淺談企業人才梯隊建設相關理論

李殊

(華中師范大學，湖北 武漢 430079)

當代人力資源管理研究中，人才梯隊指的是一個企業或組織為其生存和發展所儲備的后備人才。人才梯隊的建設旨在于通過有序的內部規劃進行人才培養和發展，合理科學地對后備人才隊伍進行開發和挖掘，力求搭建起專業契合，層次清晰，接替有序的人力資源庫，為企業的各項事業發展提供人才保障。

一、人力資源開發理論

企業所需的資源中，人力資源是最重要的，它是指在一定時期內企業或其他組織成員所擁有的能夠被企業利用，且對價值創造能夠起到貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總和。管理學大師彼得·德魯克認為，人力資源所具有的素質，是當前其他資源所沒有的，即“協調能力，融合能力、判斷力和想象力”。人力資源本身是一種可再生資源，而且是能動性資源，在經濟活動中居于支配地位，物質資源作用的發揮需要人力資源的運用和推動，人力資源所獨具的適應效應、張力效應和群力效應可以有效地提高物質資源的效能。因此，人力資源成為經濟增長動力的內因。

人力資源的開發本質上是促使人力資源在企業中從“人力資源”向“人才資源”發展，尤其是知識經濟時代，企業逐漸向知識密集型過渡，而人才資源往往與知識和技能緊密相關。利用人力資源開發的理論，提升人力資源的質量，使人力資源的使用更有效率，從而減少企業成本，還能提升企業的核心競爭力。因此，人力資源開發理論為企業的人才梯隊建設提供了最基礎的理論依據，

二、勝任力素質模型理論

勝任力素質模型是人才梯隊建設過程中大多數企業均會選擇的模型，是直接有力地描述人才測評的結構，主要針對的特定人才或者關鍵崗位。據此，可以篩選出人才的表面和潛在特征。表面特征指人才具備的知識、行為技術或者崗位要求的必備技能；與表面特征相比，潛在特征具有隱藏性，具體表現為動機、特質、自我形象和價值觀等，為了分析潛在特征，就需要運用科學工具進行更加深層次的探索；表面特征和潛在特征是勝任力素質模型存在的客觀前提。

勝任力素質模型來源于國內外學者大量深層次的研究，通過對表面特征和潛在特征的分析，可以得出針對某一崗位的優秀者所具備的各種勝任力要素，使員工在實際崗位工作中產生最大價值，從而提高才質量，建設合理的人才梯隊。

勝任力素質模型主要包括以下提及的三個方面，崗位參照判斷指標、特征值定義以及具體勝任力的名稱，其從提出發展至今，不斷為人力資源管理提供了新理論依據和實際操作途徑，促進了人力資源管理模式的轉向發展。

典型的勝任力素質模型理論分別是冰山模型理論和洋蔥模型理論。

勝任力冰山模型由“水面上”和“水面下”兩部分組成，水上是表象部分，是顯性的，即人的專業知識與業務技能等相對容易被識別感知的部分。水下的部份是潛在的特征，即隱形部分，如個人的動機、特質、自我形象和價值觀等不容易看到的，必須通過科學的評估方法來推測，這是由美國的學者萊爾·M·斯潘塞提出的。冰山因為從上到下的深度不同，所以被感知的難易程度也不同，向下程度越深則越不容易被感知。因此，冰山模型對應人才個體的素質分為兩個部分：人才掌握的專業知識和業務技能屬于顯性特征，即“水面上”的勝任力，這是可以通過自我學習或者參加培訓以及工作經歷來加以提高；而動機、特質、自我形象、態度或價值觀等都是隱性的，即“水面下”的部分，這需要企業對元進行深層次的有效判斷。企業科學合理地應用冰山模型會發現，一味地追求高學歷和各類證書，僅僅是非常表面的，最重要的是評估“水面下”的特質、動機等隱性特征。

洋蔥模型是由美國學者博亞特茲通過改良冰山素質理論而得來，將原有的冰山模型對應的個人素質轉變成為了由內向外的洋蔥式樣的突出式展示，從里到外，直接明顯地表現出個體素質的核心以及個體邊際素質。洋蔥模型是將勝任力從里到外進行包裹，最核心的是個性和動機，中層的區域是自我形象、價值觀，最外層是基本的知識技能。如同人剝洋蔥一樣，人才選拔時第一先看到的是個人的知識技能，個性和動機隱藏在最里面的那一層，是最難發現的個人素質，而且沒有內層整個洋蔥無法生存，因此最內層才是最重要的。當企業在確定重要崗位的人才時，可以利用洋蔥模型理論，通過筆試等形式測試人才的知識技能，即洋蔥的最外層；通過心理測試等形式挖掘人才的自我形象、態度和價值觀，即中間層；通過對人才周邊事務進行考量后，間接發現該人才的個性和動機、價值觀等。

三、結語

勝任力素質模型是人力資源管理的重要方法，在人才梯隊建設過程中，勝任力素質模型理論為人才識別、評估等工作提供了科學理論依據，為人力資源管理提供了新的方向，推動企業后備人才資源庫的構建，提高企業在市場中的核心競爭力。