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.188

網絡募捐是中國公益事業初露鋒芒的新興力量，因其方便快捷，很快進入了人們的生活。但由于眾籌發起的隨意性、信息的不對稱性、流程的不公開性導致不斷涌現出詐捐、騙捐事件，進而引發的輿論聲討將捐贈式眾籌推到了風口浪尖。[1]大眾對網絡募捐的看法各有不同，因此通過調查南充市居民對網絡募捐平臺“水滴籌”的看法和使用情況，了解此類軟件給大家帶來的影響，以及存在的優缺點，評價其可信度和影響力，為網絡募捐平臺的發展提供參考。同時政府也可參考本次調查結果做出相關方面的規定，推進網絡募捐的法律約束和發展。本次調查也可以增加大家對網絡募捐平臺的認知，讓其更快地進入大家的生活。

1 調查對象與方法

本課題以南充市居民作為研究對象，在了解南充市不同人群分布情況后，選取了五處具有代表性的地點，以自行設計的問卷《南充市居民對網絡募捐平臺的看法和使用情況調查問卷》展開調查，結合輔助工具問卷星及問卷紙質檔，回收了有效問卷513份，采用問卷星并結合Excel進行數據整理和分析。

2 調查內容與數據分析

2.1 基本情況

此次調查結果顯示，四十歲以下的被調查人群占72.3%，四十歲以上的被調查人群占27.7%，被調查人群中學生占44%，公共事業單位工作者占25.6%，經商和自由職業者占23.3%，文化水平在初中及以下的占31.4%，高中及以上的占68.6%。

2.2 南充市居民對水滴籌的使用情況及捐款意愿

調查結果顯示，89.77%的被調查者表示在QQ空間和朋友圈看到過水滴籌的募捐信息，在瀏覽過信息后，69.59%的人表示會伸出援手，并且56.3%的人會轉發此類信息。關于被調查者對此類信息的態度，如圖1所示。當問及其周圍人群積極性時，34%表示其周圍人群比較愿意轉發此類消息，有47%表示周圍人群轉發意愿一般。關于調查人群的捐款意愿，如圖2所示，其中大部分人的捐款數額在1～20元。

2.3 南充市居民對水滴籌的認知情況和信任程度

調查結果顯示，88.3%的居民表示對此類軟件安全性和管理機制不了解，認為網絡捐款存在虛假信息的占90.64%，認為其存在資金安全隱患的占85.96%。由圖3可以看出，有63.16%的人群表示比較相信網絡捐款，但仍有30.12%的人群不太相信網絡捐款，文化水平和年齡是其部分影響因素，年齡在40歲及以上，文化水平在初中及以下的大部分群眾不太相信此類軟件。

2.4 水滴籌的優缺點及其發揮的作用

調查數據顯示，關于水滴籌對患者的幫助，被調查者看法不一，其中45.91%的人認為水滴籌作用很大，能夠及時為患者提供幫助，其原因是水滴籌籌集資金速度快、方向廣及籌資渠道方便（70%），而有38.6%的人認為水滴籌帶來的作用一般，有2.34%的群眾認為通過水滴籌籌集資金作用很小，其原因偏向于資金去向不明（81.87%），捐款人不知道發起人是否如實收到資金，以及募捐平臺存在虛假信息（80.12%）。

3 調查結果分析

3.1 水滴籌等網絡募捐平臺普及程度較高

調查結果顯示，水滴籌在人群中已經廣泛傳播和普及。人們可通過朋友圈或者微信群實現公益眾籌活動熟人到熟人的擴散性傳播， 其可信度和影響力將呈直線上升態勢，[2]水滴籌在各大聊天工具中轉發，由此大家也更容易接觸到網絡募捐，網絡募捐信息大部分人都看到過（89%），轉發過（56%），并捐過款（69%），由此可知網絡募捐已經進入了大眾的生活并被普遍接受。由于通過網絡傳播，也導致對其使用情況和看法存在文化水平和年齡的差異，其中年齡在六十以上的被調查者有70%表示沒有接觸過網絡募捐，文化水平在初中及以下的有33.33%表示沒接觸過網絡募捐，但從被調查者的整體水平來看，網絡募捐普及度較高，已經在大眾生活中廣為流傳。

3.2 大眾對于網絡募捐的了解程度和信任程度不高

通過分析調查結果可以得到，由于資金的去向不明，以及大家對網絡募捐平臺的管理機制不夠了解，所以大部分居民并不完全信任它的真實性和安全性，對網絡募捐的信任程度雖然有文化水平和年齡的差異，但在其資金安全及虛假信息上，差異并不明顯，普遍群體都認為存在資金安全及虛假信息方面的隱患。但通常情況下大家仍然愿意通過網絡募捐捐款，所以網絡募捐應加強其公開性和透明性，加強對申請人的審核，以此獲取更多的信任。

3.3 網絡募捐能給患者帶來一定幫助，推動了募捐事業發展

網絡募捐因其快捷、方便以及廣闊性，在患者的資金需求中起到了一定作用，調查結果顯示，有32%的人愿意捐款給陌生人，對于認識的人以及情況確實困難的人，有超過60%的人愿意捐款，可見大家的捐款積極性比較高，所以患者也能得到來自各個地方的募捐幫助。網絡募捐也讓募捐活動更加廣泛、便捷，推動了樂于助人的正能量在社會中發展。

4 可行性建議

4.1 個人及社會層面

網絡募捐的資金安全問題及虛假信息多是出自籌款人的個人不當行為，調查結果中有建議指出，部分患者即使有錢治病，但也會利用網絡募捐籌款。因此，網絡募捐要向更加真實化、可信化方向發展，必須籌款人從個人誠信做起，而不是把網絡募捐當作一個搖錢樹。并且使用者應該加強自身對網絡募捐機制的了解，不應該以主觀意識去判斷其可靠性。

4.2 網絡募捐平臺層面

調查結果中多項建議提到，網絡募捐平臺對于申請人的審核要仔細，提高內容真實性，做到公開透明化。被調查人群對網絡募捐的不信任也來源于此，因此作為網絡募捐平臺應該負起保證捐款真實、安全的重任，在操作透明化和申請人審核上加以改進，并且加強大眾對其管理機制和安全保障的了解。

4.3 國家政府層面

在我國，關于網絡捐贈方面的法律制度相對薄弱，導致網絡捐贈活動無法得到有效規制，網絡捐贈領域亂象頻發，完善網絡捐贈活動的法律規制已迫在眉睫。[3]政府相關部門應該加強監管，建立相關監管體系，嚴格把控其資料審核及捐款過程等環節，對資金進行時刻跟蹤，給予大眾一顆“定心丸”，從而推動網絡募捐平臺的發展。

參考文獻：

[1]楊宇.“互聯網+”背景下關于募捐式眾籌服務的相關法律問題探討[J].經濟師，2017（12）：70-73.

[2]肖雯雯.微信公益眾籌之路探析——以水滴籌為例[J].傳播力研究，2017，1（8）：121.

[3]趙立焦. 網絡募捐的法律規制研究[D].石家莊：河北經貿大學，2017.

[基金項目]2018年省級大學生創新創業訓練計劃（項目編號：201810634052）。