淺談繼承權公證的咨詢接待

盧珊

（河南省鄭州市大豫公證處，河南 鄭州 450000）

一、案情梗概

陳某（女方）與劉某（男方）系再婚夫妻，陳某與前夫育有一對雙胞胎女兒陳大紅（化名）和陳小紅（化名），劉某與前妻無子女。在陳某與劉某的婚姻關系存續期間，使用二人工齡以劉某的名義購買了一套房改房，已下發房屋所有權證書。劉某于2013年8月14日去世，因陳某自幼患有小兒麻痹癥行動不便，現獨居于房改房中，兩個女兒均已出嫁且各自均有住處，三人協商欲將房改房通過繼承的方式過戶到陳某名下，作為養老保障。因此，陳某與陳大紅、陳小紅共同到公證處咨詢辦理繼承權公證的相關事宜。

二、接待要旨

（一）熱情接待，做到“三心”

因繼承涉及的法律關系比較復雜，普通老百姓對專業的法律規定知之甚少，如果再遇到文化水平低、素質不高的人，一個問題需要反復解釋很多遍，對接待人員來說是個很大的考驗。這就要求待人員必須要沉得住氣，做到有責任心、有耐心、有誠心。要在詳盡了解當事人家庭關系、遺產狀況、利益訴求等情況后，依法依規并結合不動產管理部門的相關政策，主動為當事人厘清思路、分析利弊，設計好符合其意愿的繼承方案。

（二）詳盡了解案情

在初次接待時，公證人員要盡可能詳細的了解案情，案情了解完畢后，再講解相關的法律關系，以防止當事人了解清楚法律關系之后對案情有所隱瞞。具體到本文所列案例，分析如下：

1.死亡情況：劉某于2013年8月14日在鄭州某家醫院去世。劉某生前無遺囑、遺贈及遺贈撫養協議。

2.家庭情況：陳某與劉某均系再婚，陳某再婚前系喪偶，劉某再婚前系離異，陳某與前夫育有一對雙胞胎女兒陳大紅（化名）和陳小紅（化名），劉某與前妻無子女。陳某與劉某再婚時陳大紅與陳小紅均為6歲，二人一直與陳某及劉某共同生活至出嫁。陳某與劉某再婚后未生育子女。劉某的父母均先于劉某去世。

3.房產情況：該房改房為陳某與劉某再婚后購買，且使用了二人的工齡，該房改房為二人的夫妻共同財產。

4.工作情況：陳某及劉某均為下崗工人，且雙方單位均已破產，僅留有一位留守人員負責處理單位老同志的社保等遺留問題，陳大紅及陳小紅均無正式工作單位。

5.居住情況：陳某現居住在該套房改房里，劉某去世前、陳大紅及陳小紅出嫁前亦在此居住，該房所在小區為劉某單位家屬院，房子年限比較久，小區里住戶均為劉某單位老職工。陳某單位家屬院就在劉某單位家屬院的隔壁，陳某單位家屬院里住戶均為陳某單位老職工。

（三）確定核心問題

1.確定繼承人范圍：即確定本繼承案子中被繼承人的第一順序法定繼承人都有誰。這里要重點注意死者父母及全部子女的生存情況，是否發生轉繼承及代位繼承等。

《繼承法》第十條規定：“遺產按照下列順序繼承：第一順序：配偶、子女、父母。本法所說的子女，包括婚生子女、非婚生子女、養子女和有扶養關系的繼子女。”根據上述案情，陳某是劉某的配偶；陳大紅和陳小紅是與劉某形成了扶養關系的繼子女，因此劉某的第一順序繼承人有陳某、陳大紅、陳小紅。

2.確定遺產范圍：即確定哪些財產是遺產以及遺產的產權狀況；上述房改房屬于《繼承法》第三條所規定的遺產范圍；上述房改房為陳某與劉某再婚后購買，且使用了二人的工齡，因此該房改房為二人的夫妻共同財產。《繼承法》第二十六條規定：“夫妻在婚姻關系存續期間所得的共同所有的財產，除有約定的以外，如果分割遺產，應當先將共同所有的財產的一半分出為配偶所有，其余的為被繼承人的遺產。”因此上述房改房的一半產權為劉某的遺產。

3.確定核實方案：咨詢與核實看似相隔甚遠的兩個流程，實際上有很密切的關聯。在初次接待時，公證人員就要形成一個很清晰的核實方案且要有備選的1-2個備選核實方案，以保證在后期核實能夠順暢的完成，提高辦證效率。

該案情所涉及法律關系并不復雜，但因陳某、劉某、陳大紅、陳小紅均無工作單位，按照正常辦理繼承權公證的單純證明模式是無法達到受理條件的。筆者當即決定為其辦理綠色繼承公證，即根據當事人提供的有效線索，為當事人提供“跑腿”服務，由公證人員先收集證據進行核實，并依據核實結果出具繼承公證書。根據陳某、陳大紅、陳小紅三人所述案情，筆者所確定的核實方案為：首先到陳某、劉某各自單位，找到單位留守人員，了解陳某、劉某的檔案情況及家庭情況；其次到劉某生前所居住小區及陳某單位家屬院，了解陳某、劉某的家庭情況。

（四）指導當事人有針對性地提供證明材料

每個家庭情況都有所不同，所以每個繼承案子都不盡相同。公證人員在詢問時要有針對性，不可機械地要求當事人僅提供格式化的證明材料。當事人在初次咨詢時往往不知道自己有哪些證明材料是可用的，公證人員要通過有條理的詢問，引導當事人去提供相關證明材料，最終將當事人手里的證明材料形成一個完整的證據鏈。

三、總結

俗話說“隔行如隔山”，在面對初次到公證處咨詢繼承業務的老百姓來說，公證人員首先要通過自己熱情專業的態度取得當事人的信任，在厘清繼承關系之后，確定三個核心問題，主動走出去，開辟綠色通道，將傳統繼承公證服務向證前、證后延伸；并學會換位思考，贏得當事人對公證工作的理解，以此來達到為當事人提供優質服務的目的，同時也保證了公證工作的順利進行，降低公證的執業風險。