老年病房護理管理中安全文化的應用效果觀察

趙月梅　馬賀賀

[摘要] 目的 分析老年病房護理管理中安全文化的應用效果。方法 將2017年6月—2018年12月期間該院接收的62例老年患者作為研究對象，根據單盲分組法將其分成參照組和觀察組，參照組以常規方式進行護理管理，觀察組在參照組方法基礎上進行安全文化護理管理干預，觀察并比較兩組患者護理滿意度以及不安全事件的發生率。結果 觀察組患者護理滿意度為93.5%，明顯優于參照組的71.0%，且觀察組不安全事件發生率為6.5%，明顯低于參照組的29.0%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在老年病房護理管理中，應用安全文化護理管理模式能夠滿足患者對于護理的需求，減少護理中不良事件事件的發生，值得研究推廣。

[關鍵詞] 老年病房;護理管理;安全文化

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）11（c）-0087-03

[Abstract] Objective To analyze the application effect of safety culture in nursing management of geriatric wards. Methods Sixty-two elderly patients received from our hospital from June 2017 to December 2018 were enrolled in the study. They were divided into reference group and observation group according to the single blind grouping method. The reference group was used for nursing management in the conventional way. On the basis of the reference group method， safety culture nursing management intervention was conducted to observe and compare the nursing satisfaction and the incidence of unsafe events in the two groups. Results The nursing satisfaction of the observation group was 93.5%， which was significantly better than 71.0% of the reference group. The incidence of unsafe events in the observation group was 6.5%， which was significantly lower than that of the reference group （29.0%）. The difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion In the nursing management of geriatric wards， the application of safety culture nursing management mode can meet the needs of patients for nursing and reduce the occurrence of adverse events in nursing， which is worthy of research and promotion.

[Key words] Geriatric ward， Nursing management; Safety culture

老年患者因年齡較高，機體功能逐漸衰退，是各科室病房管理中的高危人群。通常，因老年患者病情的復雜性、自理能力較差以及反應不靈敏等情況，會對護理工作造成一定的難度[1]。護理人員作為與患者直接接觸者，需嚴格按照醫囑對其進行護理，不僅要求護理人員在其過程中要耐心、細致、規范的工作態度，還要求具備高度的責任心，警惕并預防各類風險事件的發生[2]。該研究選取該院2017年6月—2018年12月期間接收的62例老年患者，針對老年病房護理管理中安全文化的實施效果進行探討，并評價其應用價值，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

將該院接收的62例老年患者作為研究對象，根據單盲分組法將其分成兩個組別（參照組和觀察組）。其中，參照組患者共計31例，男20例、女11例;年齡57～79歲、平均年齡（68.93±2.15）歲;疾病類型：腦血管疾病4例、呼吸系統疾病5例、心血管疾病9例、消化系統疾病11例;觀察組患者共計31例，男18例、女13例;年齡56～81歲、平均年齡（69.14±2.22）歲;疾病類型：腦血管疾病7例、呼吸系統疾病6例、心血管疾病7例、消化系統疾病13例;兩組患者組間一般資料（性別、年齡、疾病類型）進行比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 方法

參照組以常規方式進行護理管理，其內容為：在患者入院后對其臨床資料進行記錄，遵照醫囑對患者用藥，并調控患者飲食，使其保持良好的生活習慣;同時按照護理管理規章制度進行護理工作。

觀察組在參照組方法基礎上以安全文化模式進行護理管理，進而為患者提供護理服務，其內容為：①完善護理管理安全文化模式。護士組織護理人員定期進行安全文化知識培訓，學習醫療事故的處理方法和護士管理方法等相關內容，提升護理人員的風險意識與法律意識;根據醫院的實際情況建立安全文化護理管理模式，提高護理人員的風險識別能力，如對于65歲以上患者應重點關注，防止出現跌倒、墜床等情況;通過總結護理不安全事件完善護理工作的內容，避免類似事件的再次發生[3]。②深化責任管理制度。以包干制責任方式，安排護理人員的工作，使其直接對接病房，進而落實護理責任制度，使得護理人員在明確的責任管理范圍內，認真完成相應的工作，并對其護理內容負責，提高護理人員的責任意識;并成立護理質量監督小組，定期對護理人員的工作內容進行抽查，適當進行提問，查看護理人員對管區內患者病情的掌握程度，以及對安全知識的理解程度，同時設立相應的獎懲制度，與每月的績效工資掛鉤，對于出現問題的責任管區負責人進行相應的懲罰。③預防護理風險事件的出現。針對老年患者的特性以及以往護理工作的經驗，每周組織一次護理風險會議，發揮集體智慧的優勢，對護理中容易出現壓瘡、墜床、嗆咳、用藥錯誤、跌倒等風險內容進行分析，為其預防相關風險事件的發生制定相應的預防措施，從根源上減少醫療糾紛的產生[4]。④彈性安排輪班護理工作。因老年病房患者年齡較大，在安排護理人員排班時，應結合實際情況對不同時段的難度、工作量進行統計，合理安排護理人員的工作內容與工作時間，盡量在白班時完成患者的生活護理，進而減少夜班護理人員的工作量，體現護理管理的人性化特點，同時在對護理人員進行分組時，應按照新老搭配、能力互補等原則進行安排，以此保證護理工作的質量以及護理人員應對突發事件的能力，為患者的生命安全提供良好的保障。

1.3? 評價指標及判定標準

利用調查問卷方式對患者護理滿意程度進行調查，滿分為100分，其中非常滿意為90～100分，滿意為75～89分，不滿意為≤74分;并對比兩組患者關于不安全事件的發生情況。

1.4? 統計方法

在該次研究結束后，將兩組患者各項觀察指標情況的研究數據在確認無誤后，錄入到SPSS 20.0統計學軟件中進行統計處理。計數資料使用百分比（%）表示，進行χ2檢驗，P<0.05差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 兩組患者護理滿意度的比較

兩組患者在不同護理管理模式干預后，可知觀察組患者護理滿意度為93.5%，明顯優于參照組的71.00%，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

表1? 兩組患者護理滿意度的比較[n（%）]

2.2? 兩組患者不安全事件發生率的對比

經不同護理模式管理后，其觀察組共出現誤吸嗆咳1例，跌倒墜床1例，其不安全事件發生率為6.5%;參照組出現錯誤服藥2例，誤吸嗆咳4例，跌倒墜床3例，其不安全事件發生率為29.0%，兩組數據對比差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

表2? 兩組患者不安全事件發生率的比較[n（%）]

3? 討論

老年病房護理管理中出現不安全事件的風險率較高，主要為嗆咳、誤吸、跌倒、墜床、錯誤服藥、心理傷害等，老年患者因不愿給別人增加麻煩的心理壓力，在其如廁、運動時會拒絕家人的陪同，進而潛在跌倒和墜床的隱患[5];同時，在長期臥床的治療中，患者機體營養需求不能得到充分的滿足;此外;因患者活動受限，其出現壓瘡、安全文化作為一種重要的護理管理模式，對護理工作尤感染的幾率明顯高于普通患者，因此，探尋合理、有效的臨床護理方式對老年病房護理管理具有重要意義。其是老年患者的護理尤為重要，不僅能夠規范護患雙方的安全行為，而且能夠保證組織的整體性、全局性，進而為患者提供有效且安全的護理服務[6];同時，護理人員的風險意識對于護理質量具有重要的意義，能夠及時發現護理工作中存在的安全隱患，并在不斷增強自身綜合水平的時，強化期解決突發事件的能力，降低風險事件的發生率，滿足患者對于護理的需求，最終達到提高臨床護理效果，促進患者的康復的目的。護理管理中的安全文化方式通過完善護理管理安全文化模式、深化責任管理制度、預防護理風險事件的出現、彈性安排輪班護理工作等方式，不斷增強醫護人員的法律與風險意識，降低護理不安全事件的發生，進而為患者的安全提供保障。該研究通過對兩種患者施以不同治療方法，可知觀察組患者護理滿意度為93.5%，明顯優于參照組的71.0%（P<0.05），且觀察組不安全事件發生率為6.5%，明顯低于參照組的29.0%（P<0.05），在一定程度上表明安全文化在護理管理工作中的優越性，突出安全文化實踐的價值。

綜上所述，在老年病房護理管理中應用安全文化模式，能夠提高護理服務質量，為患者提供更為優質的服務，滿足患者對于護理的需求，并能夠最大程度的減少護理不安全事件的發生率，臨床應用價值顯著，值得廣泛推廣。

[參考文獻]

[1]? 劉梯.安全文化教育在老年病房護理管理中的應用[J].飲食保健，2018，5（19）：258.

[2]? 任麗榮.安全文化在老年病房護理管理中的應用分析[J].醫藥前沿，2018，8（8）：264.

[3]? 江麗.安全文化在老年病房護理管理中的應用[J].中國社區醫師，2016，32（29）：196-197.

[4]? 羅麗莉.安全文化教育在老年病房護理管理中的應用探討[J].心理醫生，2016，22（9）：176-177.

[5]? 鄭琴，李飚.安全文化在老年病房護理管理中的應用研究[J].中國保健營養，2016，26（13）：286.

[6]? 況維娜.淺談安全文化在老年病房護理管理中的應用[J].醫學美學美容，2015，24（6中旬刊）：360-361.

（收稿日期：2019-08-23）